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前言

“你們搬磚，我搬人民幣”，山東煙臺劉某這條囂張的朋友圈，在12月8日她被警方抓獲后，成了全網(wǎng)的笑柄。

誰能想到這句炫富宣言的背后，是長達(dá)14個月針對數(shù)十家電商的“流水線式詐騙”，用6個賬號下單556單，光“僅退款”就搞了225次，涉案金額高達(dá)9萬元，究竟發(fā)生了什么事呢？

山東女子白嫖225單

這事兒得從廣州店主時女士的一個意外發(fā)現(xiàn)說起，做了多年女裝電商的時女士，靠薄利多銷攢了不少老客戶，生意雖說不上爆火但也算穩(wěn)定。

可從去年9月開始，店里“僅退款”的訂單突然多了起來，起初她并沒有覺得異常，沒太當(dāng)回事，直到今年11月，一款800多塊的護(hù)膚品顯示已退款，倉庫卻壓根沒收到退貨，這才讓她起了疑心。

時女士趕緊翻了近一年的訂單，這不查不知道，一查嚇出一身冷汗，一個來自山東煙臺的買家，用6個不同賬號在她店里下了331單，其中225單都是“僅退款”，直接造成5.4萬元損失。

而揭穿這個騙局的，竟是騙子自己的一個小失誤，12月初這個買家又下單了一件八百多元的羽絨服和39元的棉襪，等包裹退回倉庫時，主管掂量著不對勁，按理說羽絨服該有分量，可這包裹輕飄飄的。

拆開來一看，里面只有那雙棉襪，羽絨服早已不翼而飛，更關(guān)鍵的是包裹上的面單翹了個角，明顯有被熱風(fēng)槍燙過、撕下來重貼的痕跡。

順著這個線索查下去，一個完整的詐騙鏈條浮出水面，根據(jù)時女士曝光的證據(jù)和案件細(xì)節(jié)，劉某的作案手法堪稱“精準(zhǔn)踩縫”。

每次下單都刻意混搭高價貨和廉價品，快遞剛發(fā)出就對高價貨申請“僅退款”并攔截，然后跑到小區(qū)驛站用熱風(fēng)槍處理面單，把廉價品的面單貼在高價貨包裝上退回，自己則留下高價貨。

更讓人吃驚的是，劉某這操作不是“一錘子買賣”，而是成了日常，監(jiān)控顯示她幾乎每天都去煙臺福山區(qū)永達(dá)小區(qū)的申通驛站，帶著工具熟練地?fù)Q單、打包，驛站工作人員對此習(xí)以為常。

案發(fā)后這個驛站被臨時查封，兩名員工和片區(qū)快遞員都被警方帶走協(xié)助調(diào)查，有知情人透露劉某曾每次給10塊錢請驛站人員幫忙處理退貨。

白嫖只為人設(shè)

劉某行騙并非因為生活困頓，反而在社交平臺把自己包裝成“富婆”，朋友圈里全是豪車、奢侈品和成沓現(xiàn)金。

2020年就發(fā)過“搬人民幣”的炫富動態(tài)，在小區(qū)業(yè)主群里還炫耀自己有粉色寶馬和三套房產(chǎn)。

她甚至建了好幾個“粉絲群”，把騙來的羽絨服、皮草等商品說成“特殊渠道內(nèi)部價”，比市場價低兩三百元甩賣，不少群友直到案發(fā)才知道買的是贓物。

事情敗露后劉某的操作更是刷新下限，她先是給時女士轉(zhuǎn)了2萬又補(bǔ)了3萬，說“不夠再轉(zhuǎn)”，還編造“老公去世、獨(dú)自帶娃”的悲情故事求諒解。

見時女士不松口，她的男友直接找律師咨詢，提出拿20萬私了，甚至問能不能“取保候?qū)彙薄?/p>

可律師的回復(fù)給他們潑了冷水，這已經(jīng)構(gòu)成詐騙罪，而且涉案金額達(dá)9萬，屬于“數(shù)額巨大”，就算賠償也只能從輕處罰，想私了撤案根本不可能。

12月1日廣州市公安局增城區(qū)分局衛(wèi)山派出所正式以詐騙罪立案，12月8日劉某歸案，警方明確表示，外地受害商家不用跑廣州，在屬地派出所報案即可，警方會跨地區(qū)協(xié)查。

目前已有成都、杭州、濟(jì)南等多地商家聯(lián)系時女士，核對地址和手法后發(fā)現(xiàn)都是被劉某所騙，五家商家已建群整理證據(jù)提交警方。

從法律層面看，劉某的結(jié)局早已注定，根據(jù)《刑法》第二百六十六條，詐騙罪“數(shù)額巨大”的量刑標(biāo)準(zhǔn)是3到10年有期徒刑，而律界普遍認(rèn)定3萬至10萬就屬“數(shù)額巨大”。

律師強(qiáng)調(diào)劉某涉案金額已達(dá)9萬，且作案次數(shù)多、手法專業(yè)，即便有退賠情節(jié)，緩刑空間也非常有限，如果查實驛站人員確實參與，還會以共犯論處。

僅退款監(jiān)管漏洞需彌補(bǔ)

這起案件之所以引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注，更因為它戳中了電商行業(yè)的痛點(diǎn)，“僅退款”規(guī)則被惡意濫用的問題。

11月的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，全球電商“友好欺詐”包括惡意退款、調(diào)包退貨等，在假日季預(yù)計激增25%，零售商年損失高達(dá)1030億美元。

國內(nèi)類似案例也層出不窮，嘉興一家生鮮店三個月遭9次AI修圖偽造問題申請退款，提交封箱視頻還被平臺以“憑證不足”駁回，蘇州一名買家合成死蟹視頻騙退195元，最終被行政拘留8天。

時女士的遭遇不是個例，而是很多電商的縮影，他們面對批量惡意退款時，往往陷入“取證難、維權(quán)成本高”的困境。

就像時女士說的，一開始以為是普通售后，等發(fā)現(xiàn)時損失已經(jīng)累積到幾萬，而很多商家因為單次損失不大，嫌麻煩就自認(rèn)倒霉，反而讓騙子更加囂張。

值得深思的是，這起騙局能持續(xù)14個月，多方都有責(zé)任，平臺的“僅退款”規(guī)則對攔截包裹缺乏有效核驗機(jī)制，倉庫看到“已攔截”標(biāo)識就不開箱。

快遞驛站存在監(jiān)管漏洞，給騙子提供了操作空間，部分商家對退貨核驗不嚴(yán)格，也讓騙子有機(jī)可乘。

有電商從業(yè)者直言，現(xiàn)在女裝行業(yè)退貨率高達(dá)80%，其中不少是惡意退貨，商家只能提高售價分?jǐn)倱p失，最終還是普通消費(fèi)者買單。

時女士拒絕20萬私了的做法，贏得了很多人支持，她在社交平臺發(fā)文說：“不是不原諒，是這事沒法原諒，今天放她一馬，明天就會有更多商家掉坑。”

這種堅持不是為了個人恩怨，而是為了守住行業(yè)底線，正如警方辦案人員所說，這起案件很可能成為標(biāo)桿案例，推動平臺完善“僅退款”規(guī)則，建立惡意退款黑名單，同時倒逼物流環(huán)節(jié)堵住漏洞。

目前案件還在進(jìn)一步偵查中，劉某的其他關(guān)聯(lián)賬號交易記錄和更多受害商家信息正在核查，劉某14個月“努力”騙來的9萬，最終換來了牢獄之災(zāi)的危險，這筆賬怎么算都不值。

結(jié)語

對于普通消費(fèi)者來說，今后遇到真正的售后問題該維權(quán)還是要維權(quán)，但千萬別模仿這種惡意退款的行為。

而對電商平臺和物流企業(yè)來說，是時候好好補(bǔ)補(bǔ)監(jiān)管漏洞了，既要讓誠信消費(fèi)者維權(quán)順暢，更要讓惡意行騙者付出代價，這樣才能讓電商生態(tài)更健康，畢竟靠誠信賺來的錢，才花得踏實。