文 | 智能相對論

作者 | 佘凱文

智能眼鏡，這個(gè)被寄予厚望的下一代計(jì)算平臺(tái)，如今正經(jīng)歷著理想與現(xiàn)實(shí)的碰撞。一邊是行業(yè)描繪的未來生活圖景，另一邊卻是眾多產(chǎn)品面臨用戶體驗(yàn)不佳的現(xiàn)狀。它們或因體驗(yàn)笨拙，或因生態(tài)貧瘠，亦或因產(chǎn)品穩(wěn)定性始終難以融入日常。所以，讓我們不禁思考，究竟什么樣的智能眼鏡才能穿越炒作周期，被用戶真正接受？

在行業(yè)仍在探索之際，Rokid樂奇給出了一個(gè)值得深究的答案。目前，Rokid樂奇社區(qū)活躍用戶數(shù)量突破10萬大關(guān)，今年雙十一期間，更是登頂全平臺(tái)銷量第一。這背后，或許就有著其打破困局、成功“破圈”的獨(dú)家秘籍。

一場由“技術(shù)虛榮”引發(fā)的集體失靈

為什么智能眼鏡行業(yè)會(huì)產(chǎn)生“理想與現(xiàn)實(shí)”的巨大落差？核心原因在于，眾多參與者將競技場錯(cuò)誤地設(shè)定在了技術(shù)參數(shù)的淺層維度，從而忽視了產(chǎn)品存在的根本意義。這種導(dǎo)向性的偏差，集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)痛點(diǎn)。

首先，是陷入了表層參數(shù)的競賽誤區(qū)。行業(yè)過度熱衷于宣揚(yáng)某一項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)的領(lǐng)先，無論是FOV的毫厘之爭，還是亮度的數(shù)字攀比，當(dāng)然不是說這些參數(shù)不重要，而是需要在提升參數(shù)的同時(shí)，兼顧整體的用戶體驗(yàn)。就比如有些產(chǎn)品為了追求極致的顯示效果，可能帶來設(shè)備重量飆升、續(xù)航驟減、發(fā)熱嚴(yán)重等連鎖問題。參數(shù)是上去了，實(shí)用性卻大打折扣。

其次，是生態(tài)貧匱乏導(dǎo)致的設(shè)備價(jià)值難以持續(xù)。許多智能眼鏡在售出之時(shí)，便是其價(jià)值巔峰，隨后并迅速貶值。究其原因，是它們?nèi)狈σ粋€(gè)豐富、多元、持續(xù)更新的應(yīng)用生態(tài)支持，用戶新鮮感過后，很快會(huì)陷入不知用智能眼鏡來干什么的困境。

再就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)尚無法突破社交門檻。隨著智能眼鏡加速大眾化的進(jìn)程深入，原本那種服務(wù)極客用戶的工業(yè)設(shè)計(jì)就跟不上了，外觀突兀、造型怪異，與日常的審美和社交禮儀格格不入，使得用戶不愿佩戴它們出現(xiàn)在公共場合，甚至產(chǎn)生尷尬情緒。智能眼鏡若無法實(shí)現(xiàn)出街的日常化、無感化使用，便永遠(yuǎn)只能是小眾極客的玩具。

這些問題交織在一起，便形成了一個(gè)惡性循環(huán)，即“廠商為技術(shù)參數(shù)而研發(fā)，產(chǎn)品只被少數(shù)技術(shù)愛好者接受，無法形成規(guī)模效應(yīng)，進(jìn)而導(dǎo)致開發(fā)者望而卻步，生態(tài)更加貧瘠。最終，陷入了“工程師造，工程師用”的閉環(huán)?！?/p>

因此，對于智能眼鏡而言，破局的關(guān)鍵絕非追求單一功能的極致，而是需要進(jìn)行一場系統(tǒng)性的能力升維。而這，正是Rokid樂奇能夠穿越迷霧，獲得10萬用戶青睞的核心所在。

Rokid樂奇重新定義“好用”的四大底層邏輯

那怎么樣的智能眼鏡才算是一款好眼鏡？其實(shí)，Rokid樂奇的破圈就是對智能眼鏡價(jià)值的重新定義。

1、用戶邏輯：從“我能做什么”到“你需要什么”

科技史上，無數(shù)擁有尖端技術(shù)的產(chǎn)品折戟沉沙，其根源往往在于頑固的“開發(fā)者思維”，幾個(gè)比較有名的例子。比如模塊化手機(jī)，開發(fā)者認(rèn)為“如果手機(jī)像臺(tái)式機(jī)一樣可以自由升級CPU、攝像頭、電池，用戶就能永遠(yuǎn)擁有最新配置，還能減少電子垃圾，這是不是很完美?”實(shí)際上，低估卻了大眾消費(fèi)者對簡單、可靠、美觀的核心需求。又比如第一代谷歌眼鏡，皆是前車之鑒。

而Rokid樂奇的成功，首先是來自一場徹底的思維轉(zhuǎn)向，即堅(jiān)定不移的“用戶思維”。

早在智能眼鏡產(chǎn)品熱潮掀起前，Rokid樂奇就已默默耕耘了十多年，十年沉淀下來的不光有豐富的技術(shù)優(yōu)勢，更有著對用戶需求的精準(zhǔn)把握。當(dāng)然，這種把握也不是Rokid 在一廂情愿，而是與用戶共創(chuàng)，像Rokid樂奇眼鏡從9月發(fā)布至今，已累計(jì)完成了200多條軟件更新。過程中用戶的每一條反饋、每一個(gè)痛點(diǎn)，都成為了產(chǎn)品進(jìn)化的靈感來源。

比如早期產(chǎn)品功能都是單獨(dú)存在，聽歌是聽歌、導(dǎo)航是導(dǎo)航、問答是問答，但用戶的實(shí)際需求往往更復(fù)雜，想要一邊聽歌一邊導(dǎo)航，Rokid也是根據(jù)這些需求開始了不斷融合創(chuàng)新。像有用戶反饋，智能眼鏡拍照畫質(zhì)不足，Rokid樂奇研發(fā)團(tuán)隊(duì)就深度到各個(gè)場景，針對逆光、暗光、運(yùn)動(dòng)抓拍等高頻痛點(diǎn)，設(shè)計(jì)了100多種場景識別模型，解決了229個(gè)效果問題。

這種與用戶共同成長的產(chǎn)品思維，讓Rokid樂奇的產(chǎn)品迭代始終緊貼地氣，并構(gòu)成了其難以被短期超越的認(rèn)知護(hù)城河。

2、場景邏輯：技術(shù)必須服從于場景

都說技術(shù)本身并非價(jià)值，只有能在特定場景中解決問題的才是價(jià)值。Rokid樂奇也深諳此道，其所有技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新都緊密圍繞用戶使用場景展開。

在硬件上，它不追求參數(shù)的片面領(lǐng)先，而是追求在特定場景下的綜合體驗(yàn)最優(yōu)。就像領(lǐng)先的光學(xué)方案確保了顯示清晰與舒適，強(qiáng)勁的算力支撐了多任務(wù)流暢運(yùn)行，而最終落腳點(diǎn)，是輕巧舒適的佩戴感，讓用戶愿意長時(shí)間使用；在軟件上，自研的YodaOS操作系統(tǒng)及其流暢直觀的交互設(shè)計(jì)，都是為了讓人機(jī)溝通更無感、更高效。

而這一切，都精準(zhǔn)服務(wù)于用戶的核心場景。比如今年Rokid樂奇與支付寶的聯(lián)手，就是看了在支付這個(gè)高頻場景中的不便。過去支付流程是打開手機(jī)、打開軟件、點(diǎn)擊支付、確認(rèn)支付四個(gè)步驟，而有了智能眼鏡，就簡化為了語音交互、確認(rèn)支付兩步，尤其是在雙手持物、抱著小孩等雙手被占用或不便操作手機(jī)的場景下，大大提升了支付流暢性。

此外，智能眼鏡的用戶畫從早期科技從業(yè)者占比50%，下降到了16%，意味著技術(shù)需要輻射更多普通用戶，因此像在翻譯場景中，Rokid樂奇就將翻譯語言提升到了89種，甚至還涵蓋粵語等區(qū)域性方言。未來，Rokid樂奇還將支持通勤時(shí)查看車輛預(yù)約，看房可自動(dòng)推送房源信息，車控可遠(yuǎn)程啟動(dòng)車輛與空調(diào)，康養(yǎng)場景可實(shí)時(shí)查看排班和緊急提醒等等，都是Rokid樂奇讓技術(shù)服務(wù)于場景的具體體現(xiàn)。

此外，其與BOLON等時(shí)尚品牌的合作，則為智能眼鏡附加了時(shí)尚配飾屬性，成功擊穿了社交門檻，使其成為一款真正能自信戴出街的科技潮品，實(shí)現(xiàn)了科技與日常的完美融合。

3、生態(tài)邏輯：構(gòu)建強(qiáng)大的朋友圈

對于智能終端而言，有一個(gè)永恒不變的真理，那就是硬件是骨架，生態(tài)才是靈魂。沒有繁榮生態(tài)的硬件，無異于一座信息孤島。類似的案例也有很多，就像當(dāng)年的windows Phone，其系統(tǒng)本身不乏亮點(diǎn)，但應(yīng)用的嚴(yán)重缺失，使其最終被市場淘汰。

所以，Rokid樂奇很早就開始構(gòu)建自己的朋友圈。一個(gè)聚集了20,000+開發(fā)者組成的活躍社區(qū)，還通過每年舉辦的開發(fā)者大賽，持續(xù)為這個(gè)生態(tài)注入澎湃的創(chuàng)新動(dòng)力。

通過不斷吸引開發(fā)者和創(chuàng)意涌入，產(chǎn)生海量的應(yīng)用可能性，徹底解決了用戶“買后還能做什么”的焦慮。從工具到游戲，從社交到教育，豐富的應(yīng)用確保了Rokid樂奇的生命力是長久而鮮活的，而非曇花一現(xiàn)。

除了開發(fā)者生態(tài)，Rokid樂奇還在不斷進(jìn)行生態(tài)共建，像與高德、支付寶合作生活服務(wù)場景；與京東推出“拍照搜同款”；與QQ音樂、航班管家等共同打造娛樂與出行體驗(yàn)。 就如Rokid樂奇創(chuàng)始人Misa在接受媒體采訪時(shí)所說，生態(tài)的開放性已經(jīng)成為Rokid樂奇最大的競爭優(yōu)勢之一。

4、服務(wù)邏輯：用長期服務(wù)構(gòu)建品牌口碑

如果說卓越的產(chǎn)品力是吸引用戶選擇的門檻，那么無縫、可靠的服務(wù)則是讓用戶留下并產(chǎn)生信賴的決定性因素，因此Rokid樂奇將服務(wù)的價(jià)值提升到了戰(zhàn)略高度。

至今，Rokid樂奇已在線下布局超1200家門店，服務(wù)內(nèi)容覆蓋前、中、后每一個(gè)環(huán)節(jié)，構(gòu)成了一個(gè)龐大且觸手可及的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。可以認(rèn)為，它不僅是銷售渠道，更是用戶體驗(yàn)、信任建立和問題解決的第一線。

尤其，Rokid樂奇深刻洞察到近視用戶這一龐大群體的核心痛點(diǎn)，提供了創(chuàng)新的磁吸卡扣式鏡片設(shè)計(jì)與成熟完善的線下配鏡服務(wù)。

這一舉措，極大地降低了智能眼鏡的使用門檻，將潛在用戶群擴(kuò)大了數(shù)個(gè)量級，還體現(xiàn)出其對用戶體驗(yàn)的無微不至。而這種從購買、配鏡到售后的一站式服務(wù)閉環(huán)，也讓Rokid樂奇完成了品牌口碑的積累。

從產(chǎn)品到信任的維度提升

Rokid樂奇的實(shí)踐，其意義遠(yuǎn)不止于一款產(chǎn)品的成功。預(yù)示著行業(yè)正在經(jīng)歷重要的競爭維度轉(zhuǎn)變，從產(chǎn)品制造能力向信任構(gòu)建能力升級。

其全球市場表現(xiàn)印證了這一趨勢。Rokid樂奇產(chǎn)品銷售覆蓋全球五大洲，海外營收占比接近40%，并在Kickstarter上登頂消費(fèi)數(shù)碼產(chǎn)品冠軍，這清晰地表明其產(chǎn)品力與品牌力已具備全球競爭力。不再只是一個(gè)區(qū)域性的創(chuàng)新產(chǎn)品，而是一個(gè)受到跨文化市場驗(yàn)證的全球品牌。

更為重要的是，極高的用戶活躍度與社群口碑，構(gòu)成了其“信任資產(chǎn)”的深層內(nèi)核。激活用戶日均佩戴時(shí)長超8小時(shí)的數(shù)據(jù)，證明它已深度融入用戶的工作與生活流程，成為高頻使用的工具，而非低頻的嘗鮮玩具；累計(jì)高達(dá)1500萬次的交互次數(shù)，是用戶與其建立深度依賴關(guān)系的直接證據(jù)；而81%的用戶主動(dòng)分享率，則轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的口碑傳播力，使每一位用戶都成為品牌的傳播節(jié)點(diǎn)。

在YouTube、TikTok等全球社交平臺(tái)上，關(guān)于Rokid樂奇的討論熱度持續(xù)高漲，有海外KOL直言這是“每個(gè)人都值得體驗(yàn)的AI+AR”，Wareable等權(quán)威科技媒體也多次推薦。這種來自用戶和媒體的雙重認(rèn)可，共同編織了一張堅(jiān)實(shí)的全球信任網(wǎng)絡(luò)。

而這一切都指向一個(gè)結(jié)論，在這個(gè)技術(shù)密集行業(yè)，單一優(yōu)勢難以構(gòu)成持久的壁壘。真正的破圈，在于打造一種集用戶洞察、技術(shù)創(chuàng)新、生態(tài)延伸和優(yōu)質(zhì)服務(wù)于一體的綜合實(shí)力。

Rokid樂奇的成功，正是綜合實(shí)力的勝利，通過持續(xù)的價(jià)值輸出，成功地將行業(yè)從產(chǎn)品競爭的維度，提升到了信任競爭的新高度。

總結(jié)

Rokid樂奇的成功，是長期主義的勝利。用十年時(shí)間，構(gòu)建起以用戶為中心，技術(shù)、產(chǎn)品、生態(tài)和服務(wù)協(xié)同發(fā)展的綜合能力。十萬用戶的選擇，是對其用戶共創(chuàng)理念的最好反饋。這也向行業(yè)表明，只有聚焦真實(shí)用戶需求，通過持續(xù)的價(jià)值創(chuàng)造和情感連接，才能最終贏得市場，成為真正被用戶接納的優(yōu)秀品牌。

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