為破解獨(dú)居老人“居家孤單、辦事不便、應(yīng)急無門”難題，將網(wǎng)格化管理的“精細(xì)觸角”延伸至民生服務(wù)最前沿，近日，河南省南陽(yáng)市臥龍區(qū)七一街道曙光社區(qū)第四網(wǎng)格長(zhǎng)張建玲帶領(lǐng)網(wǎng)格員，以“愛心關(guān)懷卡”為載體，開展上門服務(wù)活動(dòng)，用“小卡片”撬動(dòng)“大服務(wù)”，讓網(wǎng)格工作既有力度更有溫度，進(jìn)一步擦亮社區(qū)服務(wù)品牌。

在藥檢所家屬院的獨(dú)居老人家中，張建玲帶領(lǐng)網(wǎng)格員化身“暖心服務(wù)隊(duì)”，與老人交談，傾聽老人對(duì)社區(qū)服務(wù)的意見建議。針對(duì)冬季安全風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)特點(diǎn)，張建玲叮囑老人注意用電安全，幫助排查家中潛在隱患，將安全防范意識(shí)融入服務(wù)細(xì)節(jié)，彰顯網(wǎng)格工作的“主動(dòng)擔(dān)當(dāng)”。

網(wǎng)格員張沛為獨(dú)居老人發(fā)放專屬“愛心關(guān)懷卡”，小小的卡片滿載服務(wù)的誠(chéng)意。一面清晰印有社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)、對(duì)應(yīng)網(wǎng)格員的姓名與聯(lián)系電話，確保老人能第一時(shí)間聯(lián)系到“專屬服務(wù)人”，實(shí)現(xiàn)“有困難找網(wǎng)格、有需求找專員”；另一面整合水、電、氣等民生部門應(yīng)急熱線，為老人提供“一站式”求助通道，打破部門壁壘，讓突發(fā)問題“快速響應(yīng)、高效解決”。

“以前遇到小事不知道找誰，現(xiàn)在有了這張卡，上面的電話一目了然，社區(qū)網(wǎng)格員還上門講解，心里踏實(shí)多了！”老人手握“愛心關(guān)懷卡”感慨道。此次活動(dòng)不僅為獨(dú)居老人送去冬日溫暖，更以實(shí)際行動(dòng)詮釋了網(wǎng)格工作的核心價(jià)值——把服務(wù)送到家門口、把安全送到心坎上。這一舉措將網(wǎng)格化管理的“服務(wù)優(yōu)勢(shì)”與民生需求精準(zhǔn)對(duì)接，讓網(wǎng)格成為連接社區(qū)與居民的“連心橋”。

“網(wǎng)格是社區(qū)服務(wù)的‘最小單元’，也是聯(lián)系群眾的‘最后一米’。此次‘愛心關(guān)懷卡’活動(dòng)，是我們深化網(wǎng)格服務(wù)的實(shí)踐探索，我們將持續(xù)聚焦居民需求，依托網(wǎng)格化管理機(jī)制，拓展服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)流程，讓網(wǎng)格工作更貼近民生、更服務(wù)民生，讓居民感受到‘網(wǎng)格就在身邊，服務(wù)就在眼前’。”張建玲表示。

下一步，七一街道曙光社區(qū)將以此次活動(dòng)為契機(jī)，建立獨(dú)居老人“網(wǎng)格＋”服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，聯(lián)合志愿者、社區(qū)醫(yī)院等力量，開展常態(tài)化關(guān)懷服務(wù)，同時(shí)收集居民反饋，不斷完善服務(wù)舉措，讓網(wǎng)格化管理成為社區(qū)治理的“強(qiáng)引擎”、居民幸福的“助推器”，持續(xù)提升居民的幸福感、獲得感與滿意度。（吳涼）

來源：中國(guó)網(wǎng)

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