“羊毛黨”手法再翻新,“退貨賺運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”教程再度在社交平臺(tái)上悄然傳播。這是一條怎樣的非法產(chǎn)業(yè)鏈?本該用于便利退換貨的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),如今卻被一些不法分子當(dāng)成了盈利工具,通過(guò)購(gòu)買高額運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)來(lái)騙取保費(fèi)。如此“薅羊毛”行為已被多次曝光,其中不乏觸及刑事犯罪的案例。

近期“退貨賺運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的教程再度在社交平臺(tái)悄然傳播。教程宣稱,“11元賠付,5.8元寄出,就能‘賺’到差價(jià)?！边@類教程的核心邏輯,是鼓動(dòng)消費(fèi)者在退貨時(shí)選擇“自行寄回”方式,再通過(guò)特定快遞平臺(tái)以較低價(jià)格寄出退貨包裹,從而獲取差價(jià)。

看似“小賺一筆”的誘惑背后,這類操作究竟暗藏哪些法律風(fēng)險(xiǎn)?

記者在社交平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn),有博主發(fā)視頻教網(wǎng)友打運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的主意薅羊毛。

某社交平臺(tái)流傳的“退貨賺運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”教程介紹,在購(gòu)物平臺(tái)的訂單詳情頁(yè)找到“服務(wù)保障”中的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),點(diǎn)擊即可查看本次退貨可獲賠的具體金額。

根據(jù)相關(guān)教程,若用戶想賺取運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)差價(jià),必須選擇“自行寄回”,而非平臺(tái)默認(rèn)的“上門取件”。賺取的差價(jià)即等于運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付金額減去在第三方寄件平臺(tái)實(shí)際支付的運(yùn)費(fèi)。例如,賠付11元,運(yùn)費(fèi)僅5.8元,差價(jià)便是5.2元。

記者注意到,發(fā)布該教程的為一家不知名的快遞平臺(tái)公眾號(hào),帖文最終要推銷的是第三方寄件平臺(tái),這類平臺(tái)的運(yùn)費(fèi)價(jià)格看起來(lái)要低于多數(shù)快遞品牌的運(yùn)費(fèi)。熟悉保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的法律人士張長(zhǎng)丹對(duì)中國(guó)之聲記者表示:如果是基于實(shí)際需求少量發(fā)生的真實(shí)退貨運(yùn)單,取得運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)差額勉強(qiáng)可以說(shuō)存在輕微民事法律風(fēng)險(xiǎn)的薅羊毛,但如果是為了獲取保險(xiǎn)理賠而故意訂貨退貨,甚至虛構(gòu)訂單或運(yùn)單,就算叫薅羊毛也是“違法薅羊毛”。

張長(zhǎng)丹表示,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)里比較典型的損失補(bǔ)償類保險(xiǎn)之一,也就是保險(xiǎn)理賠的金額以運(yùn)費(fèi)損失為限,如果實(shí)際沒(méi)有發(fā)生運(yùn)費(fèi)或者實(shí)際發(fā)生的運(yùn)費(fèi)低于保險(xiǎn)公司理賠的金額,民事法律方面可能構(gòu)成不當(dāng)?shù)美?保險(xiǎn)公司有權(quán)要求返還,這在法律上爭(zhēng)議并不太大。

張長(zhǎng)丹:從保險(xiǎn)行業(yè)角度,因?yàn)檫@類保險(xiǎn)產(chǎn)品量大單筆金額較小,解決這個(gè)問(wèn)題的主要難點(diǎn)可能還是在于如何既能便利用戶理賠又能確保據(jù)實(shí)賠付。

但這種“小賺”背后,卻隱藏著法律風(fēng)險(xiǎn)。湖南郴州警方偵破了一起“惡意申請(qǐng)理賠運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”案件,犯罪嫌疑人通過(guò)編造虛假退貨信息理賠運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)3萬(wàn)多次,非法獲利達(dá)20余萬(wàn)元。

郴州市永興縣公安局經(jīng)偵大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)李永兵介紹,犯罪嫌疑人王某,本來(lái)也是做電商的,自己注冊(cè)商家,然后也自己注冊(cè)賬號(hào)成為買家,自買自賣,買了以后就退貨,然后申請(qǐng)理賠。雖然一單獲利只有十多元二十元左右,但是能夠積少成多,他就頻繁去操作,在短短幾個(gè)月之內(nèi),利用漏洞申請(qǐng)的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠有20多萬(wàn)。這種犯罪手法比較簡(jiǎn)單,非常容易跟身邊的人去推薦這種犯罪手法。因?yàn)榻痤~比較小,也很難被發(fā)現(xiàn)。

業(yè)內(nèi)人士姜楠告訴記者,從目前司法案例來(lái)看,涉及運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的騙保已呈現(xiàn)作案團(tuán)伙化甚至形成黑色產(chǎn)業(yè)鏈的特點(diǎn)。

姜楠:有的是串聯(lián)多個(gè)平臺(tái),他的手法可能是傳統(tǒng)的,就是找真人來(lái)刷單的形式去做騙保,現(xiàn)在更多的其實(shí)是倒賣了大量的平臺(tái)賬號(hào),倒賣了大量的設(shè)備,通過(guò)批量和集中下單,團(tuán)伙化作案非常明顯。現(xiàn)在這種專業(yè)的玩法就是B端和C端的用戶勾結(jié)。往往有快遞行業(yè)的人員參加。

一位快遞業(yè)的管理人員對(duì)記者表示,快遞員參與其中,初衷主要是為了賺取業(yè)務(wù)提成。

快遞業(yè)管理人員:因?yàn)樗o快遞員充了單量,快遞員跟運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)之間有服務(wù)費(fèi)?？爝f員明知道他這是騙取平臺(tái)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),這個(gè)時(shí)候騙運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)者就跟快遞員有聯(lián)合,快遞員走物流的退貨端口,共同來(lái)分成。我們只能看到量增長(zhǎng),不知道這個(gè)量是真的還是假的。

北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院法官助理杜宇珠也告訴記者,從司法審理實(shí)踐看,這類案件的犯罪手法多樣,針對(duì)平臺(tái)的不同規(guī)則設(shè)計(jì)了多種牟利模式。

杜宇珠:犯罪團(tuán)伙會(huì)注冊(cè)大量空殼網(wǎng)店,上架低價(jià)商品,然后組織“刷單手”在這些店鋪集中下單并立即申請(qǐng)退貨,全程使用偽造的發(fā)貨和退貨物流單號(hào)。由于運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付金額與物流距離掛鉤,他們常將店鋪地址設(shè)在偏遠(yuǎn)地區(qū)以騙取更高賠付。

杜宇珠表示,此類犯罪行為已呈現(xiàn)手段變異快、團(tuán)伙化和職業(yè)化,跨平臺(tái)、跨地域作案,小額高頻,積少成多等特點(diǎn),增加了案件的偵破難度。

盡管近年來(lái)各大平臺(tái)已采取相應(yīng)措施治理此類現(xiàn)象,比如大部分的平臺(tái)和保險(xiǎn)公司合作,把運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付直接打給快遞公司,而不再打給個(gè)人或買家。但犯罪團(tuán)伙騙保的手段也在不斷翻新。姜楠舉例說(shuō):集中時(shí)間的即拋即用式作案。一段時(shí)間快速用大量的賬號(hào)密集在一個(gè)地方下單,整個(gè)金額累積到很大,這些店鋪也好,賬號(hào)也好,都棄用了?，F(xiàn)在平臺(tái)治理大部分還是用大數(shù)據(jù)和AI系統(tǒng)來(lái)做基礎(chǔ)分析,如果說(shuō)只是小量用戶的小單,涉及金額幾千塊錢在數(shù)據(jù)上可能就發(fā)現(xiàn)不了異常。沒(méi)有辦法在最開(kāi)始攔截到、識(shí)別到,可能要形成一定規(guī)?；?才能通過(guò)風(fēng)控系統(tǒng)去識(shí)別,進(jìn)而去啟動(dòng)后續(xù)的打擊。

法律人士張長(zhǎng)丹建議,打擊此類違法行為,一方面加強(qiáng)法律風(fēng)險(xiǎn)提示,比如在運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠時(shí)彈窗或滾動(dòng)窗口提示這類“薅羊毛”行為的法律風(fēng)險(xiǎn);另一方面,很大程度上得依賴優(yōu)化平臺(tái)理賠流程或者理賠審核標(biāo)準(zhǔn)。

杜宇珠表示,這類行為本質(zhì)上是以非法占有為目的,編造虛假退貨信息理賠運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),可能構(gòu)成我國(guó)刑法第一百九十八條規(guī)定的保險(xiǎn)詐騙罪。

杜宇珠:數(shù)額較大的,處五年以下有期徒刑或者拘役,并處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰金。不僅組織者,提供虛假物流的快遞員、擔(dān)任刷手的下線等,一旦明知故犯,都可能成為共犯,依法追究其刑事責(zé)任。

來(lái)源：中央廣播電視總臺(tái)中國(guó)之聲