“這件事終于解決了，我心里那塊石頭總算落地了�！�12月5日，安徽皖維集團(tuán)有限責(zé)任公司產(chǎn)權(quán)登記經(jīng)辦人唐先生順利完成了棚戶區(qū)改造三期工程406套房屋首次登記，言語間滿是欣喜。此前因歷史遺留問題，該項目登記事宜遲遲未決，巢湖市不動產(chǎn)登記（交易）中心精準(zhǔn)對接需求、高效推進(jìn)辦理，圓滿解決企業(yè)難題，這正是該中心創(chuàng)新不動產(chǎn)登記服務(wù)模式的生動縮影。

據(jù)了解，傳統(tǒng)不動產(chǎn)登記流程中，企業(yè)常面臨前置手續(xù)繁、辦理耗時久、跑腿次數(shù)多等困擾，雖經(jīng)多輪優(yōu)化改善，仍難以全面匹配企業(yè)群眾多樣化、個性化需求。為此，巢湖市不動產(chǎn)登記（交易）中心創(chuàng)新推出不動產(chǎn)登記+“點(diǎn)餐式”服務(wù)模式，以精準(zhǔn)化、多元化、聯(lián)動化服務(wù)，打通企業(yè)群眾辦事堵點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

菜單式供給，精準(zhǔn)匹配多元需求

巢湖市不動產(chǎn)登記（交易）中心以企業(yè)群眾需求為核心，重構(gòu)服務(wù)流程、細(xì)化服務(wù)清單，打造全維度“點(diǎn)餐”服務(wù)體系。通過數(shù)據(jù)共享、并聯(lián)審批、智能導(dǎo)辦機(jī)制，搭建“企業(yè)點(diǎn)單、政府配菜”高效服務(wù)鏈條，實現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)對接。該中心梳理形成三大服務(wù)“菜單”:一是基礎(chǔ)性“菜單”覆蓋“交地即交證”、“交驗即交證”、“交房即交證”等常規(guī)需求，嚴(yán)格落實標(biāo)準(zhǔn)化流程與限時辦結(jié)承諾；二是個性化“菜單”提供加急辦理、批量辦理、預(yù)約辦理、上門辦理等特色服務(wù)，適配特殊辦事場景；三是定制化“菜單”聚焦工業(yè)廠房（含土地）分割（合并）、轉(zhuǎn)移登記、探索工業(yè)廠房按棟辦理抵押登記，推進(jìn)不動產(chǎn)登記與金融系統(tǒng)直連，實現(xiàn)“秒批即辦”、“帶押過戶”常態(tài)化，打通長三角虛擬窗口實現(xiàn)跨域通辦，全方位滿足差異化辦事訴求。

專窗化保障，提升服務(wù)辦理效能

“您好！我的房子是回遷安置房，想辦理不動產(chǎn)權(quán)證，需要提供哪些材料？”當(dāng)天上午10時許，市民孫先生來到巢湖市不動產(chǎn)登記（交易）中心二樓辦事大廳咨詢辦證，并通過手機(jī)掃描宣傳展架上的登記服務(wù)“掃一掃”了解預(yù)告登記、抵押登記、轉(zhuǎn)移登記等辦事流程。

為讓不動產(chǎn)+“點(diǎn)餐式”服務(wù)落地見效，巢湖市不動產(chǎn)登記（交易）中心設(shè)立專屬服務(wù)窗口，構(gòu)建全流程服務(wù)保障機(jī)制。窗口全程提供政策咨詢、需求對接服務(wù)，協(xié)助辦事主體明晰“點(diǎn)餐”清單、選定適配服務(wù)模塊。依托線上渠道接收辦事材料，提前完成材料預(yù)審與梳理甄別，減少線下跑腿次數(shù)。為企業(yè)群眾配備專屬服務(wù)專員，提供一對一定制化對接服務(wù)，精準(zhǔn)解決辦事堵點(diǎn)問題。此外，由資規(guī)局牽頭，聯(lián)動各關(guān)聯(lián)服務(wù)主體會商聯(lián)辦，整合“后廚”服務(wù)資源，構(gòu)建閉環(huán)服務(wù)體系，切實提升服務(wù)質(zhì)量與辦事效率，讓企業(yè)群眾辦事更省心、更舒心。

聯(lián)動化攻堅，清零歷史遺留難題

針對不動產(chǎn)“登記難”歷史遺留問題，巢湖市不動產(chǎn)登記（交易）中心凝聚部門合力，以硬核舉措推進(jìn)問題清零。制定“全市安置房項目推進(jìn)情況一覽表”，實行清單化管理、常態(tài)化推進(jìn)登記發(fā)證工作；聯(lián)合規(guī)劃、住建等部門上門指導(dǎo)，組織多輪協(xié)調(diào)會、座談會，合力化解企業(yè)及建設(shè)單位手續(xù)完善堵點(diǎn)；成立專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開調(diào)度會，精準(zhǔn)推送提示函，分類施策推進(jìn)問題解決。2022年至今，共完成安置房“登記難”項目56個，約3.98萬套安置房“大證”已發(fā)放至業(yè)主單位手中，安置群眾轉(zhuǎn)移登記辦理“小證”無障礙。

巢湖市不動產(chǎn)登記+“點(diǎn)餐式”服務(wù)模式，既破解了企業(yè)群眾辦事難題，又彰顯了政務(wù)服務(wù)改革溫度。下一步，巢湖市不動產(chǎn)登記（交易）中心將持續(xù)深化服務(wù)創(chuàng)新，細(xì)化服務(wù)舉措，以更優(yōu)服務(wù)助力營商環(huán)境升級，切實增強(qiáng)企業(yè)群眾獲得感、幸福感、安全感，為區(qū)域發(fā)展注入強(qiáng)勁動力。（薛春 孫峰）