湖北
近日，桓臺農(nóng)行起鳳支行工作人員以專業(yè)服務(wù)和耐心指導(dǎo)，成功協(xié)助客戶追回被第三方支付平臺誤扣的款項，用行動詮釋了暖心服務(wù)的內(nèi)涵。
日前，客戶郭先生焦急地來到桓臺農(nóng)行起鳳支行，表示發(fā)現(xiàn)銀行卡被“寶付”無故扣款298元。網(wǎng)點工作人員立即上前安撫并迅速協(xié)助查詢交易明細，確認扣款屬實。憑借豐富經(jīng)驗，網(wǎng)點工作人員判斷這可能是一筆誤扣款，隨即協(xié)助客戶聯(lián)系寶付客服。經(jīng)過十分鐘的耐心溝通，最終確認該筆扣款確系系統(tǒng)錯誤所致，寶付承諾立即退款?！疤兄x了！沒有你們幫忙，我真不知該怎么辦。”退款到賬后，客戶連連致謝。
隨著電子支付普及，類似服務(wù)需求日益增多。桓臺農(nóng)行起鳳支行要求員工既要精通業(yè)務(wù)，更要有服務(wù)溫度。這次成功協(xié)助客戶維權(quán)，正是該行踐行金融為民初心的生動體現(xiàn)。未來，該行將繼續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，做好人民群眾的“金融守護者”。
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