多家企業(yè)因網(wǎng)紅爭(zhēng)議發(fā)言遭受“連坐”式追責(zé)。在網(wǎng)絡(luò)暴力的背后，誰(shuí)在暗中操縱對(duì)立，綁架企業(yè)與公眾？

???????????????????誰(shuí)能料到，主播的一句不當(dāng)發(fā)言，竟在網(wǎng)絡(luò)水軍的煽動(dòng)下不斷變異，讓多家企業(yè)卷入輿論風(fēng)暴，被迫在莫須有的罪名下自證清白。

11月21日，B站知名主播逍遙散人在直播游玩米哈游新作《Varsapura》時(shí)，面對(duì)粉絲關(guān)于“應(yīng)考慮女性受眾感受”的付費(fèi)彈幕提醒，隨口回答到：“游戲分什么男女？現(xiàn)在什么游戲沒爭(zhēng)議？”

就是這句話，引發(fā)了一系列連鎖反應(yīng)，成為了點(diǎn)燃2025年末網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)的火星。

01 無(wú)關(guān)企業(yè)為何被卷入網(wǎng)暴漩渦

逍遙散人的回應(yīng)引發(fā)了部分粉絲的不滿，而他本人則表示“不必在意節(jié)奏”，還拉黑了提出異議的粉絲。

在接下來(lái)的5天，逍遙散人掉分超20w，同時(shí)，二手交易平臺(tái)上涌現(xiàn)大量逍遙散人周邊的拋售潮，直播間高等級(jí)粉絲牌被用戶親手拆除。

主播未能妥善照顧好粉絲情緒，導(dǎo)致被粉絲反噬，這是圈內(nèi)典型的“人設(shè)崩塌”戲碼。

然而，事件接下來(lái)的走向卻愈發(fā)詭異起來(lái)。

隨著討論發(fā)酵，爭(zhēng)議焦點(diǎn)不斷轉(zhuǎn)移擴(kuò)散，將許多與此事件無(wú)關(guān)的企業(yè)牽連進(jìn)來(lái)。

首個(gè)被“連坐”的企業(yè)是米哈游。由于米哈游和逍遙散人事件沒有直接關(guān)聯(lián)，網(wǎng)暴者便另辟蹊徑，將目光投向了其旗下游戲《崩壞：星穹鐵道》中一個(gè)尚未正式上線的角色上。在游戲中，該角色代號(hào)為“大麗花”，因此被部分網(wǎng)友借題發(fā)揮，指控其影射1947年美國(guó)的“黑色大麗花”懸案，并扣上“消費(fèi)死者”、“物化女性”的帽子。

這兩條為米哈游量身定制的罪狀其實(shí)并不成立，上海市新聞出版局已在11月20日明確表示，“大麗花”角色設(shè)計(jì)已通過(guò)監(jiān)管審查，游戲內(nèi)容完全合規(guī)。

網(wǎng)易旗下多款游戲也遭到波及。由于逍遙散人與網(wǎng)易旗下多款游戲社群有交集，網(wǎng)易便成了下一個(gè)目標(biāo)。手游《逆水寒》的官方社交賬號(hào)成為了新的攻擊目標(biāo)，原本邀請(qǐng)逍遙散人參加活動(dòng)，事發(fā)后只能對(duì)外宣布其“因個(gè)人行程原因”無(wú)法出席。隨后，《燕云十六聲》《紙嫁衣》等風(fēng)格迥異、受眾不同的游戲官方社交媒體賬號(hào)也受到不同程度的輿論攻擊。

在所有受到波及的企業(yè)中，vivo與此事件的關(guān)系最為薄弱，但卻遭受了最為極端的攻擊。12月29日，vivo直播間異常涌入大量和產(chǎn)品無(wú)關(guān)的評(píng)論，評(píng)論數(shù)量高達(dá)平時(shí)的8.9倍，評(píng)論區(qū)個(gè)別煽動(dòng)性、詆毀性評(píng)論被意外置頂；在社交媒體與公共評(píng)論區(qū)，大量有組織的極端言論開始泛濫。此外，還有謠言捏造企業(yè)高管與主播之間存在低俗、不堪的不正當(dāng)關(guān)系，以此進(jìn)行人格羞辱。

12月1日，vivo發(fā)表聲明，表示堅(jiān)決反對(duì)任何性別歧視和制造對(duì)立的言論。這份聲明發(fā)出后，被部分網(wǎng)友解讀為“沒有站隊(duì)就等同于反對(duì)”，招致了更大規(guī)模的輿論攻擊。

在某社交平臺(tái)上，一則教唆用戶大量購(gòu)買vivo產(chǎn)品后集中申請(qǐng)退款的筆記引發(fā)廣泛關(guān)注。評(píng)論區(qū)中，有不少用戶分享如何操作才能給企業(yè)造成更大麻煩，其中不乏慣犯。

須知，此類行為已經(jīng)站在法律的邊緣。擾亂商家正常經(jīng)營(yíng)秩序，造成商家經(jīng)濟(jì)損失，可能違反《民法典》中的誠(chéng)實(shí)信用原則，需承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任。

此外，還有人借題發(fā)揮，將無(wú)辜的vivo用戶卷入其中，制造無(wú)謂的群體對(duì)立。

據(jù)悉，網(wǎng)暴者攻擊vivo，是為了逼迫企業(yè)站隊(duì)，和逍遙散人劃清界限。但事實(shí)上，vivo和逍遙散人并無(wú)商業(yè)合作關(guān)系，二者的交集僅僅是此前主播曾做過(guò)一次vivo的發(fā)布會(huì)觀看。這和前不久的“鄭州七匹狼事件”如出一轍。

“鄭州七匹狼事件”事件最初源于一起與品牌毫無(wú)關(guān)聯(lián)的消費(fèi)糾紛。2025年8月13日，七名顧客在鄭州一家面館就餐，因續(xù)面與店家發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。8月16日，面館老板發(fā)布視頻稱“倒掉也不給‘七匹狼’吃”，用“七匹狼”指代7名顧客。8月18日下午，網(wǎng)友涌進(jìn)七匹狼品牌直播間“逼宮”，讓七匹狼起訴面館老板，并稱“不起訴不買衣服”。七匹狼不得不發(fā)聲回應(yīng)，呼吁大家理性討論，將焦點(diǎn)回歸產(chǎn)品和服務(wù)。

02 網(wǎng)暴流水線如何做到“無(wú)中生有”

對(duì)比兩起事件，不難發(fā)現(xiàn)其中的相似性。二者皆是通過(guò)斷章取義來(lái)放大矛盾，將矛頭指向與事件關(guān)聯(lián)微弱甚至毫不相關(guān)的企業(yè)。通過(guò)水軍大量刷屏，形成輿論壓制，逼迫企業(yè)妥協(xié)。在此類事件中，嚴(yán)肅的社會(huì)議題已經(jīng)淪為別有用心者操縱情緒的工具。

更加令人擔(dān)憂的是，類似事件反復(fù)上演，意味著有部分力量正在有計(jì)劃、有組織地利用敏感議題發(fā)起網(wǎng)絡(luò)暴力，并將其發(fā)展成一套可復(fù)制的流水線作業(yè)模式。

縱觀這類事件，大多采用心理學(xué)家古斯塔夫·勒龐在其著作《烏合之眾》中提到的“斷言、重復(fù)、傳染”三步法。

第一步是“斷言”，即無(wú)視具體語(yǔ)境與事實(shí)全貌，憑空制造一個(gè)極具煽動(dòng)性和對(duì)立性的結(jié)論。勒龐認(rèn)為，一個(gè)斷言越是簡(jiǎn)單明了，證據(jù)和證明看上去越貧乏，它就越有威力。在上述事件中，無(wú)論是對(duì)游戲角色毫無(wú)根據(jù)的影射指控，還是對(duì)企業(yè)與主播關(guān)系的刻意捏造，都符合這一特征。

第二步是“重復(fù)”，這是讓“斷言”深入人心最為有效的方法。通過(guò)大量水軍在各大平臺(tái)進(jìn)行大量傳播，將“斷言”的內(nèi)容偽裝成民意，使公眾下意識(shí)把它當(dāng)成已被廣泛證實(shí)的事實(shí)。

第三步則是“傳染”，在碎片化、情緒化的信息轟炸下，大量不明真相的網(wǎng)友被輿論裹挾，不自覺地加入到對(duì)品牌展開聲討的隊(duì)伍中，從而變成了網(wǎng)絡(luò)暴力的參與者。

03 系統(tǒng)凈化網(wǎng)絡(luò)空間刻不容緩

當(dāng)輿論可以被刻意煽動(dòng)，當(dāng)理性對(duì)話的空間被不斷壓縮，受到傷害的不僅僅是企業(yè)，更是整個(gè)商業(yè)環(huán)境乃至社會(huì)生態(tài)。

情緒化的對(duì)立往往將嚴(yán)肅的社會(huì)議題扭曲為對(duì)某個(gè)企業(yè)或個(gè)人的道德審判，使輿論場(chǎng)變成戰(zhàn)場(chǎng)，充滿猜忌、誹謗和敵意。這種現(xiàn)象讓理性討論失聲，讓情緒對(duì)立蔓延，最終損害的是公眾的權(quán)益。

治理此類新型網(wǎng)絡(luò)亂象已經(jīng)刻不容緩，國(guó)家也對(duì)此表示出高度重視。國(guó)家網(wǎng)信辦也在持續(xù)開展“清朗”系列專項(xiàng)行動(dòng)，從整治自媒體不實(shí)信息到優(yōu)化營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等多個(gè)維度，系統(tǒng)凈化網(wǎng)絡(luò)空間。

值得注意的是，治理網(wǎng)絡(luò)亂象也對(duì)相關(guān)社交平臺(tái)提出了重大考驗(yàn)。社交平臺(tái)既是公共輿論場(chǎng)，也是企業(yè)與公眾溝通不可或缺的橋梁。平臺(tái)若放任自流，不僅會(huì)損害企業(yè)營(yíng)商環(huán)境，更不利于國(guó)家實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)建設(shè)的重要任務(wù)。平臺(tái)應(yīng)主動(dòng)充當(dāng)“守門人”角色，通過(guò)完善事前防范機(jī)制引導(dǎo)規(guī)范用網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)博流量行為要及時(shí)采取限流或向有關(guān)部門報(bào)告等措施，斬?cái)嘞嚓P(guān)傳播鏈條。

一場(chǎng)始于游戲直播間的爭(zhēng)議，像一面棱鏡，折射出當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的暗流涌動(dòng)。它警示我們，當(dāng)情緒壓過(guò)理性，當(dāng)“站隊(duì)”取代思考，最終損害的是健康清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、公平有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及每個(gè)人理性發(fā)聲的空間。構(gòu)建清朗的網(wǎng)絡(luò)空間，不僅需要監(jiān)管部門亮劍打擊、平臺(tái)壓實(shí)責(zé)任、企業(yè)敢于維權(quán)，同樣需要每一位網(wǎng)民摒棄二元對(duì)立的思維定式，在喧囂中保持獨(dú)立思考。唯有如此，才能讓網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)真正激發(fā)社會(huì)活力，為公眾創(chuàng)造更大價(jià)值。