來源 I 無相商業(yè)趨勢（ ID ： wuxiangcj）

今年前三季度，全國新建商品房銷售面積同比下降5.5%，但逆境之下，有一家企業(yè)卻走出反行情的趨勢。

近期，地產(chǎn)中介平臺貝殼公布了他們的三季度財(cái)報(bào)，兩個(gè)數(shù)據(jù)非常耀眼，一個(gè)是營收231億，同比增長2.1%，另一個(gè)是現(xiàn)金流，結(jié)余557億元，儲備雄厚。

在樓市承壓，很多物業(yè)公司都倒閉的大環(huán)境下，貝殼做到了真正的“穩(wěn)中向好”。

甚至有消息稱，貝殼已經(jīng)給銀行的代表們開會了。

曾幾何時(shí)，房產(chǎn)中介都得看銀行臉色，如今角色已然反轉(zhuǎn)。

數(shù)據(jù)顯示，今年貝殼非房產(chǎn)交易業(yè)務(wù)收入占比已升至45%，創(chuàng)歷史新高。

從房產(chǎn)交易到家裝金融，貝殼不再只是中介平臺，它已成長為擁有強(qiáng)大議價(jià)能力的居住服務(wù)主導(dǎo)者。

近幾年的房地產(chǎn)市場，用“冷暖交織”來形容再合適不過。

全國新房銷售面積持續(xù)下滑，市場價(jià)格整體承壓，房企資金鏈緊張問題依舊存在。

很多人以為，地產(chǎn)不行了，貝殼可能也不行了，但實(shí)際上，貝殼已經(jīng)進(jìn)行了數(shù)年的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

曾經(jīng)主要依靠二手房交易傭金的貝殼，如今發(fā)展出了兩大新業(yè)務(wù)：家裝家居和租賃業(yè)務(wù)。

這兩大業(yè)務(wù)的增速非常顯著，尤其是2025年第三季度租賃業(yè)務(wù)收入同比增長45.3%，貢獻(xiàn)超過1億元的利潤，家裝業(yè)務(wù)方面，三季度凈收入43億元，貢獻(xiàn)利潤率提升至32%。

租賃業(yè)務(wù)好理解，貝殼會主動聯(lián)系一些房東，幫他們出租房屋，獲取傭金。但家裝家居是怎么和貝殼扯上關(guān)系的呢？

這就要說到貝殼的獨(dú)特優(yōu)勢：渠道。

貝殼平臺巨大的房產(chǎn)交易量（2025年中期總交易額達(dá)17224億元），這就帶來了大量有裝修需求的精準(zhǔn)客戶。

其房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人能第一時(shí)間了解客戶需求，實(shí)現(xiàn)“買—裝”一站式服務(wù)的無縫銜接。

但貝殼做家裝，又不僅僅局限于促成交易那么簡單，而是用“數(shù)據(jù)”、“技術(shù)”和“線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”這三樣核心資產(chǎn)，去整頓行業(yè)。

貝殼團(tuán)裝首個(gè)項(xiàng)目在天津竣工

一般買完房子后，業(yè)主接下來就要忙裝修，裝修找誰？

這對小白業(yè)主而言，是個(gè)很大的難題，裝修貨不對板怎么辦？工人磨洋工怎么辦？裝修師傅坑人怎么辦？

近年來，貝殼通過“被窩整裝”（深耕北京）和“圣都整裝”（輻射全國）兩大品牌拓展家裝業(yè)務(wù)，到了2025年，已覆蓋全國50多個(gè)城市，年竣工工地達(dá)6萬家。

他們吸引用戶的點(diǎn)，就在于推出“產(chǎn)品化樣板房”，讓業(yè)主在收房的時(shí)候，能實(shí)現(xiàn)拎包入住，且價(jià)格透明，“所見即所得”。

比如在北京白石橋被窩整裝精品館，基于真實(shí)戶型（如47㎡、67㎡）推出3套樣板房，包含9種風(fēng)格、7大產(chǎn)品系統(tǒng)、112個(gè)定制模塊，用戶可以自由選擇。

此外，貝殼還打造了HomeSaaS數(shù)字平臺，通過應(yīng)用AI工地?cái)z像頭（貝刻云視）、穿戴式記錄儀等，實(shí)現(xiàn)了工地360度可視化。

客戶不用去現(xiàn)場督工，隨時(shí)隨地都能監(jiān)督工地。

在服務(wù)保障上，貝殼還推出了銀行裝修“資金存管服務(wù)”，在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（如水電驗(yàn)收）經(jīng)客戶確認(rèn)后，資金才分批解凍給裝修公司，有效解決了傳統(tǒng)裝修預(yù)付式消費(fèi)的痛點(diǎn)。

截至2025年10月末，該服務(wù)已在北京、上海、廣州等全國43個(gè)核心城市落地，累計(jì)服務(wù)家庭超2.5萬戶。

從這可以看出，貝殼不僅僅是在銷售裝修服務(wù)，更是在搭建一個(gè)關(guān)于“家裝”標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化服務(wù)生態(tài)，這讓很多年輕的業(yè)主倍感省心。

那么搞家裝的貝殼，又是怎么能“召集銀行開會”的呢？

答案還是強(qiáng)大的渠道優(yōu)勢和數(shù)據(jù)分析能力。

截至2025年9月底，貝殼平臺上有約54.5萬名經(jīng)紀(jì)人和6.1萬家門店。

這一龐大的地面部隊(duì)覆蓋了中國主要的城市社區(qū)，形成了難以復(fù)制的線下網(wǎng)絡(luò)。

在此基礎(chǔ)上，貝殼還通過長期的研發(fā)投入，搞軟件開發(fā)，搞AI大數(shù)據(jù)研究，特別是AI技術(shù)在業(yè)務(wù)中的廣泛應(yīng)用。

基于貝殼對客戶需求、房屋數(shù)據(jù)、交易流程的精準(zhǔn)把握，很多銀行也就找上了門來。

畢竟，銀行的放貸業(yè)務(wù)中，裝修貸和房貸都是大頭。

貝殼目前與銀行的合作主要集中在兩個(gè)方面：一是交易資金存管，如裝修資金存管、二手房交易資金監(jiān)管等；二是基于平臺數(shù)據(jù)的金融產(chǎn)品創(chuàng)新，如針對租客的“公積金直付房租”服務(wù)。

舉幾個(gè)例子，一般裝修的時(shí)候，客戶的家裝資金需要交給銀行存管，按驗(yàn)收節(jié)點(diǎn)解凍給企業(yè)，實(shí)現(xiàn)“客戶滿意再付款”。

貝殼旗下圣都整裝就與中信銀行在南京、南昌等地上線該服務(wù)，客戶款項(xiàng)凍結(jié)在中信銀行，不進(jìn)入企業(yè)賬戶，利息仍歸客戶所有。

基于貝殼平臺上的店東和用戶需求，貝殼還會與銀行聯(lián)合開發(fā)定制化貸款產(chǎn)品，比如“中信銀行貝殼裝修貸”等。

對貝殼而言，和銀行的合作能極大提升用戶體驗(yàn)和信任度，解決了房產(chǎn)和家裝交易中最大的痛點(diǎn)——資金安全感和流程復(fù)雜性。

對銀行而言，貝殼也提供了海量且精準(zhǔn)的客戶需求入口，獲得了高質(zhì)量、有明確場景的貸款業(yè)務(wù)，高效觸達(dá)了客戶。

基于此，貝殼召喚銀行代表開會，也就成了應(yīng)有之義。

在貝殼的轉(zhuǎn)型過程中，AI技術(shù)的應(yīng)用開發(fā)，也是一大亮點(diǎn)。

截至2025年三季度末，貝殼研發(fā)的經(jīng)紀(jì)人AI助手“來客”已經(jīng)覆蓋了41.4萬經(jīng)紀(jì)人，通過AI選房、智能總結(jié)等功能，顯著提升了轉(zhuǎn)化率，貢獻(xiàn)超50%成交量。

在租賃業(yè)務(wù)中，AI技術(shù)更是深度融入全流程。

過去搞房屋租賃，需要派經(jīng)紀(jì)人大量看房，討價(jià)還價(jià)，客戶對接，現(xiàn)在貝殼的收房端在Ai的加持下，審核單均耗時(shí)20秒，較傳統(tǒng)人工審核提效60 倍，目前AI審核已落地11個(gè)城市，累計(jì)攔截風(fēng)險(xiǎn)房源1.6萬多套。

這讓收房人效提升13%，節(jié)點(diǎn)審核時(shí)長降低96%。

平臺運(yùn)營對收房房源庫存進(jìn)行AI智能化管理

出房端上，AI智能托管和精準(zhǔn)營銷更是實(shí)現(xiàn)年節(jié)省成本過億元，此外，貝殼還推出HQI（Housing Quality Index）房源品質(zhì)分級，基于AI模型、貝殼房源與用戶需求大數(shù)據(jù)打造，建立了租賃房源品質(zhì)的量化識別與評估體系，從數(shù)據(jù)上明晰“好房子”標(biāo)準(zhǔn)。

2025年第三季度，貝殼運(yùn)營費(fèi)用同比降低1.8%至43億元，環(huán)比下降6.7%，在不增加甚至減少人力的情況下，貝殼實(shí)現(xiàn)了管理更大規(guī)模的拓展。

而且從財(cái)報(bào)看到，貝殼在第三季度還持續(xù)加大了研發(fā)投入，研發(fā)費(fèi)用達(dá)6.48億元，同比增13.2%，上市以來研發(fā)投入已經(jīng)超100億。

不客氣地講，這已經(jīng)超越了一些新能源車企的研發(fā)投入。

所以說，現(xiàn)在的貝殼不僅是一個(gè)地產(chǎn)企業(yè)，更是一個(gè)科技企業(yè)。

科技就是第一生產(chǎn)力，能在夕陽行業(yè)中活下來，總是有原因的。

當(dāng)行業(yè)陷入零和博弈的困局，貝殼憑借其線下網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字技術(shù)的結(jié)合，將一次性的房產(chǎn)交易延伸為持續(xù)的服務(wù)關(guān)系。

這種轉(zhuǎn)變不僅重塑了貝殼的增長曲線，更重要的是，它重新定義了中介平臺的價(jià)值邊界——從信息中介升級為信任中介。

貝好家事業(yè)線在胖東來調(diào)研學(xué)習(xí)

它不再局限于資源和渠道壟斷，而是成為賦能整個(gè)生態(tài)的基礎(chǔ)設(shè)施，承接了真正能提升基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)的苦活、累活。

“做難而正確的事，就會有價(jià)值”，這句話的含金量，還在增強(qiáng)。