熱點(diǎn)觀察

出行即服務(wù)（Mobility as a Service， MaaS），是整合多元交通資源、以用戶需求為核心的服務(wù)模式，目前已成為全球交通轉(zhuǎn)型的核心方向。

對(duì)客車企業(yè)來講，采用MaaS模式本質(zhì)是從一次性產(chǎn)品銷售向持續(xù)性服務(wù)盈利的商業(yè)模式重構(gòu)。也就是說，未來客車企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不再局限于車輛性能，更取決于服務(wù)整合與運(yùn)營(yíng)效率。

轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)：客車企業(yè)面臨多重現(xiàn)實(shí)擠壓

當(dāng)前，傳統(tǒng)客車行業(yè)面臨著多重現(xiàn)實(shí)的擠壓。

一方面，高鐵、民航、網(wǎng)約車、私家車持續(xù)分流客源，傳統(tǒng)公路客運(yùn)市場(chǎng)，尤其是班線業(yè)務(wù)，面臨持續(xù)萎縮的風(fēng)險(xiǎn)。

另一方面，許多公交企業(yè)陷入傳統(tǒng)客流下滑、經(jīng)營(yíng)虧損的困境，高度依賴地方財(cái)政支持的采購(gòu)模式在財(cái)政緊平衡狀態(tài)下難以為繼。

更為重要的是，行業(yè)內(nèi)部面臨的產(chǎn)品同質(zhì)化、產(chǎn)能過剩，進(jìn)一步加劇了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)壓力。

需求側(cè)與供給側(cè)的深刻矛盾表明，僅靠生產(chǎn)和銷售更優(yōu)質(zhì)的客車，已無法解決行業(yè)的結(jié)構(gòu)性難題。

在這種背景下，轉(zhuǎn)型就成為必然。MaaS模式就是一個(gè)可以考慮的方向。

據(jù)全球咨詢公司Research Nester 預(yù)測(cè)，全球出行即服務(wù)的規(guī)模為6380億美元，市場(chǎng)前景令人矚目。

其核心驅(qū)動(dòng)力來自對(duì)自動(dòng)駕駛、5G與人工智能等技術(shù)的融合應(yīng)用，以及對(duì)靈活、綠色出行方案的強(qiáng)勁需求。

而MaaS這一模式的發(fā)展預(yù)示著未來的競(jìng)爭(zhēng)將不再是單一交通工具的競(jìng)賽，而是整合了“票務(wù)、支付、規(guī)劃、預(yù)訂”的一體化服務(wù)平臺(tái)之爭(zhēng)。

轉(zhuǎn)型本質(zhì)：從制造業(yè)思維轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)思維

MaaS模式轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是從“以車為中心”的制造業(yè)思維，轉(zhuǎn)向“以人為中心”的服務(wù)業(yè)思維。

這要求企業(yè)完成三重核心能力的重構(gòu)：

一是服務(wù)產(chǎn)品化，過去客車企業(yè)提供的是標(biāo)準(zhǔn)化的車輛和固定的班次，現(xiàn)在它們必須按照不同的出行場(chǎng)景來定制化產(chǎn)品，以便更好地服務(wù)用戶。

在這一模式的驅(qū)動(dòng)下，催生了多樣化的創(chuàng)新模式。比如，針對(duì)城際出行“最后一公里”痛點(diǎn)，提供“門到門”、“點(diǎn)到點(diǎn)”的定制客運(yùn)靈活服務(wù)。

2025年5月16日，福建省福州市往返福清的5條定制客運(yùn)線路正式開通。這些線路借助“互聯(lián)網(wǎng)﹢定制客運(yùn)”的模式為市民提供更精準(zhǔn)、便捷的出行服務(wù)，讓乘客可通過手機(jī)購(gòu)票，在家附近的站點(diǎn)上車，享受上門接送等增值服務(wù)。

再比如，將客運(yùn)與旅游、通勤、郵政等場(chǎng)景深度融合。廣西、河南等地探索客貨郵融合，利用客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)配送農(nóng)產(chǎn)品和快遞盤活場(chǎng)站資源。

二是運(yùn)營(yíng)數(shù)字化。客車企業(yè)的功能從一次性銷售轉(zhuǎn)變成全生命周期價(jià)值管理。目前，宇通已明確提出要深入客戶運(yùn)營(yíng)一線，針對(duì)轉(zhuǎn)型需求開發(fā)更貼合場(chǎng)景的產(chǎn)品與一體化解決方案。

其推出的天駿V6E純電動(dòng)輕客，精準(zhǔn)匹配企業(yè)通勤、社區(qū)接駁等“小而美”的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，并配備超長(zhǎng)質(zhì)保，體現(xiàn)對(duì)車輛全生命周期可靠性的承諾。

同時(shí)，越來越多的客車企業(yè)開始協(xié)助客戶改善經(jīng)營(yíng)效率，探索全新發(fā)展模式，從單純的賣車轉(zhuǎn)向共同經(jīng)營(yíng)出行服務(wù)，分享運(yùn)營(yíng)收益。

總之，在“出行即服務(wù)”的時(shí)代浪潮下，客車企業(yè)從制造商向運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型，本質(zhì)是從產(chǎn)品思維向用戶思維的戰(zhàn)略重構(gòu)。

一旦轉(zhuǎn)型成功，客車企業(yè)的角色將超越傳統(tǒng)的運(yùn)輸范疇，成為智慧城市移動(dòng)生態(tài)中不可或缺的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

其價(jià)值具體表現(xiàn)在：協(xié)助城市交通管理者及公交公司等運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建一體化出行平臺(tái)。如目前浙江臺(tái)州市所規(guī)劃的推動(dòng)全市地面交通出行數(shù)據(jù)歸集，打造一體化出行平臺(tái)，為用戶提供涵蓋出行、餐飲、文旅等信息的綜合服務(wù)，打破供需信息壁壘。

同時(shí)，客車企業(yè)還可以協(xié)助公交公司激活場(chǎng)站網(wǎng)絡(luò)價(jià)值，客運(yùn)站將轉(zhuǎn)型為集旅游集散、商業(yè)服務(wù)、物流中轉(zhuǎn)于一體的社區(qū)綜合服務(wù)樞紐。這不僅提升了資產(chǎn)效率，更使企業(yè)深度嵌入本地生活服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

更為關(guān)鍵的是，客車企業(yè)將成為新能源汽車、自動(dòng)駕駛技術(shù)最前沿的應(yīng)用者和推動(dòng)者。通過規(guī)模化、場(chǎng)景化的運(yùn)營(yíng)，不斷驗(yàn)證和優(yōu)化新技術(shù)，從而反哺制造端的技術(shù)迭代，形成運(yùn)營(yíng)與制造協(xié)同創(chuàng)新的閉環(huán)。

具體如下：

開沃集團(tuán)純電動(dòng)城市客車批量交付哈爾濱

2025年12月5日，開沃集團(tuán)公眾號(hào)發(fā)布消息稱，近日集團(tuán)正式向哈爾濱交付一批創(chuàng)維 6809EV16 純電動(dòng)城市客車，為當(dāng)?shù)毓步煌ňG色轉(zhuǎn)型注入新動(dòng)力。

此次交付的純電動(dòng)客車在技術(shù)配置上充分考慮了北方寒冷氣候條件，具備一系列適應(yīng)特殊環(huán)境的先進(jìn)特性。在電池性能保障方面，車輛配備了高效智能的電池箱加熱系統(tǒng)，確保電池始終處于最佳工作溫度區(qū)間，有效避免因低溫導(dǎo)致的電池性能衰減，保障車輛在寒冷環(huán)境下的穩(wěn)定續(xù)航能力。在綜合工況下，電池續(xù)航里程能夠充分滿足城市公交線路的日常運(yùn)營(yíng)需求。

奇瑞萬達(dá)客車適老化公交批量交付宜賓

12月5日，奇瑞萬達(dá)客車公眾號(hào)發(fā)布消息稱，公司一級(jí)踏步純電公交向宜賓公交再次完成批量交付，交付車型為瑞達(dá)E8L與瑞通E7L。

瑞達(dá)E8L搭載高效電驅(qū)系統(tǒng)與輕量化設(shè)計(jì)，最大載客量媲美 10米級(jí)公交，完美適配主城區(qū)骨干線路與高峰客流需求。瑞通E7L則以靈活身姿穿梭于社區(qū)微循環(huán)線路，便于打通老舊小區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院與核心商圈的 “最后一公里”，與智軌 “增接駁、強(qiáng)覆蓋” 的公交優(yōu)化思路高度契合。

遠(yuǎn)程星際客車批量交付海南

12月4日，遠(yuǎn)程星際客車發(fā)布消息稱，近日遠(yuǎn)程星際純電動(dòng)城間客車 U11E 批量交付海南安游旅游客運(yùn)有限公司，投入海南省內(nèi)熱門旅游線路運(yùn)營(yíng)，為游客提供更高品質(zhì)的旅運(yùn)服務(wù)。

本次交付的 U11E 車型號(hào)稱 “陸地公務(wù)艙”，是專為中長(zhǎng)途高端旅游及客運(yùn)市場(chǎng)打造的純電動(dòng)產(chǎn)品，車輛利用輕量化平臺(tái)及空氣動(dòng)力學(xué)設(shè)計(jì)，配合智能節(jié)能系統(tǒng)，能耗降低 10%。

福田歐輝BJ6906城間客車交付江西興興旅游

12月3日，福田歐輝向江西興興旅游汽車服務(wù)有限公司批量交付BJ6906U6AHB-1城間客車。BJ6906搭載高效動(dòng)力系統(tǒng)與液力緩速器，確保在復(fù)雜路況下依然動(dòng)力充沛、操控平穩(wěn)。通過三重降耗設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)高效節(jié)油，顯著降低運(yùn)營(yíng)成本，助力運(yùn)營(yíng)企業(yè)有效降本增效。

批量安凱N12E投運(yùn)深圳

12月3日，一批全新的安凱N12E新能源客車正式交付深圳市路源通運(yùn)輸有限公司。整車外觀大氣優(yōu)雅，線條流暢靈動(dòng)，內(nèi)飾寬敞舒適，采用全承載車身結(jié)構(gòu)，搭載分布式輪邊雙電機(jī)，匹配352.08kWh大容量電池，全方位契合現(xiàn)代城市綠色出行的嚴(yán)苛要求。