新華社天津12月2日電（記者栗雅婷）清晨6點，天色微亮，在天津市河東區(qū)前進新里社區(qū)的一間老單元房里，閔祥梅已經(jīng)開始了一天的忙碌，她熟練地幫癱瘓在床的丈夫王威翻身、擦洗。房間角落里，擺放著王威那只磨得發(fā)亮的藍色騎手頭盔。

今年4月，43歲的外賣騎手王威在休息日發(fā)生交通事故，交警鑒定不涉及第三方責任，由于當時未上線接單，平臺意外險未能生效。高昂的治療費用讓這個以他為主要勞動力的家庭瞬間陷入絕境。

“30多萬元的醫(yī)療費，我們的積蓄一下就空了?！遍h祥梅回憶，當時感覺天塌了下來，女兒還在上大學，未來一片迷茫。

天津市總工會在了解情況后，第一時間啟動“特事特辦”救助程序，一周內(nèi)就把救助金送到了閔祥梅的手中，前后共資助10萬多元治療費用，解了王威家庭的燃眉之急?！斑@對我們來說真是雪中送炭，如果沒有工會的幫助，我們不知道該如何渡過難關?！遍h祥梅說。

王威的經(jīng)歷是工會為新就業(yè)形態(tài)勞動者編織保障網(wǎng)的生動注腳。近些年，貨車司機、網(wǎng)約車司機、快遞員、外賣配送員、家政服務員等新就業(yè)形態(tài)勞動者密集的行業(yè)紛紛建立工會組織，截至今年9月，天津共有78.3萬名新就業(yè)形態(tài)勞動者加入了工會。

“對于新就業(yè)形態(tài)勞動者，工會不僅僅‘冬送溫暖，夏送清涼’，更會在勞動者急難愁盼的問題上伸出援手，成為他們堅實的后盾?！碧旖蚴锌偣嘁姹Ｕ喜克募壵{(diào)研員郭浩說。

為了防止新就業(yè)形態(tài)勞動者因病致困、因病返貧，近些年，天津市總工會持續(xù)開展大病救助、住院關愛慰問和免費健康體檢等項目。今年以來，已為1700多名新就業(yè)形態(tài)勞動者提供大病救助金和住院慰問金超過300萬元。

保障不止于經(jīng)濟救助。當新就業(yè)形態(tài)勞動者的勞動權益受到侵害時，暢通高效的維權渠道同樣關鍵。去年年初，天津市12351工會服務職工熱線系統(tǒng)正式上線運行，并實現(xiàn)“7×24小時”接聽職工來電，勞動者可以隨時進行勞動法律法規(guī)咨詢、生活困難求助、侵害自身合法權益行為的反映申訴等。

“熱線的開通對于新就業(yè)形態(tài)勞動者來說尤其重要?！碧旖蚴锌偣缏?lián)法律部副部長毛羽說，“在不少新就業(yè)形態(tài)勞動者看來，時間便是金錢。由于工作的特殊性質(zhì)，當勞動權益受到侵害時他們無法花費大量時間奔走不同部門進行維權，熱線成為解決這一困境的好方法?！?/p>

此外，天津市總工會還持續(xù)深化“工會+法院+檢察+人社”四方聯(lián)動機制，深度參與勞動人事爭議協(xié)商調(diào)解，今年成功調(diào)解案件超過5500件，為職工挽回經(jīng)濟損失1.32億元。

外賣騎手熊斌（化名）就是這一機制的受益者。他和平臺企業(yè)之間的薪資糾紛已經(jīng)持續(xù)一年之久，遲遲沒有得到妥善解決。今年3月，熊斌嘗試撥通了工會服務職工熱線，天津市總工會接到電話后立即協(xié)調(diào)人社、政法等部門，24小時便成功解決糾紛。

“真沒想到，打了一個電話就把問題解決了。工會真的是職工的‘娘家人’，用心用情解決我們遇到的問題?！毙鼙蠹拥卣f。

天氣漸冷，最近天津市總工會準備的3400余件羽絨馬甲和8000多份愛心包正在加緊打包，愛心包里裝著圍脖、手套、護手霜等御寒物資，即將送達在寒風中奔波的新就業(yè)形態(tài)勞動者手中。

從化解燃眉之急的救助金，到抵御嚴寒的愛心包，一張愛心“保障網(wǎng)”越織越密。

“新就業(yè)形態(tài)勞動者流動性較強、工作時間相對碎片化，這意味著他們的需求更多元?！惫票硎?，“未來，我們將持續(xù)探索，致力于提供更加差異化、個性化的保障服務，始終把勞動者的權益放在心尖，不斷織密這張堅實的幸?！Ｕ暇W(wǎng)’。”

策劃：邵香云、白佳麗

記者：栗雅婷

海報：方金洋