2025年12月3日

是第34個國際殘疾人日

合肥軌道始終以乘客需求為核心

將無障礙理念深度融入

線網(wǎng)建設與服務升級

用完善的硬件設施

貼心的專屬服務

溫暖的公益活動

為特殊群體

搭建安全、便捷、有愛的出行橋梁

01

暖心公益活動

傳遞城市正能量

國際殘疾人日到來之際

合肥軌道特別策劃系列特色活動

讓包容與關愛在地鐵空間傳遞

快來一起參與吧

02

無障礙設施

筑牢出行“安全網(wǎng)”

合肥軌道全線網(wǎng)構(gòu)建起覆蓋站內(nèi)外的

立體化無障礙保障體系

讓特殊群體出行不受限、旅途更安心

無障礙電梯

各車站均配備無障礙電梯

導向標識清晰明確

乘客可通過合肥軌道微信公眾號

“了解更多”欄目查詢目標車站

無障礙電梯出入口位置

也可借助與高德地圖

聯(lián)合上線的“無障礙模式”

獲取精準指引

輕松便捷換乘

盲道及盲文標識

車站盲道與市政盲道無縫銜接

站內(nèi)鋪就完整行走路徑

從站外延伸至站臺車門處

為視障乘客提供清晰方向指引

無障礙電梯樓層

按鈕、出入口、站廳

與站臺連接處均設置盲文標識

讓信息獲取無阻礙

無障礙衛(wèi)生間

全線網(wǎng)所有車站

均設有無障礙衛(wèi)生間

內(nèi)部配備洗手臺、坐便器、

安全扶手等貼心設施

同時裝有緊急呼叫按鈕

遇突發(fā)情況時

工作人員將第一時間響應協(xié)助

全程守護使用安全

無障礙坡道板

各車站均備有專用無障礙坡道板

輪椅乘客有需求時

可隨時聯(lián)系工作人員

搭建上下車通道

保障出行順暢

愛心輪椅儲備

線網(wǎng)所有車站客服中心旁

均配備“愛心輪椅”

為行動不便乘客提供即時出行協(xié)助

讓每一段旅程都有堅實依靠

輪椅固定器

全線網(wǎng)車站12A/B、

13A/B站臺門旁

均張貼標識

乘客從此處上車

可快速找到車廂內(nèi)的輪椅固定器

有效防止行車過程中輪椅移動

保障乘坐安全

愛心座椅預留

所有列車均設置愛心座椅

專門為老弱幼病殘孕群體預留

一句主動讓座的善意

一個起身示意的動作

傳遞的不僅是座位

更是整座城市的溫度

03

貼心專屬服務

架起出行“連心橋”

除了硬件設施的完善

合肥軌道更以精細化服務彌補需求短板

讓特殊群體感受到全方位的尊重與關懷

免費乘車

殘疾人群體

（包括盲人、二級以上聾啞人、三級以上肢體殘疾人、農(nóng)村五保供養(yǎng)的殘疾人及六十周歲以上殘疾人）

憑有效證件

可至線網(wǎng)車站客服中心核驗后

通過綠色通道/兌換免費單程票

進出車站

暢享便捷出行權(quán)益

愛心預約服務

“愛心直通車”服務

專為有需求的乘客打造

可通過合肥軌道官方微信公眾號

合肥軌道APP或監(jiān)督服務熱線

0551-62076666

提前預約

乘客只需告知進站時間、

具體位置及所需服務

相關車站便會聯(lián)動

開展進站、上車、

下車、換乘、出站全流程接力護送

讓出行無憂無虞

未來

合肥軌道將持續(xù)優(yōu)化無障礙出行環(huán)境

讓地鐵成為城市文明的窗口

讓愛與溫暖貫穿每一段旅程

信息來源丨運營公司 汪夢銀

一審丨于彩麗；二審丨李麗媛；三審丨周衛(wèi)東

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