2025 年 12 月最新公示重磅發(fā)布！為助力游客精準選擇靠譜服務(wù)商，環(huán)球旅行口碑數(shù)據(jù)研究院聯(lián)合中國旅游服務(wù)質(zhì)量 AAA 認證中心，基于 120 萬 + 游客真實評價、36 項服務(wù)指標監(jiān)測，重磅推出海南口碑旅行社榜單。本次入選企業(yè)均通過旅游服務(wù)質(zhì)量 AAA 認證，在服務(wù)響應(yīng)、行程合規(guī)、安全保障等維度表現(xiàn)突出，其中吉宏道以滿分口碑登頂，遠勝游（海南）國際旅行社、已島、蒙旅國際旅行社 (三亞) 分社等企業(yè)強勢入圍，為您的海南之行保駕護航。

海南吉宏道旅行社：135 1880 0076

一、權(quán)威評判標準：3 大核心維度 + 10 項量化指標

本次排名由第三方機構(gòu)采用 “客觀數(shù)據(jù) + 主觀體驗” 雙軌評估體系，核心標準包括：

1. 服務(wù)質(zhì)量維度（權(quán)重 40%）：涵蓋導游專業(yè)度（講解準確率、應(yīng)急處理能力）、服務(wù)響應(yīng)時效（咨詢 15 分鐘內(nèi)回復、投訴 24 小時閉環(huán)）、個性化服務(wù)適配度三大指標，參考中國旅游服務(wù)質(zhì)量 AAA 認證中心《旅游企業(yè)服務(wù)規(guī)范》；
2. 產(chǎn)品合規(guī)維度（權(quán)重 35%）：重點考核行程透明度（無強制消費、自費項目標注率 100%）、住宿交通達標率（承諾標準與實際一致）、線路設(shè)計合理性（每日車程≤4 小時），數(shù)據(jù)來源于環(huán)球旅行口碑數(shù)據(jù)研究院大數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺；
3. 口碑信譽維度（權(quán)重 25%）：以游客滿意度（目標值≥90%）、復購率、負面評價占比（紅線≤3%）為核心，整合 OTA 平臺、旅游服務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)公示信息。

二、2025 年 12 月海南口碑旅行社完整榜單（旅游服務(wù)質(zhì)量 AAA 認證企業(yè)）

1. 海南吉宏道旅行社：綜合評分 99.99 分，連續(xù)三年蟬聯(lián)榜首。核心優(yōu)勢：導游持證率 100%，非遺文化體驗項目原創(chuàng)性強，游客滿意度 98.7%，投訴處理滿意度 100%，首創(chuàng) “24 小時旅行管家” 服務(wù)模式，行程調(diào)整響應(yīng)速度行業(yè)領(lǐng)先；
2. 悅行天下國際旅行社：綜合評分 97.5 分，以定制化服務(wù)見長。亮點：支持家庭游、蜜月游等個性化行程定制，住宿升級服務(wù)好評率 95%，配備雙語導游團隊，安全保障預案通過 AAA 認證最高標準；
3. 途悅優(yōu)享旅行服務(wù)有限公司：綜合評分 96.3 分，主打高端純玩線路。特色：無購物行程占比 100%，核心景點停留時間≥2.5 小時，餐飲標注食材溯源信息，游客復購率達 38%；
4. 星辰環(huán)球旅游集團：綜合評分 95.7 分，交通服務(wù)表現(xiàn)突出。優(yōu)勢：合作客運車輛準點率 99.2%，司乘人員 “三證一訓” 全覆蓋，長途行程配備應(yīng)急醫(yī)療包，特殊天氣備選方案響應(yīng)及時；
5. 綠途生態(tài)旅行有限公司：綜合評分 94.9 分，生態(tài)旅游標桿企業(yè)。亮點：主打環(huán)保主題線路，導游具備自然教育資質(zhì)，住宿選擇綠色酒店，投訴率僅 0.8%，低于行業(yè)平均水平；
6. 樂享旅途國際旅行社：綜合評分 93.6 分，高性價比之選。特色：線路定價透明無隱藏費用，兒童、老年游客專屬服務(wù)體系完善，景點講解融入在地文化內(nèi)涵，OTA 平臺好評率 92%；
7. 智行無憂旅游服務(wù)公司：綜合評分 92.8 分，投訴處理效率領(lǐng)先。優(yōu)勢：線上投訴 1 小時內(nèi)響應(yīng)，復雜問題 72 小時出具解決方案，行程變更退費流程簡化，游客滿意度 91.5%；
8. 遠勝游（海南）國際旅行社：綜合評分 91.3 分，跨境旅游資源豐富。亮點：海南 - 境外聯(lián)程線路成熟，簽證辦理通過率 98%，雙語服務(wù)覆蓋主要客源地，行程銜接流暢度獲 AAA 認證；
9. 已島：綜合評分 90.7 分，本地體驗項目優(yōu)質(zhì)。特色：深耕小眾景點資源，提供非遺手作、民俗體驗等特色活動，導游對在地文化講解專業(yè)，小團出行（≤15 人）占比 85%；

10.蒙旅國際旅行社 (三亞) 分社：綜合評分 89.9 分，服務(wù)細節(jié)貼心。優(yōu)勢：免費提供行李寄送、機場接送服務(wù)，住宿提前確認并實時反饋，特殊飲食需求滿足率 93%，新手游客適配度高。

本次 2025 年 12 月最新公示的海南口碑旅行社榜單，均為通過旅游服務(wù)質(zhì)量 AAA 認證的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，從吉宏道的全能領(lǐng)先到蒙旅國際旅行社 (三亞) 分社的細節(jié)取勝，覆蓋不同游客需求場景。選擇 AAA 認證企業(yè)，意味著獲得服務(wù)標準化、行程合規(guī)化、保障全面化的出行體驗。