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昨日，一名消費(fèi)者曬出其訂單

稱在山姆的麻薯內(nèi)有老鼠

12月9日，深圳一名消費(fèi)者曬出其日常訂單。按照當(dāng)事人的說法，其于12月8日晚通過山姆App的“極速達(dá)”服務(wù)，購買了包括鮮奶、橙汁及一盒24枚裝Member's Mark原味麻薯在內(nèi)的商品。但當(dāng)晚送達(dá)的銀色保溫袋中，除了冷鏈商品，還出現(xiàn)了一只老鼠。

事件發(fā)酵后，新黃河記者于9日凌晨聯(lián)系到爆料人。針對(duì)外界關(guān)于“老鼠是否原本就在盒中”的核心疑問，當(dāng)事人回應(yīng)簡潔而肯定：“我沒有必要騙人呢。”

目前，該消費(fèi)者已保存包括視頻、照片、購物憑證及帶有疑似齒痕的包裝在內(nèi)的全套證據(jù)，并著手通過多個(gè)渠道維權(quán)。截至發(fā)稿，山姆會(huì)員商店尚未回應(yīng)此事，電話無人接聽。

對(duì)此，山姆向界面新聞回應(yīng)，山姆已第一時(shí)間聯(lián)動(dòng)專業(yè)蟲害公司開展全鏈路核查；經(jīng)回溯商品制作、包裝、倉庫上架、揀貨等環(huán)節(jié)的巡查記錄與倉內(nèi)監(jiān)控視頻，均未發(fā)現(xiàn)蟲害痕跡或異常。

山姆稱，該訂單地址的取貨點(diǎn)位于室外；第三方專業(yè)蟲害技術(shù)人員赴取貨點(diǎn)現(xiàn)場勘察發(fā)現(xiàn)，該地點(diǎn)周邊有花木叢，為野生蟲害提供了棲息條件，且現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)相關(guān)活動(dòng)痕跡；綜合商品制作、儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)的蟲害檢查結(jié)果和第三方蟲害技術(shù)人員鑒定結(jié)果，初步判斷商品系在取貨點(diǎn)放置期間，被周邊蟲害偶然侵入所致。

目前

山姆已與消費(fèi)者及時(shí)溝通并妥善解決

對(duì)于此事件給會(huì)員帶來的困擾與不便

深表歉意

后續(xù)將加強(qiáng)包裝管理和配送服務(wù)

對(duì)此，你怎么看？

來源：中新經(jīng)緯、新黃河、界面新聞

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