“現(xiàn)在路修好了，晚上走起來踏實(shí)多啦！”12月2日，位于信陽市新縣泗店鄉(xiāng)泗店村村民周阿姨望著煥然一新的路面，臉上洋溢著欣慰的笑容。這條曾困擾村民的“煩心路”，如今通過“鄉(xiāng)鎮(zhèn)吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，成功蛻變?yōu)楸忝窭竦摹靶腋Ｂ贰保蔀樾驴h以高效機(jī)制破解民生難題的生動(dòng)注腳。

此前，泗店村網(wǎng)格員在巡查時(shí)，第一時(shí)間通過“信服通”APP將道路破損情況上報(bào)至基層治理數(shù)字化平臺(tái)。泗店鄉(xiāng)接報(bào)后迅速研判，隨即啟動(dòng)“吹哨”程序，并向縣交通運(yùn)輸局發(fā)出協(xié)同處置申請。縣交通運(yùn)輸局“聞哨即動(dòng)”，立即派出技術(shù)人員現(xiàn)場勘查，科學(xué)制定施工方案，并全程跟蹤指導(dǎo)，讓昔日“煩心路”徹底煥新顏。

這樣的暖心場景，在新縣隨處可見。及時(shí)化解的交通安全隱患、重新點(diǎn)亮的路燈、高效解決的用水難題……一件件民生實(shí)事落地生根，一個(gè)個(gè)急難愁盼問題妥善化解，既彰顯著新縣基層治理的溫度與力度，更讓群眾的獲得感、幸福感、安全感持續(xù)攀升。

而民生訴求高效回應(yīng)的背后，正是新縣構(gòu)建的“黨組織牽頭、多部門協(xié)同、全社會(huì)參與”基層治理新格局在持續(xù)發(fā)力。近年來，新縣深入推行“鄉(xiāng)鎮(zhèn)吹哨、部門報(bào)到”工作機(jī)制，通過明確基層“吹哨權(quán)”、壓實(shí)部門“報(bào)到責(zé)”、健全網(wǎng)格“事后評”閉環(huán)體系，確保群眾訴求“吹得響、接得住、辦得好”。為強(qiáng)化落實(shí)效果，新縣還建立縣處級領(lǐng)導(dǎo)、單位主職、分管副職三級“盯辦”責(zé)任制，形成“事事有人管、件件有著落”的工作格局，真正推動(dòng)治理重心下移、服務(wù)精準(zhǔn)落地。

如今，“哨聲”已成為新縣精準(zhǔn)回應(yīng)群眾急難愁盼的“信號槍”，持續(xù)推動(dòng)各類資源力量向基層下沉，成功破解了一系列困擾群眾的“老大難”問題。截至目前，新縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）已累計(jì)發(fā)起“吹哨”251次，推動(dòng)實(shí)地解決群眾各類訴求和矛盾248件，辦結(jié)率與滿意度均顯著提升。

“群眾的‘問題清單’就是我們的‘履職清單’?！毙驴h縣委社會(huì)工作部負(fù)責(zé)人表示，下一步，新縣將持續(xù)深化“鄉(xiāng)鎮(zhèn)吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，聚焦群眾急難愁盼，推動(dòng)更多資源、服務(wù)和管理力量向基層延伸，讓“哨聲”更精準(zhǔn)、“報(bào)到”更迅速、“處置”更高效，把民生實(shí)事辦到群眾的心坎上。（通訊員：王麗君 黃珊珊）