校審丨汪海排版丨劉珍

在拜訪經(jīng)銷商的時候，經(jīng)常聽到經(jīng)銷商抱怨：“產(chǎn)品到了終端，促銷活動也上了，就是賣不動?！?/p>

過去，產(chǎn)品擺在超市，展示面積大，促銷醒目，總能吸引消費者購買?，F(xiàn)在，產(chǎn)品鋪到終端，哪怕一開始促銷搞得轟轟烈烈，產(chǎn)品動銷也是凄凄慘慘。哪怕是大廠旗下的產(chǎn)品，也是如此。

很多時候不是產(chǎn)品不好，你會發(fā)現(xiàn)主競品動銷就很好。這種情況下，動銷不好一個重要的原因是產(chǎn)品操作順序做錯了。

產(chǎn)品操作順序錯了，結(jié)果都是徒勞

快消行業(yè)，大家耳熟能詳?shù)娜甯颁伿?、陳列、生動化”。大多?shù)時候，經(jīng)銷商先把產(chǎn)品鋪到終端，搶占陳列位置，擴大陳列面，貼上價格標簽等物料，然后等著產(chǎn)品動銷。動銷不好，只能怪產(chǎn)品不好，促銷力度太小......

1. 覆蓋越多，死得越快

“今年公司要求主推A產(chǎn)品，給了終端搭贈政策，覆蓋很順利，但產(chǎn)品動銷不理想，現(xiàn)在很多店不愿意再進這一支產(chǎn)品了?！币粋€飲料大廠經(jīng)銷商抱怨道。

很多公司的產(chǎn)品，缺少市場操作節(jié)奏，一上來就要求大面積鋪貨，結(jié)果是臨過期品一大堆，經(jīng)銷商忙著回收并處理臨期品，哪怕公司給處理費用，大部分終端早就失去信心了，想要終端二次進貨的阻力很大。這種壓力會傳導(dǎo)給經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員，甚至公司中高層。慢慢地，這支產(chǎn)品就被放棄了，任其自生自滅。

鋪貨是連接產(chǎn)品與消費者的橋梁，但不是消費者購買產(chǎn)品的決定性因素。

2. 促銷解決不了持續(xù)動銷的問題

某啤酒大廠，21年推出一款中高端產(chǎn)品，目前處于半死不活狀態(tài)。

走訪市場了解到，該產(chǎn)品剛上市那年，公司對這支產(chǎn)品期望很大，給了大力度的促銷政策，終端、消費者都樂意接受?；顒映掷m(xù)了1年，銷量增長很快，第二年公司縮減活動力度，很多終端就不愿意進貨了，終端消費者寧可選擇競品也不接受這支產(chǎn)品。

盡管后來，公司在這支產(chǎn)品上做了很多努力，嘗試了多種其他的促銷方式，市場表現(xiàn)不盡人意，反而被同檔次競品反超甚至甩開。如今，這支產(chǎn)品一直是不溫不火的狀態(tài)，很多市場已難覓蹤跡。

無數(shù)事實證明，一旦消費者對促銷價格形成習慣，產(chǎn)品再恢復(fù)到之前的價格，消費者會果斷放棄購買?？看黉N吸引過來的消費者，最終也會因為促銷而放棄該產(chǎn)品。

比如某品牌牛奶，長期做促銷，消費者認為該產(chǎn)品就值這個促銷價格，如果再按原價售賣，就會出現(xiàn)“不促不銷”的局面，今后，該產(chǎn)品的發(fā)展會受到很大限制。

產(chǎn)品最終目的是實現(xiàn)持續(xù)的動銷。覆蓋、陳列、促銷、推廣等動作只是動銷鏈路上的某個環(huán)節(jié)，并不是持續(xù)動銷的根本原因。

先有認知，再有購買

你不了解某個產(chǎn)品，你會購買這個產(chǎn)品嗎？哪怕知道有促銷活動，大多數(shù)人也不會購買。

很多公司的產(chǎn)品一上來就搞促銷，反而會降低消費者對產(chǎn)品價值的感知，認為它不值原來那個價格。

消費者的購買邏輯是：先有認知，再有購買。

消費者購買產(chǎn)品，首先要心理層面接受產(chǎn)品，才有物理層面的購買，對產(chǎn)品價值的認可才是消費者購買產(chǎn)品的內(nèi)在驅(qū)動力。

一、認知驅(qū)動購買，認知優(yōu)勢驅(qū)動選擇；

過去，讓消費者知道，我的產(chǎn)品能滿足他的需求，消費者就會購買產(chǎn)品。

而如今，消費者面對的同類產(chǎn)品日益豐富，能滿足消費者同一需求的產(chǎn)品有很多，有認知已經(jīng)不夠了，產(chǎn)品都說自己好，消費者早已陷入選擇困難，只有形成認知優(yōu)勢才能驅(qū)動選擇。

建立認知優(yōu)勢是持續(xù)動銷第一驅(qū)動力。這里的認知優(yōu)勢是從消費者出發(fā)，而不是從公司內(nèi)部出發(fā)。公司總認為自己的產(chǎn)品優(yōu)勢很大，但對于消費者而言，也許不是這樣。

因為消費者要購買日常所需，茶米油鹽醬醋茶，品類繁多，而各個品類又有眾多品牌，消費者根本沒有時間或精力去了解每個品類、各個品牌的信息。

二、如何建立認知優(yōu)勢？

1. 找到和消費者溝通的價值點，用通俗易懂的語言大聲說出來；

相對于競品，你的產(chǎn)品優(yōu)勢是什么？你要說出來，并且第一時間讓消費者記住。

哪怕競爭對手也有一樣的功能，只要你是第一個讓消費者記住的，你就獲得了認知優(yōu)勢。

在簡愛酸奶之前，就有很多類似的產(chǎn)品，但他們并沒有大聲說出自己的優(yōu)勢，而簡愛大聲喊出“生牛乳、乳酸菌、蔗糖，其他沒了”，讓簡愛占據(jù)了認知優(yōu)勢，迅速成長為數(shù)十億量級的低溫酸奶品牌。

所以，產(chǎn)品的價值點，一定要自己大聲說出來。產(chǎn)品自己說出來和要消費者去看、去感知，結(jié)果是完全不一樣的。

符合市場趨勢的產(chǎn)品，在沒有說出自己的價值點的時候，也能做到一定的銷量，但一旦大聲說出來，讓消費者知道，就會驅(qū)動消費者購買，釋放更大銷量。

王老吉在喊出“怕上火，喝王老吉”之前，年銷量在1億元左右徘徊。元氣森林氣泡水在喊出“0糖0脂0卡”之前，年銷量也已經(jīng)達到10億元。但他們喊出來之后，銷量開始呈現(xiàn)指數(shù)級的增長。

值得注意的是，很多產(chǎn)品總是喜歡從產(chǎn)品本身出發(fā)，不重視消費者溝通的內(nèi)容，砸再多錢，不能說沒用，只能說效率低下。同樣的產(chǎn)品，核心價值凸顯、內(nèi)容易理解，且符合消費者需求，消費者更容易感知到，更容易接受。

2. 圍繞產(chǎn)品優(yōu)勢，高效執(zhí)行，持續(xù)滲透。

當然，建立認知優(yōu)勢，不單是線上的廣告語宣傳。所有做大做強的品牌，在終端也有一套操作簡單，有效且成熟的市場打法，圍繞著產(chǎn)品優(yōu)勢，讓消費者更真實地感知并認可這一優(yōu)勢。

為什么說簡單？因為復(fù)雜的動作，無法全面復(fù)制，就不可能在各市場快速發(fā)展，復(fù)雜的事物，只有極少數(shù)的業(yè)務(wù)員能做到，而品牌要全面發(fā)展，必須要將市場打法簡化到幾乎所有業(yè)務(wù)員都能理解，能執(zhí)行。

飛鶴快速增長的那幾年，一年開展50萬場mini秀，一個導(dǎo)購就能組織1場活動。在互動的過程中植入飛鶴產(chǎn)品、奶源的介紹，讓目標消費者認識到飛鶴“更適合中國寶寶體質(zhì)”的優(yōu)勢。

當年，安慕希酸奶飛速成長，主打“濃濃的，超好喝”的優(yōu)勢，除了線上的宣傳，在各大賣場，把握周末、節(jié)假日，常態(tài)化開展試飲活動，讓消費者真切感知到產(chǎn)品濃郁、好喝的優(yōu)勢。

當時，專門調(diào)研了購買安慕希的消費者，普遍的反饋是“比其他酸奶濃一些，口感好喝，我家小孩很喜歡”，當然，對酸奶的健康認知，是消費者對酸奶這一品類的普遍認知，而濃郁、好喝是安慕希相對于其他酸奶的認知優(yōu)勢。

農(nóng)夫山泉，早期在終端搶份額的時候，為了建立認知優(yōu)勢，業(yè)務(wù)員專門拿著PH試紙在終端做試驗，告訴終端店長農(nóng)夫山泉是弱堿性的，而娃哈哈是弱酸性的，弱堿水比弱酸水更健康，旨在宣傳農(nóng)夫山泉比娃哈哈更健康。

PH試紙做試驗足夠簡單，且成本低、成效快，所有業(yè)務(wù)員都能做，能大面積開展，從而在終端層面快速建立起認知優(yōu)勢。

在市場營銷領(lǐng)域，認知就是事實。

有了認知優(yōu)勢

你的執(zhí)行力才有更好效果

有了認知優(yōu)勢，消費者對你的產(chǎn)品才有了內(nèi)在驅(qū)動力，這個時候，你去鋪市、去搶陳列、去做促銷，效果會更好。

燕京U8近幾年發(fā)展很快，它的終端操作方式其實很簡單：聚焦餐飲空白大店，首次進店以免費贈送的方式，然后上促銷員，在終端搶占冰柜陳列，給消費者推銷，每桌送2瓶免費品嘗，所有市場，靠著這一套方法，在市場快速發(fā)展，這一切的前提是燕京U8在線上的聲量高漲，線下配合宣傳物料，建立起認知優(yōu)勢。

它的競爭對手也模仿他的方法，但動銷很不理想，主要原因是同類競品并沒有在消費者心中建立起產(chǎn)品的認知優(yōu)勢。

當“累了困了，喝東鵬特飲”的認知已經(jīng)深入人心，近2年，東鵬特飲僅是在終端憑借著搶陳列、做促銷（加1元換購），取得了年銷量復(fù)合增長率超30%的成績。

很多人說東鵬特飲的“加1元換購”活動做得很好，所以才能快速發(fā)展。

其實東鵬旗下的椰子水也是同樣的動作，但效果并不明顯，因為東鵬的椰子水相對于主競品，并沒有在消費者心智中建立起認知優(yōu)勢。

“補水啦”、“涼白開”也是一樣的邏輯，因為產(chǎn)品名很容易讓人聯(lián)想到它的價值，而且通俗易懂，相對于其他同類產(chǎn)品，更容易在消費者心中建立起認知優(yōu)勢。這些產(chǎn)品在終端沒做太多動作，只是常規(guī)的鋪市、陳列，也能獲得很好的增長。

快消行業(yè)，產(chǎn)品之間的競爭日益激烈，只有在消費者心中建立起認知優(yōu)勢的產(chǎn)品，才能脫穎而出。

建立認知優(yōu)勢，它是一個持續(xù)的過程，并不是一蹴而就的，從消費者出發(fā)，以競爭為導(dǎo)向，設(shè)計好和消費者溝通的內(nèi)容，貼近消費者，以消費者的語言持續(xù)和消費者溝通。

建立認知優(yōu)勢并不是等建立起認知優(yōu)勢之后再推動產(chǎn)品覆蓋、陳列......而是以建立認知優(yōu)勢為引領(lǐng)，貫穿產(chǎn)品操作的各個環(huán)節(jié)。

誰先占心智，誰先動銷；誰讓消費者主動記住，誰的貨才真正動得起來。