博主@無(wú)用公子 在社交平臺(tái)分享了自己不久前在北京五環(huán)遭遇的一起真實(shí)事故，表示特斯拉在關(guān)鍵時(shí)刻展現(xiàn)出的“保命實(shí)力”，拯救了自己和車(chē)上的母親，至今回憶起來(lái)仍感慨萬(wàn)千。

據(jù)車(chē)主描述，事發(fā)時(shí)他正駕駛著Model Y以約70km/h的速度在環(huán)路上行駛，后排坐著他的母親。行駛途中，車(chē)輛后方突然遭受猛烈追尾撞擊。碰撞瞬間強(qiáng)大的沖擊力導(dǎo)致后方的燃油車(chē)直接“飛”出約兩百米，撞上路邊的圍欄后才最終停下，幾乎完全報(bào)廢。

所幸，特斯拉的超高強(qiáng)度車(chē)身在關(guān)鍵時(shí)刻保護(hù)車(chē)內(nèi)的車(chē)主和母親毫發(fā)無(wú)傷。并且在碰撞發(fā)生的瞬間，特斯拉迅速切斷電源，避免車(chē)內(nèi)人員受到二次傷害。就連后續(xù)負(fù)責(zé)拖車(chē)的師傅都感慨：“親眼目睹過(guò)這么多事故，多虧車(chē)主開(kāi)的是特斯拉，要是換成其他新能源車(chē)，估計(jì)也難逃報(bào)廢的命運(yùn)。”

除車(chē)輛眼見(jiàn)為實(shí)的硬核安全性能之外，特斯拉在事故發(fā)生后的服務(wù)響應(yīng)速度，同樣讓車(chē)主倍感暖心。據(jù)了解，特斯拉系統(tǒng)后臺(tái)監(jiān)測(cè)到車(chē)輛發(fā)生事故后，不到1分鐘，官方客戶(hù)服務(wù)熱線便主動(dòng)致電聯(lián)系車(chē)主。

“當(dāng)時(shí)整個(gè)人都懵了，對(duì)操作流程也不熟悉，全靠客服一步步耐心指導(dǎo)?！避?chē)主回憶道，客服不僅細(xì)致詢(xún)問(wèn)事故詳情，還提醒下車(chē)緊急避險(xiǎn)、放置三腳架等關(guān)鍵操作，建議車(chē)主立刻離開(kāi)車(chē)輛，前往路邊安全地帶報(bào)警。

大約10分鐘后，特斯拉服務(wù)人員便趕到了事故現(xiàn)場(chǎng)，全程代辦報(bào)警、對(duì)接交警、協(xié)調(diào)救援。20多分鐘后，救援車(chē)也順利抵達(dá)，而交警則在事發(fā)近一個(gè)小時(shí)后才到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

從接到特斯拉客戶(hù)服務(wù)熱線遠(yuǎn)程指導(dǎo)，到工作人員直接抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理相關(guān)事故手續(xù)，再到救援車(chē)快速到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)車(chē)輛托運(yùn)，特斯拉這一系列緊急救援服務(wù)中，爭(zhēng)分奪秒的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，讓車(chē)主發(fā)自?xún)?nèi)心地感慨：“不僅特斯拉安全強(qiáng)大的產(chǎn)品實(shí)力能在關(guān)鍵時(shí)刻救命，高效全面的服務(wù)也讓人安全感滿(mǎn)滿(mǎn)?！?/p>

博主@車(chē)離子Carion 看后表示，除了“能救命”的產(chǎn)品表現(xiàn)之外，緊急救援服務(wù)如今也已成為檢驗(yàn)車(chē)企品質(zhì)的試金石：“車(chē)輛性能參數(shù)或許定義了車(chē)的極限，但車(chē)企救援響應(yīng)的速度，定義的卻是為生命服務(wù)的底線?！?/p>