我在京東商城購(gòu)了一份香酥帶魚酥，商家稱：舟山特產(chǎn)深海帶魚酥，低溫烘烤帶魚干，開(kāi)袋即食鮮香脆-QH，[拍一發(fā)五袋]。產(chǎn)地：山東濱州市無(wú)棣縣，廠家：濱州隆豐食品有限公司（其優(yōu)小店經(jīng)銷）

再看直播間，主播信誓旦旦，拍一發(fā)五袋。言明是中段大帶魚，香酥可口、開(kāi)袋即食。那金黃色魚塊，看得令人饞涎欲滴。想一想，那么大的袋子，五袋起碼2斤不止吧！按此宣傳估算，單價(jià)顯得實(shí)惠。于是就下單了。

誰(shuí)知道，收到以后，就讓人傻眼了。打開(kāi)每袋才50克，那就是66.9元半斤，高檔飯店也沒(méi)有這貴啊。再看看質(zhì)量：就是指頭般粗細(xì)，與直播間和宣傳圖片說(shuō)的選取優(yōu)質(zhì)中段無(wú)法相比，更談不上色香味了，這不是明明白白的騙人嗎？

再看評(píng)論區(qū)，罵聲一片，聲討不絕。指責(zé)商家以次充好，劣質(zhì)食品，把信譽(yù)當(dāng)兒戲。商家還吹牛說(shuō)近七天100%評(píng)好！已售600+卻收獲5W+評(píng)價(jià)’的數(shù)據(jù)，嚴(yán)重違背電商常理，涉嫌刷單造假?！?/strong>

更奇特的是， 在商家的廣告區(qū)看不到標(biāo)明重量，收到商品后才發(fā)現(xiàn)包裝袋上標(biāo)明50克。我聯(lián)系商家，批評(píng)商家那么大的袋子（20X26cm）只裝50克，全國(guó)都沒(méi)有先例，商家沒(méi)法，說(shuō)再給一份。

我第二天準(zhǔn)備投訴，商家趕快把商品下架，評(píng)論區(qū)關(guān)閉，想在評(píng)論區(qū)取證消費(fèi)者評(píng)論都沒(méi)辦法取。商家“下架商品、關(guān)閉評(píng)論”是典型的毀滅證據(jù)、逃避監(jiān)管的行為。

我在網(wǎng)上查了一下京東，不僅僅是這家商店忽悠、欺騙消費(fèi)者，而且投訴其他商家的也很多。我就要問(wèn)問(wèn)：京東商城辜負(fù)消費(fèi)者的信任，是怎么監(jiān)督商家，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益？

看看下面的案例，就知道京東的管理是如何粗放了：

一、虛假“補(bǔ)貼”或“中獎(jiǎng)”

騙子郵寄含“京東禮品卡”的快遞，或通過(guò)社交群發(fā)送“領(lǐng)補(bǔ)貼”鏈接，引導(dǎo)掃碼下載虛假APP或進(jìn)入釣魚網(wǎng)站實(shí)施詐騙。

1. 寄送陌生快遞，內(nèi)含假冒的京東禮品卡
2. 社交群分享“領(lǐng)取補(bǔ)貼”鏈接
3.小額返利獲取信任，再誘導(dǎo)大額充值

二、賬號(hào)盜刷與虛假訂單

受害者點(diǎn)擊不明鏈接或掃描二維碼后，賬號(hào)密碼等關(guān)鍵信息被盜。騙子異地登錄其京東賬戶，利用白條或銀行卡購(gòu)買高價(jià)商品變現(xiàn)。

1. 誘導(dǎo)點(diǎn)擊“投票”“退稅”等不明鏈接或二維碼
2. 獲取信息后異地登錄受害者賬戶
3. 購(gòu)買名貴酒品、電子產(chǎn)品等，收貨地址模糊（如蜂巢柜）

三、平臺(tái)第三方店鋪詐騙

消費(fèi)者在京東的第三方店鋪購(gòu)物時(shí)遭遇問(wèn)題，如商家“傍名牌”虛假宣傳、誘導(dǎo)線下交易、售賣無(wú)效卡券等。

1. 店鋪仿冒知名品牌名稱和商標(biāo)
2. 客服引導(dǎo)至其他店鋪鏈接付款
3.服務(wù)完成后索要天價(jià)費(fèi)用（如防水補(bǔ)漏）

四、假冒“京東客服”征信詐騙

騙子冒充京東金融/白條客服，聲稱用戶賬戶有問(wèn)題會(huì)影響征信，要求下載會(huì)議軟件、屏幕共享或向指定賬戶轉(zhuǎn)賬。

五、平臺(tái)令人心寒：投訴被“和稀泥”

從以上反映情況看，京東平臺(tái)只注意收取商家管理費(fèi)，并不在乎商家怎么經(jīng)營(yíng)，當(dāng)用戶反映意見(jiàn)時(shí)，京東服務(wù)平臺(tái)也是能推就推，甚至替商家說(shuō)話。

京東這種粗放式管理，不僅放縱了不良商家，而且也給網(wǎng)絡(luò)詐騙提供了可乘之機(jī)。京東這個(gè)知名購(gòu)物平臺(tái)，由于粗放式管理，消費(fèi)者還敢再信任嗎？

關(guān)于京東失于監(jiān)督，放縱不良商家欺詐消費(fèi)者問(wèn)題，我們將向有關(guān)部門繼續(xù)投訴。

作者：司馬君

2025年12月4日寫于西安

后續(xù)報(bào)道：消費(fèi)者投訴后，京東不愿得罪商家，讓商家和消費(fèi)者自行解決。消費(fèi)者很無(wú)奈，本來(lái)是以次充好、虛假宣傳、假一賠十的案件，搞成了退貨退款。京東這種審核機(jī)制、監(jiān)管響應(yīng)和糾紛解決流程接連失靈。大家評(píng)評(píng)，京東這種做法對(duì)不對(duì)？

2025年12月6日