為積極樹立“養(yǎng)老金融專業(yè)銀行”市場形象，將金融服務(wù)深度融入老年群體的日常生活，建設(shè)銀行中山市分行全面啟動(dòng)養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作，通過硬件改造與服務(wù)升級(jí)雙輪驅(qū)動(dòng)，讓“適老化”從概念變?yōu)榭筛锌杉暗臏嘏w驗(yàn)。

　　一、硬件改造：從細(xì)節(jié)處體現(xiàn)尊重與關(guān)懷

　　分行針對(duì)老年客群的身體特點(diǎn)與行為習(xí)慣，對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)性適老化改造：

　　無障礙通行：設(shè)置無障礙坡道、扶手，確保進(jìn)出安全便捷。

　　專屬服務(wù)區(qū)：配備愛心座椅、老花鏡、放大鏡、急救藥箱等便利設(shè)施。

　　專用通道：設(shè)立“長者服務(wù)窗口”及專屬叫號(hào)系統(tǒng)，減少等候時(shí)間。

　　安全設(shè)施：鋪設(shè)防滑地磚，確保洗手間無障礙，全面保障安全。

　　二、服務(wù)升級(jí)：讓金融服務(wù)更暖心、更安心

　　面對(duì)老年人金融風(fēng)險(xiǎn)防范能力相對(duì)較弱的特點(diǎn)，分行推出系列針對(duì)性服務(wù)舉措：

　　1.“移動(dòng)銀行”上門服務(wù)：為行動(dòng)不便的客戶提供上門辦理業(yè)務(wù)。

　　2.金融知識(shí)普及課堂：定期舉辦防詐騙、智能設(shè)備使用等專題講座。

　　3.業(yè)務(wù)流程適老優(yōu)化：簡化操作流程，配備專員提供“一對(duì)一”指導(dǎo)。

　　4.緊急聯(lián)系通道：為獨(dú)居老人等特殊群體建立應(yīng)急服務(wù)機(jī)制。

　　“養(yǎng)老金融服務(wù)不僅是業(yè)務(wù)，更是責(zé)任?！苯ㄔO(shè)銀行中山分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我們希望通過這些有溫度的服務(wù)，讓每一位老年客戶都能享受到便捷、安全、受尊重的金融服務(wù)體驗(yàn)。”