火線之上，人人都是“質(zhì)量守夜人”

文||遂平克明 范保平

在2025年秋冬交替之際，全國(guó)多地接連發(fā)生因電動(dòng)自行車(chē)違規(guī)充電、老舊電路短路引發(fā)的火災(zāi)事故，再次將“安全”二字推上輿論風(fēng)口。然而，在喧囂的熱點(diǎn)背后，一個(gè)更深層的問(wèn)題值得我們深思：當(dāng)災(zāi)難尚未降臨，誰(shuí)在默默守護(hù)那道看不見(jiàn)的防線？

走進(jìn)陳克明掛面的生產(chǎn)車(chē)間，答案悄然浮現(xiàn)。這里沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，只有日復(fù)一日的“三清三關(guān)”、滅火器前的例行檢查、疏散演練中的兩分鐘撤離——這些看似瑣碎的動(dòng)作，實(shí)則是現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量文化最真實(shí)的縮影。

01

消防即質(zhì)量：被忽視的“隱性標(biāo)準(zhǔn)”

長(zhǎng)久以來(lái)，人們習(xí)慣將“質(zhì)量”等同于產(chǎn)品合格率、包裝精美度或口感一致性，卻忽略了安全本身就是最高階的質(zhì)量維度。一場(chǎng)火災(zāi)足以讓千萬(wàn)級(jí)生產(chǎn)線歸零，一次疏忽可能摧毀消費(fèi)者數(shù)十年積累的信任。正如質(zhì)量管理大師戴明所言：“質(zhì)量不是檢驗(yàn)出來(lái)的，而是設(shè)計(jì)和執(zhí)行出來(lái)的。”而消防安全，正是這種“執(zhí)行質(zhì)量”的試金石。

在陳克明的車(chē)間里，“安全第一，預(yù)防為主”不是掛在墻上的口號(hào)，而是嵌入流程的基因。紙箱限高、物料分區(qū)、電路隔離……每一項(xiàng)規(guī)定背后，都是對(duì)“失效模式”的預(yù)判與攔截。這恰如六西格瑪中的FMEA（失效模式與影響分析）——真正的質(zhì)量人，永遠(yuǎn)在問(wèn)題發(fā)生前就已布好防線。

02

員工的困惑：為何“知道”卻難“做到”？

現(xiàn)實(shí)中，許多一線員工并非缺乏安全知識(shí)，而是困于“知行鴻溝”。培訓(xùn)時(shí)點(diǎn)頭稱是，操作時(shí)卻圖省事繞過(guò)規(guī)程；演練中動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，日常卻對(duì)隱患視而不見(jiàn)。這種割裂，折射出企業(yè)文化的深層斷層：當(dāng)安全被視為“額外負(fù)擔(dān)”而非“核心價(jià)值”，再完善的制度也會(huì)流于形式。

陳克明的做法提供了一種解法——將安全轉(zhuǎn)化為“肌肉記憶”。通過(guò)高頻次、場(chǎng)景化的演練，讓員工在重復(fù)中形成條件反射；通過(guò)責(zé)任到人、閉環(huán)管理，讓每個(gè)崗位都成為安全節(jié)點(diǎn)。更重要的是，企業(yè)傳遞出明確信號(hào)：你的每一次規(guī)范操作，都在為千萬(wàn)家庭的餐桌保駕護(hù)航。這種價(jià)值感，遠(yuǎn)比罰款或考核更具驅(qū)動(dòng)力。

03

出路在于“共治”：從被動(dòng)遵守到主動(dòng)守護(hù)

當(dāng)前社會(huì)正經(jīng)歷從“監(jiān)管驅(qū)動(dòng)”向“自覺(jué)共治”的轉(zhuǎn)型。國(guó)家應(yīng)急管理部近期強(qiáng)調(diào)“全民消防、生命至上”，而企業(yè)作為社會(huì)單元，理應(yīng)成為這場(chǎng)變革的先鋒。真正的出路，不在于增加多少滅火器，而在于喚醒每位員工的“主人翁意識(shí)”。

質(zhì)量人尤其需要轉(zhuǎn)變角色——從“標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行者”升級(jí)為“風(fēng)險(xiǎn)預(yù)見(jiàn)者”與“文化播種者”。他們不僅要確保產(chǎn)品符合國(guó)標(biāo)，更要推動(dòng)建立一種“零容忍隱患”的組織氛圍。當(dāng)一位包裝工主動(dòng)報(bào)告電線老化，當(dāng)一名倉(cāng)管員堅(jiān)持拒絕超限堆垛，質(zhì)量文化才真正落地生根。

01

結(jié)語(yǔ)：讓火焰只溫暖人間

火，既可以煮熟一碗面，也可以焚毀一座廠。區(qū)別不在火本身，而在人的敬畏與準(zhǔn)備。在不確定風(fēng)險(xiǎn)日益增多的時(shí)代，企業(yè)唯有將安全內(nèi)化為質(zhì)量信仰，將員工轉(zhuǎn)化為“守夜人”，才能在火線之上筑起真正的護(hù)城河。

正如那句車(chē)間標(biāo)語(yǔ)所啟示的：“隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)?！倍婪兜慕K極力量，從來(lái)不在設(shè)備，而在人心。