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女裝退貨率高達80%,賣家訴苦,買家掀桌

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FIGURE12/02

現(xiàn)在網(wǎng)購女裝,衣服的吊牌比臉還大。


上面還用超大字號重復寫著:“試穿請保留,拆除不退不換。”

試穿的時候,就赫然掛在身上。

莫名有點“犯罪風”。


但商家也是無奈之舉。

為了防止蹭穿他們只能上“手段”。

這其實并非第一次了。

在這之前,商家就被蹭穿逼的出盡奇招。


被蹭穿折磨的商家

提起蹭穿,沒有哪個商家不恨的牙癢癢。

尤其女裝,簡直是重災區(qū)。

本來試穿很正常,“七天無理由”也是保障買的權益,但“蹭穿黨”們卻鉆了空子。

把衣服的吊牌一藏,就穿著拍照、出門旅游,穿完再退貨。

而且卡著最后期限,將“七天無理由”用到了極致。


如果不小心超時,“蹭穿黨”也有對策。

有的穿了15天,找到商家就開始“花式”退貨。

不在家、忘了、一直在出差,用上各種理由,并且再三保證沒有穿過。


這樣把店家當成自家“衣帽間”的騷操作,可苦了商家。

退回的衣服大多都沾上了香水味,或者袖口、領口帶有污漬。

嚴重的只能當做報廢品處理。


為了防止惡意退貨,商家沒少費心思。

吊牌容易被藏,那就弄成超大版。

無處可藏,也無法忽視。


不僅如此,商家還不斷迭代防“蹭穿”的手段。

一波搞創(chuàng)新,開始給吊牌上“價值”。

它不僅防拆,還實用。

鼠標墊、煙灰缸,包括內(nèi)褲,買家想要什么,商家就給什么。


另一波則開始上鎖。

只有確認收貨之后,才會給密碼。


還有一波打算在衣服上裝絲帶。


甚至極端的干脆連貨都不要了。

如果有商家因為質(zhì)量要退貨,可以申請僅退款。

但有一個要求,就是把商品徹底毀到不能用,并把視頻發(fā)給商家審核。

為了防被“白嫖”,商家不得不自損八百傷敵一千。


如此拼命,歸根結底就是為了退貨率。

電商的女裝退貨率一直居高不下。

平均退貨率高達50%-60%,直播的更是到了80%左右。

導致這么高的原因,“白嫖黨”肯定難逃其責。

有的商家自從開始用防退奇招,惡意退貨率的確是低了。

這本是個好事,商家舒服了,“白嫖黨”被整治,正經(jīng)買家也不會買到“二手衣服”。

然而,網(wǎng)上卻爭議不斷。

商家花心思自保沒問題,但不能無視質(zhì)量差才是女裝退貨率高的主要原因。

很多正經(jīng)買家,在買女裝這件事上真是歷經(jīng)了一劫又一劫。


苦女裝久矣

先是迷一般的尺碼。

不到穿在身上那一刻,你很難知道衣服真實的大小。

博主@小巖桑買了一件上衣。

賣家秀可愛又甜美,但穿在身上真是兩模兩樣。

明明寫的是長度60,到手后一測量,結果是78。

袖子隨便甩一甩,不光長度離譜,還一長一短。


博主@玉子咪也有過相似經(jīng)歷。

買的上衣外套,乍看上去很合適。

誰知道,一伸出袖子,手臂長度直接超過膝蓋。

一時不知道,商家參考的比例到底是女性,還是猿類。


還有的寫著均碼,但穿上像個麻袋。


不過大有大的好處,起碼還可以穿得上。

很多網(wǎng)店的尺碼,大小跟童裝差不多。

不僅如此,還越做越小。


有個被采訪的女生連90斤都不到,最初她在網(wǎng)上買衣服S碼就足夠了,現(xiàn)在卻連S碼都穿不上了。

人沒有胖,但衣服穿在身上,卻有一種該減肥的感覺。


更不用說100斤往上的。

;。

有位網(wǎng)友身高171,體重125斤,買的褲子需要7XL。


想買到一件合適大小的女裝,難度不亞于中彩票。

一個店有一個店的尺碼,你的M她的M全都不一樣。

大了就是版型寬松,小了就是版型修身。


再說料子。

很多商家主打一個原則,能省則省。


買家穿上之后,連朦朧美都沒有,透的一清二楚。

即便在網(wǎng)上精挑細選好料子,到手也不一定貨真價實。

標簽上寫著100%山羊絨,實際上卻是腈綸、聚酯纖維和錦綸。

唯獨就是沒有羊絨。


就算看模特展示也不靠譜。身上穿的是純棉,但賣的是聚酯纖維。

一個成本幾十塊,一個只要十幾塊,甚至幾塊。

同樣的價格,買來的卻是不同質(zhì)量的貨。


版型更是一言難盡。

牛仔褲的設計只圖省事。

要么拿男裝直接改小,要么簡單粗暴的加長襠深,導致前襠的布料多出很多。

穿上之后很容易“無中生有”。

尤其坐著的時候,褲子襠部的布料會堆疊在一起,莫名很尷尬。


但相比于這種敷衍,更怕商家動腦筋。

為了避免褲子鼓包,直接設計了開襠款牛仔褲裙,掀開前襟之后別有“洞”天。

通風涼爽,也不用擔心三角區(qū)鼓起尷尬,只是隱私堪憂。


設計的是女裝,卻幾乎沒為女性考慮。

博主@Sonya琨琨花5400元買了一件裙子。

好看是好看,但僅限于模特身上穿著用于觀賞。


真穿上之后,就會發(fā)現(xiàn)一排扣子純?yōu)榱搜b飾,只要稍微一動,很容易上下都走光。

設計師什么都考慮到了,唯獨沒考慮到衣服是用來穿在活人身上的。


這是女裝最大的通病。

追求曲線、顯瘦幼態(tài)、款式新穎,就是沒想過怎么讓人穿的好看又舒服。

弄得買女裝像一場豪賭。

你永遠不知道在網(wǎng)上看中的漂亮衣服,實際上藏著多少雷區(qū)。



為買衣服費盡心思

正因為買女裝太難了,很多女生開始另辟蹊徑,用童裝替代女裝。

畢竟現(xiàn)在的女裝尺碼,還不如童裝大。

并且質(zhì)量好,價格也相對更便宜。

網(wǎng)上隨便一搜,都是“勇闖童裝圈”的經(jīng)驗分享。

誰能說二三十歲的不是個寶寶?


于是,不少童裝商家直接上架了180碼的衣服。

沒有在女裝上面得到的寵愛,算是在童裝上面感受到了。


除了童裝,買男裝也被視為一個良策。

男裝質(zhì)量比女裝好,幾乎已經(jīng)成為了女生們的共識。

有網(wǎng)友在同一家店買了情侶裝,到手后卻發(fā)現(xiàn)兩件衣服,兩種質(zhì)量。

男裝走線平整,領子看不出縫線,面料還是100%純棉,非常密實。

女裝不但領子縫制的很粗糙,料子一拉還有縫,標簽上也沒有任何執(zhí)行標準。


這不是個例。

同一個款式,男款用料純棉,女款就是70%的棉和30%的聚酯纖維。


同價位的褲子,男款的接縫處平滑規(guī)整,女款的則鼓出來一條來回摩擦皮膚。


就連明星都逃不過。

最近,網(wǎng)上傳出林一和艾米的新劇路透。

原本是對著明星大磕CP的好時機,但注意力卻全跑到了他們穿的大衣上面。

林一的大衣很有質(zhì)感,不會輕易被風吹開,即便吹開里面也加了內(nèi)襯。


而艾米的大衣顯得有些輕飄,風一吹,就露出了里面的“搓澡巾”。


正是這種差距,讓越來越多女生“醒悟”,與其在女裝里挑挑選選,不如直接買男裝,瞬間可以實現(xiàn)穿衣自由。


可無論是童裝還是男裝,終歸都不是女裝。

商家在絞盡腦汁防“蹭穿黨”的時候,也是時候該認真想想怎么把女裝質(zhì)量提上去。

說到底,惡意退貨率的降低多少有點“虛假繁榮”,治標不治本。

想要真的將女裝退貨率降下來,還是要回到做衣服的初衷,讓人穿的舒服。

畢竟,女生再怎么追求款式,前提都是衣服能穿。

“奇招”或許能短期制勝,但難長久。




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