以下文章來自：吉林省旅游協(xié)會(huì)

2025年11月25日，第八屆中國(guó)酒店服務(wù)創(chuàng)新論壇暨2025中國(guó)酒店業(yè)品質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮在長(zhǎng)春保利萬怡酒店隆重舉辦并順利落幕。本次論壇由中國(guó)酒店論壇組織、中國(guó)酒店聯(lián)盟組織、吉林省旅游協(xié)會(huì)旅游飯店分會(huì)、遼寧省旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)、黑龍江省旅游協(xié)會(huì)飯店分會(huì)共同主辦，以“價(jià)值共生：極致體驗(yàn)與卓越品質(zhì)”為核心主題，匯聚全國(guó)旅游飯店行業(yè)代表、旅游院校學(xué)者、企業(yè)精英及媒體近300人，共探行業(yè)創(chuàng)新升級(jí)路徑，為東北三省文旅產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

中國(guó)旅游協(xié)會(huì)專家委員會(huì)委員肖潛輝、吉林省及長(zhǎng)春市相關(guān)部門負(fù)責(zé)同志，以及吉林省旅游協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人趙丹輝、中國(guó)酒店論壇組織秘書長(zhǎng)嚴(yán)勝道，吉林省旅游協(xié)會(huì)旅游飯店分會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉廣東、秘書長(zhǎng)劉若含，遼寧省旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)戴鶴，黑龍江省旅游協(xié)會(huì)飯店分會(huì)秘書長(zhǎng)李曉峰等嘉賓出席活動(dòng)。中國(guó)酒店聯(lián)盟組織高級(jí)顧問、吉林省旅游協(xié)會(huì)旅游飯店分會(huì)會(huì)長(zhǎng)、長(zhǎng)春乾元酒店集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)劉廣東，代表東北三省旅游飯店協(xié)會(huì)發(fā)表開幕致辭。他指出，旅游飯店行業(yè)正處轉(zhuǎn)型升級(jí)關(guān)鍵期，三省協(xié)會(huì)始終秉持“攜手賦能、協(xié)同發(fā)展”理念，服務(wù)創(chuàng)新與品質(zhì)提升是行業(yè)破局的核心共識(shí)。他呼吁全國(guó)業(yè)界同仁深化與東北三省旅游飯店行業(yè)的合作，共建開放共贏生態(tài)，踐行“中國(guó)服務(wù)”理念，推動(dòng)行業(yè)在價(jià)值共生中實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

論壇設(shè)置專題演講、圓桌對(duì)話、品牌巡展、文旅推介、頒獎(jiǎng)典禮五大環(huán)節(jié)，聚焦數(shù)據(jù)洞察、數(shù)智賦能、在地文化等熱點(diǎn)。十余位專家學(xué)者及企業(yè)代表帶來干貨分享：STR北亞區(qū)郭頌解析行業(yè)從“規(guī)模增長(zhǎng)”向“價(jià)值增長(zhǎng)”的轉(zhuǎn)型趨勢(shì)；原金陵旅館管理干部學(xué)院張久明提出旅游飯店品質(zhì)與在地文化融合的創(chuàng)新路徑；保利商旅酒旅事業(yè)部祁欣分享AI數(shù)智平臺(tái)重塑管理生態(tài)的實(shí)踐；網(wǎng)紅酒旅博主“勃勃不講理”以《顧客不講“理”？是你沒講對(duì)“理”！》為題，呼吁行業(yè)關(guān)注顧客情緒價(jià)值，超越標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、回歸服務(wù)本質(zhì)；深圳市聯(lián)星庫博信息技術(shù)有限公司創(chuàng)始人李大煒在《數(shù)字營(yíng)銷和服務(wù)創(chuàng)新：后抖音時(shí)代酒店如何降本降效》中，提出聚焦細(xì)分市場(chǎng)與私域流量建設(shè)，通過小程序整合渠道實(shí)現(xiàn)零傭金會(huì)員運(yùn)營(yíng)的實(shí)操方案。此外，全國(guó)優(yōu)秀講解員王漫帶來《四時(shí)俱好，冬雪長(zhǎng)春》冰雪旅游推介，展現(xiàn)長(zhǎng)春“北國(guó)春城、粉雪之都”的獨(dú)特魅力。

三場(chǎng)圓桌對(duì)話亮點(diǎn)突出、針對(duì)性強(qiáng)：“人才培育與產(chǎn)教融合”專場(chǎng)邀請(qǐng)多位旅游院校院長(zhǎng)與企業(yè)代表共話，圍繞人才培養(yǎng)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等議題探索校企協(xié)同新模式，為行業(yè)人才輸送注入新動(dòng)能；“服務(wù)標(biāo)桿”環(huán)節(jié)中，金陵飯店、洲際、香格里拉、保利萬怡、藝龍酒店科技等知名企業(yè)高管分享服務(wù)優(yōu)化與品牌塑造的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，傳遞“以客戶為中心”的核心邏輯；“酒店達(dá)人”對(duì)話由中國(guó)酒店論壇組織秘書長(zhǎng)嚴(yán)勝道主持，網(wǎng)紅酒旅博主與酒店管理者跨界交流，從消費(fèi)視角與行業(yè)視角雙向解讀服務(wù)痛點(diǎn)，凝聚價(jià)值共生共識(shí)。

當(dāng)晚，2025中國(guó)酒店業(yè)品質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮如期舉行。吉林省旅游協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人趙丹輝發(fā)表致辭，她表示，吉林正全力推進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省建設(shè)，旅游飯店行業(yè)是文旅產(chǎn)業(yè)鏈的核心支撐，更是展示吉林形象的關(guān)鍵窗口，也是東北文旅一體化發(fā)展的重要力量。希望省內(nèi)企業(yè)對(duì)標(biāo)全國(guó)標(biāo)桿，將前沿理念與吉林冰雪、民俗等地域特色深度融合，提升服務(wù)“溫度”與“精度”，擦亮吉林文旅“金字招牌”；同時(shí)向全國(guó)獲獎(jiǎng)單位與個(gè)人致以熱烈祝賀，期待東北三省攜手共進(jìn)，以高質(zhì)量服務(wù)賦能全國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)升級(jí)。隨后，承辦單位長(zhǎng)春保利萬怡酒店總經(jīng)理于歷海代表致辭，對(duì)到場(chǎng)嘉賓的蒞臨表示熱烈歡迎，承諾將以專業(yè)服務(wù)全力保障晚宴及相關(guān)活動(dòng)順利開展，為嘉賓們搭建高效溝通、深化合作的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)。晚宴現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈融洽，與會(huì)嘉賓暢敘行業(yè)發(fā)展、共商合作機(jī)遇，進(jìn)一步凝聚“價(jià)值共生”共識(shí)。期間，組委會(huì)頒發(fā)“中國(guó)服務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”“品質(zhì)標(biāo)桿”“年度最佳賓客體驗(yàn)酒店”等多項(xiàng)榮譽(yù)，表彰在服務(wù)創(chuàng)新與品質(zhì)提升方面表現(xiàn)突出的企業(yè)與個(gè)人，樹立行業(yè)學(xué)習(xí)典范。

作為東北三省旅游飯店協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦的行業(yè)盛會(huì)，本屆論壇不僅為行業(yè)破解瓶頸提供了實(shí)操方案，更深化了區(qū)域合作聯(lián)結(jié)，向全國(guó)展示了東北三省旅游飯店市場(chǎng)的潛力與魅力。主辦方表示，未來將持續(xù)發(fā)揮平臺(tái)紐帶作用，凝聚東北三省乃至全國(guó)行業(yè)力量，推動(dòng)旅游飯店行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新與品質(zhì)升級(jí)，以行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展賦能東北文旅產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效，為“中國(guó)服務(wù)”走向世界與文旅強(qiáng)國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)東北力量。