天津日報記者 莊媛

近日，多位市民向天津日報記者反映，天津市部分路段的路側(cè)停車泊位存在收費不透明、公示牌缺失、費用催繳滯后等問題，導(dǎo)致不少人“停得糊涂、被動繳費”。原本為方便市民出行設(shè)立的公共泊位，收費是否應(yīng)有明確標(biāo)識？“智慧停車”是否應(yīng)及時提示繳費？記者就此進行了實地調(diào)查。

無公示牌 看不到管理員

為何“劃線就收費”？

本月初，市民陳先生在河西區(qū)澧水道地鐵站D口附近將車停入一處路側(cè)劃線車位。因現(xiàn)場無泊位編號，也未見任何收費公示或管理人員，他誤以為是免費車位。不料幾個小時后準(zhǔn)備駛離時，車窗上被貼了一張停車告知單。

12月5日上午，記者來到河西區(qū)澧水道地鐵站D口附近實地走訪，發(fā)現(xiàn)在解放南路與太湖路之間的澧水道路側(cè)共施劃了20余個車位，泊位旁均無編號。記者偶遇一位在附近工作的市民，他說自己也曾收到過一張停車告知單，“現(xiàn)場沒有公示牌，也沒看到收費人員，我一直不知道這是收費停車路段?！痹撌忻衲贸鲆粡埜嬷獑?，單子上寫有小型汽車收費標(biāo)準(zhǔn)，還有一個二維碼。記者用手機掃描停車告知單上的二維碼，手機屏幕跳轉(zhuǎn)至“河西停車”小程序頁面，顯示該路段車場名為“澧水道（二）”。但記者在這段道路前后走了4趟，也沒有找到停車場公示牌和停車管理人員。

記者隨即撥打了停車告知單上的客服電話，詢問該路段是否屬于收費管理范圍？為何沒有公示牌，也沒有管理人員？3天后，一位客服人員回復(fù)稱，該路段車場仍在建設(shè)中，公示牌將陸續(xù)增設(shè)。至于停車管理人員，則采取流動巡查方式，不在固定點位值守。對于“無公示牌是否可以收費”的疑問，對方并未正面回應(yīng)，僅表示市民如對停車收費有疑問，可撥打客服電話與他們溝通。

記者查閱發(fā)現(xiàn)，2023年3月1日施行的《天津市機動車停車管理辦法》第三十二條明確規(guī)定：停車場經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在停車場顯著位置設(shè)置公示牌，明示停車場名稱、停車泊位數(shù)量、開放時間以及監(jiān)督電話等關(guān)鍵信息。

停車費催繳滯后近10個月？

“智慧停車”為何“不智能”？

市民劉女士前不久收到“津?！蔽⑿判〕绦蛲扑偷囊粭l停車費催繳通知，點開發(fā)現(xiàn)，她曾在南開區(qū)清化祠大街、水上公園北道、長實道、華苑路等多個路段產(chǎn)生停車費用，其中最早的一筆欠費竟是今年2月產(chǎn)生的。劉女士表示，將近10個月過去了，完全不記得當(dāng)時在那停過車?！盀槭裁串?dāng)時不通知繳費，將近10個月才通知？”劉女士十分不解。

根據(jù)劉女士提供的線索，記者先后來到這幾條道路走訪，發(fā)現(xiàn)幾條道路雖都設(shè)有停車公示牌，但現(xiàn)場并未見停車管理人員。一位在水上公園北道停車的市民指著車位上方的幾個攝像頭表示：“車場是靠上面的攝像頭記錄信息的?！?/p>

隨后，記者以市民身份撥打停車場公布的經(jīng)營單位電話，工作人員表示，這幾個路段實施“智慧停車”，采用“攝像頭識別+流動巡查”模式，即管理員采取巡視方式工作，不會對每輛車都張貼繳費單，但攝像頭都有記錄。對于“為什么2月份的費用現(xiàn)在才通知繳納”的質(zhì)疑，對方稱：“微信小程序的催繳功能是今年7月份剛上線的，之前都是電話催繳。由于催繳量太大，所以部分賬單有滯后的情況?！?/p>

居住在河西區(qū)紹興道附近的翁女士，最近也在停車泊位收費問題上“栽了跟頭”。10月25日，她在車上發(fā)現(xiàn)一張停車?yán)U費單，掃碼查詢后大吃一驚：從今年7月到10月，她已累計欠費近400元?！拔乙恢币詾槟鞘敲赓M停車位，如果7月份就收到繳費通知，我肯定不會繼續(xù)把車停在那里?！蔽膛繜o奈地說。

記者手記

記者近日走訪發(fā)現(xiàn)，多位市民曾遭遇類似的路側(cè)停車收費煩惱，說明這并非個別現(xiàn)象。據(jù)了解，自去年下半年起，天津市路側(cè)停車泊位管理陸續(xù)由各區(qū)接管并交由第三方公司運營，但由于各個運營方管理方式不統(tǒng)一、技術(shù)水平參差不齊，導(dǎo)致技術(shù)設(shè)備類型雜亂、用戶體驗不佳等問題頻發(fā)。

按照《天津市機動車停車管理辦法》規(guī)定，設(shè)置公示牌、保障用戶知情權(quán)是停車收費的基本前提?！爸腔弁＼嚒钡耐茝V，本應(yīng)讓管理更高效、更透明、更智慧。然而現(xiàn)實中，部分運營方“智慧”未達預(yù)期，催繳通知滯后數(shù)月，不僅影響市民用車體驗，更令收費合理性遭到質(zhì)疑，損害“智慧停車”的公信力。

城市停車管理，考驗的是精細(xì)化治理水平。從施劃泊位到收費管理，每一個環(huán)節(jié)都應(yīng)體現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)理念。只有管理更規(guī)范、收費更透明、通知更及時，才能真正讓路側(cè)停車更加便利民生。

來源：天津日報