小米官方突然上線了這個(gè)“數(shù)字抽真空”服務(wù)，就是在安裝空調(diào)的時(shí)候，會(huì)將抽真空的可視化數(shù)據(jù)呈現(xiàn)給消費(fèi)者，真是戳到點(diǎn)子上了，必須得夸一句聰明！

咱們琢磨琢磨，現(xiàn)在買(mǎi)個(gè)東西多復(fù)雜啊，參數(shù)一大堆，賣(mài)點(diǎn)滿天飛，有些事兒你確實(shí)不用成專家，比如買(mǎi)個(gè)空調(diào)，難道還得先去學(xué)一遍制冷原理？那太累了。

可有些關(guān)鍵的“常識(shí)”，你要是不懂，就很容易踩坑，空調(diào)就是個(gè)最好的例子。

有些不了解的消費(fèi)者，會(huì)以為空調(diào)跟電視似的，選個(gè)大品牌是關(guān)鍵，買(mǎi)回來(lái)裝好插上電就能用。

其實(shí)完全不是那么回事兒，你收到的那兩個(gè)大箱子，室內(nèi)機(jī)和室外機(jī)，說(shuō)白了就是個(gè)“高級(jí)零件”，得靠師傅上門(mén)給你組裝起來(lái)、調(diào)試好，它才是一臺(tái)真正的空調(diào)。

所以行業(yè)里老話叫 “三分產(chǎn)品，七分安裝” ，安裝的手藝，直接決定了你往后幾年用的得舒不舒心。

而安裝環(huán)節(jié)中，最大的“隱形坑”就是抽真空。

簡(jiǎn)單說(shuō)，空調(diào)管道里不能有空氣和水分，得用專業(yè)設(shè)備抽成“真空狀態(tài)”，這樣制冷劑才能好好干活，空調(diào)效率才高，壽命才長(zhǎng)。

要是真空沒(méi)抽干凈，或者時(shí)間不夠，你的空調(diào)可能就會(huì)出現(xiàn)制冷慢、耗電兇、噪音大等問(wèn)題，用久了還容易出毛病。

但過(guò)去這事全憑安裝師傅的良心和心情，他抽沒(méi)抽、抽了多久、抽干凈沒(méi)，用戶兩眼一抹黑，根本不知道。

有些用戶家里新裝的空調(diào)，使用時(shí)卻感覺(jué)空調(diào)不如朋友家同款涼快，這時(shí)候可能就得從安裝上面找問(wèn)題了，或許是師傅為了省時(shí)間，抽真空敷衍了事。

而現(xiàn)在小米等于給這個(gè)“黑箱操作”開(kāi)了個(gè)天窗，“數(shù)字抽真空”就像給你的安裝過(guò)程配了個(gè)“行車(chē)記錄儀”。

師傅抽真空，你手機(jī)上或者現(xiàn)場(chǎng)就能看到實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，抽了多長(zhǎng)時(shí)間、真空度達(dá)到多少了、保壓多久、有沒(méi)有達(dá)標(biāo)，一切都擺到明面上。

小米的這項(xiàng)可視化數(shù)據(jù)升級(jí)，帶來(lái)的變化可就大了，數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)，你心里石頭落地，這空調(diào)裝得沒(méi)毛病，有數(shù)據(jù)盯著，師傅想偷懶省那十分鐘都不行，流程必須走標(biāo)準(zhǔn)。

這項(xiàng)服務(wù)升級(jí)，就倒逼整個(gè)空調(diào)安裝服務(wù)更專業(yè)了，小米把抽真空這個(gè)以往是經(jīng)驗(yàn)的指標(biāo)朝著“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”推進(jìn)了一大步。

以后消費(fèi)者裝空調(diào)，可能都會(huì)慢慢習(xí)慣要看看這個(gè)“安裝報(bào)告”，看看真空有沒(méi)有抽達(dá)標(biāo)。

所以我說(shuō)，這不單單是多了一份數(shù)據(jù)，這是把用戶的“知情權(quán)”和“監(jiān)督權(quán)”真正落到了實(shí)處，它解決的不是空調(diào)本身的問(wèn)題，而是解決了“空調(diào)安裝服務(wù)”這個(gè)長(zhǎng)期存在的信任和透明度問(wèn)題。

就沖這個(gè)為用戶較真的勁兒，我認(rèn)為就值得給小米點(diǎn)個(gè)贊，這不僅是產(chǎn)品的勝利，更是服務(wù)思想和用戶思維的一次偉大勝利。對(duì)此你怎么看呢？歡迎在評(píng)論區(qū)留言討論。