西貝想不到，自己請(qǐng)來(lái)的品牌顧問(wèn)要讓大家死去的記憶復(fù)燃了。

因?yàn)樽罱髫惓隽藗€(gè)給員工漲薪的政策，有大V點(diǎn)評(píng)說(shuō)給這是好事，也算員工與企業(yè)共克時(shí)艱了。

華與華創(chuàng)始人華杉發(fā)現(xiàn)了這條微博，轉(zhuǎn)發(fā)說(shuō)西貝是中國(guó)餐飲的天花板；只是這次被人算計(jì)了，誤入黑白顛倒的羅剎國(guó)；但西貝堅(jiān)持華夏子弟精神，不茍且偷生。

最前面和最后面的話是片湯話，不用看，關(guān)鍵的中間一句讓人破防了。

這人就是羅永浩。

他直接硬剛：“誰(shuí)誘的？誰(shuí)算計(jì)了？你想干什么？說(shuō)不清楚，我就公布錄音！”

還覺(jué)得不解氣，繼續(xù)說(shuō)，下午六點(diǎn)前道歉，不然要華與華好看。

怎么好看？

原來(lái)老羅買了他們的書，要翻書揭露他們忽悠中國(guó)企業(yè)家的丑聞。

我去查了查華與華全集近2000元。

價(jià)格不低，事也不小，難怪讓事務(wù)纏身的老羅氣不打一處出。

他甚至抱怨，哪怕自己年底官宣的大事被迫延期，也要硬剛到底。

氣氛都到這里了，但還是沒(méi)像電影一樣到高潮階段。

因?yàn)楹髞?lái)華與華沒(méi)有道歉，羅永浩也沒(méi)在昨晚公布錄音。

只是現(xiàn)在他還堅(jiān)持說(shuō)，沒(méi)有被威脅，仍將公布的。

也許好戲還在后頭。

連續(xù)劇就這樣，你覺(jué)得完了，其實(shí)還可以拍第二季第三季。

這也不是羅永浩和華與華的第一次硬碰硬。

兩個(gè)月前西貝輿論危機(jī)時(shí)，網(wǎng)友覺(jué)得西貝公關(guān)昏招頻出，肯定是公關(guān)公司有問(wèn)題。

去查發(fā)現(xiàn)它叫華與華。

創(chuàng)始人之一的大哥華杉，上知天文下知地理，哪怕抱病也筆耕不輟，在他的努力下公司享有國(guó)際聲譽(yù)。

可能正因此咨詢費(fèi)價(jià)格不低，西貝交給華與華交了十年，共6000萬(wàn)。

這么貴還讓西貝的公關(guān)這么差，網(wǎng)友群情激憤，這時(shí)候華與華創(chuàng)始人站了出來(lái)，一開(kāi)口就把羅永浩定性為污蔑。

后來(lái)還鼓勵(lì)西貝硬剛到底，不能向網(wǎng)絡(luò)黑嘴屈服，不能茍且偷生。

說(shuō)著說(shuō)著就引用魯迅的金句，表示“榨出自己皮袍下藏著的‘小’來(lái)”，意思是西貝老板賈國(guó)龍高大威武，網(wǎng)絡(luò)黑嘴很卑微渺小。

總之他堅(jiān)決不承認(rèn)這是公關(guān)危機(jī)，不存在危機(jī)，那華與華就不需要負(fù)責(zé)。

但這樣的邏輯會(huì)顯得華杉不太適應(yīng)現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)。

更何況他用來(lái)用去就這么幾個(gè)詞，就想打倒羅永浩，有點(diǎn)粗暴了。

注意到后，羅永浩直接說(shuō)：“我隱隱地感覺(jué)到賈老板和賈老板的朋友們，是真心想把西貝搞死?！?/strong>

現(xiàn)在看了，這話要一語(yǔ)成讖了。

不過(guò)嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，倆人也算相識(shí)。

因?yàn)槿A與華引以為傲的營(yíng)銷案例里，品牌的代言人正是羅永浩。

相逢何必曾相識(shí)，也許敵人的敵人可以是朋友呢？

更何況倆人的初衷都是為了西貝好。

只是這次不一樣。

大家都快忘了西貝負(fù)面輿情，西貝和員工的關(guān)系也更不錯(cuò)了，那這事會(huì)像很多品牌遇到輿論危機(jī)一樣，過(guò)去了就過(guò)去了，沒(méi)人再想起來(lái)，幾年后把這當(dāng)談資得了。

可現(xiàn)在華與華再揭傷疤，那西貝受得了嗎？

要知道從2024年開(kāi)始，西貝業(yè)績(jī)就在下滑，現(xiàn)在這樣反復(fù)炒冷飯的操作等于給西貝傷口上撒鹽。

所以，華與華有點(diǎn)像在給甲方落井下石。

當(dāng)然，輸了嘴仗的人，等事過(guò)后再放狠話給自己找找場(chǎng)子，也是人之常情。

可華與華遇到的是嘴仗不敗將軍羅永浩。

2011年，羅永浩吐槽買的西門子冰箱接連出故障，多次溝通無(wú)果后，他帶著清潔工和錘子去北京西門子總部，當(dāng)場(chǎng)把冰箱砸爛，然后打掃干凈后離開(kāi)。

后續(xù)又舉辦溝通會(huì)二次砸冰箱。最終西門子中國(guó)總裁公開(kāi)致歉，承諾為相關(guān)用戶免費(fèi)上門維修。

2014年，王自如發(fā)布錘子T1負(fù)面評(píng)測(cè)，羅永浩覺(jué)得里面很多評(píng)測(cè)不公正，就找他來(lái)辯論，三小時(shí)里他逐條反駁錯(cuò)誤，讓對(duì)方啞口無(wú)言。

也就是那場(chǎng)辯論里，老羅給王自如一個(gè)忠告： “你如果是被包養(yǎng)的，就不要談獨(dú)立人格?！?/p>

2021年，羅永浩發(fā)博曬圖某披薩的沙拉里有很多蔫菜葉，披薩店送他幾張披薩券，老羅怒斥，你當(dāng)我訛餅?zāi)亍?/p>

后來(lái)他直播拆解沙拉供應(yīng)鏈，逼得品牌公開(kāi)整改食材標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)友反饋沙拉新鮮度確實(shí)提升了。

你看，羅永浩打嘴仗一次，受傷的往往是企業(yè)，得利的卻不只是他，還可能是普通消費(fèi)者。

當(dāng)然嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，不是羅永浩吵架總能贏，而是他占理了才去吵。

所以這次華與華遇到南墻了。

其實(shí)，哪怕沒(méi)有這堵南墻，網(wǎng)友也會(huì)質(zhì)疑，你的那套超級(jí)符號(hào)理論有用嗎？

網(wǎng)友不會(huì)學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)分析，他們會(huì)憑印象吐槽。

他們會(huì)覺(jué)得，你就是做點(diǎn)細(xì)小的工作，把本來(lái)簡(jiǎn)單的品牌符號(hào)變復(fù)雜些，把本來(lái)復(fù)雜的變簡(jiǎn)單些，把不簡(jiǎn)單也不復(fù)雜的，給你變個(gè)樣式形狀。

但華與華也有話說(shuō)，不是他們不干活，而是這些企業(yè)主動(dòng)選擇了華與華的風(fēng)格。

因?yàn)槿A與華要說(shuō)出大企業(yè)心里想說(shuō)的話，而不是未卜先知。

只是有時(shí)候成功，

有時(shí)候不太出彩罷了。

可見(jiàn)，華與華走的不是創(chuàng)意路線，而是走廣告界的預(yù)制菜路線。

這本來(lái)也與華與華無(wú)關(guān)，因?yàn)檫@是營(yíng)銷咨詢的行業(yè)通病。

你什么都不做，會(huì)被甲方吐槽咨詢費(fèi)花的不值，陷入了善戰(zhàn)者無(wú)赫赫之功的困境；

那你就要做多，哪怕嘩眾取寵呢。

只是未來(lái)答應(yīng)我，這次別再道歉了，照自己說(shuō)的“不茍且偷生”，不是更好嗎？

看到這里很多人會(huì)吐槽，你公關(guān)只找大企業(yè)，不找初創(chuàng)公司（其實(shí)并非如此），太簡(jiǎn)單了吧。

讓一群王者帶我一個(gè)青銅，誰(shuí)不會(huì)呢？

這問(wèn)題在電影《縫紉機(jī)樂(lè)隊(duì)》里也有反映。

里面喬杉演的主角說(shuō)話大舌頭，但他要組建搖滾樂(lè)隊(duì)，然后陰差陽(yáng)錯(cuò)來(lái)了一群人。

他們有的打鼓很強(qiáng)，有的貝斯玩得很溜，有的甚至是前知名樂(lè)隊(duì)的替補(bǔ)成員。

而他呢，不僅大舌頭，寫歌還只寫了一兩句，沒(méi)什么準(zhǔn)備。

最后靠著老手帶新人，才解決所有問(wèn)題。

但他確實(shí)是樂(lè)隊(duì)的靈魂，因?yàn)樗l(fā)起了表演，讓大家一塊去阻止開(kāi)發(fā)商推倒大吉他雕塑。

所以你看他很弱，但沒(méi)有他，其他人的才華無(wú)處釋放。

對(duì)了，這個(gè)主角也非常不善言辭，一說(shuō)話能人氣死。

這說(shuō)的是一個(gè)搖滾主唱，也可以說(shuō)一家公關(guān)公司。

一家公關(guān)公司，看似作用微小，但能做的事真不小，包括讓甲方少做無(wú)用功，讓甲方在公眾心中的印記更深，等等。

當(dāng)然我說(shuō)起這部老電影，是因?yàn)槔锩婊恼Q的詭辯邏輯值得每一家公關(guān)公司引以為鑒。

第一幕里就是：鋼琴?gòu)椀煤?，媽媽死的早?/strong>

其實(shí)，公關(guān)公司也不能用詭辯邏輯去應(yīng)對(duì)公關(guān)危機(jī)，而應(yīng)該就事論事。

第二幕里，

女主丁建國(guó)的爸在喪偶后，不理解女兒為啥對(duì)自己愛(ài)答不理，給她副總當(dāng)都不行。

鏡頭一轉(zhuǎn)，丁爸進(jìn)了加長(zhǎng)豪車?yán)铮琅扇骸?/p>

其實(shí)，公關(guān)公司也不能想當(dāng)然地去取悅甲方，也要照顧公眾感受。

畢竟公關(guān)的目的是讓公眾滿意。

這里，丁爸最渴望的不是與美女左擁右抱，而是去二姐肥腸面。

唯美食不可辜負(fù)。

所以，如果羅永浩、賈國(guó)龍、華與華之間再有恩怨情仇，就去西貝邊吃邊聊吧。

一頓不行，那就兩頓，花不了幾個(gè)錢。

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