文 ｜ 闌夕

又是一年千川大會，這是自今年巨量千川整體并入抖音電商的組織架構(gòu)調(diào)整以來，首次面對行業(yè)的大型發(fā)布活動，官方在會上公布了一個并不讓人感到意外的指標：過去一年，使用千川投放的商家銷售額增速遠超行業(yè)平均值。

眾所周知，抖音電商今年的大動作相當(dāng)頻繁，在大廠普遍被外賣大戰(zhàn)牽扯精力的時候，抖音反而選擇將重點放在提高電商商家經(jīng)營狀況上，要給營商環(huán)境提質(zhì)的態(tài)度已經(jīng)明牌。

隨著最新的綜合營銷產(chǎn)品「千川·乘方」面世，商家如今在經(jīng)營上有了一套更加完善的解決方案，而接下來抖音扶持商家的發(fā)力方向，基本可以從兩個明顯的信號里找。

一是所有使用千川·乘方的訂單服務(wù)費降至0.6%，也就是說除了第三方支付平臺收取的交易手續(xù)費外，千川平臺把自己的服務(wù)費直接降到了0。這意味著抖音商家在成本不變的前提下，還可以享受最新的技術(shù)成果；

二是啟動百億補貼優(yōu)惠券專項扶持計劃，所有面向用戶的補貼將以智能優(yōu)惠券的形式發(fā)放，確保精準觸達進一步提升轉(zhuǎn)化效率，讓商家的經(jīng)營回報變得更加確定。

簡單來說，就是商家在抖音電商業(yè)務(wù)上投放的性價比變高了，如今花著更少的錢，已經(jīng)可以做到更多的事。

單純用「定心丸」來形容抖音電商的這波操作已經(jīng)不夠全面了，更準確的說法，是在對齊商家和平臺的利益一致性后，抖音電商已經(jīng)徹底確立了商家在前、平臺在后的賺錢次序問題，要從各個維度上把扶持商家這件事做進next level。

一切都在表明，只要擁有足夠的戰(zhàn)略定力，自身努力和歷史進程，是可以被掌握在同一個人手里的。

我們可以再來梳理一下，在深耕供給側(cè)的一年里，抖音電商是如何一步步搭出了一個金字塔式結(jié)構(gòu)：

金字塔最上層，同時也是商家感知最明顯的部分，是降傭免傭政策的層層加碼。

今年年初，抖音電商推出了九大扶持措施，單是免傭就涵蓋了上百個類目，同時率先把幫扶范圍擴大到了推廣費、運費險和保證金上，為商家減負力度空前，尤其是對于中小商家而言，幾乎可以說是抹平了啟動成本；

金字塔的中層，是平臺自身的結(jié)構(gòu)性改革。

以店播超過達播、貨架持平內(nèi)容為重要信號，抖音電商在有意降低中間商的權(quán)重占比，給商家提供出更加優(yōu)質(zhì)的商業(yè)模型，除了最具代表性的直播電商之外，如今商家的可選項十分豐富，做內(nèi)容有小黃車，做貨架有店鋪、櫥窗、商城卡，不同類型的商家，都能按需找到最契合自身的商業(yè)場景。

最后，也是最重要的金字塔底座，是千川并入抖音電商的組織架構(gòu)調(diào)整。

按照大廠的慣例來說，組織架構(gòu)的劇烈變動，要么是把原本職能相似的部門合并起來，剔除冗余的結(jié)構(gòu)成本，要么就是集中彈藥打大仗的體現(xiàn)，很明顯抖音屬于后者。

在并入抖音電商之前，千川承擔(dān)的是典型的商業(yè)化職能，一切指標都以平臺收入為基準，從商業(yè)化進程上看，抖音電商的廣告收入早已位居行業(yè)前列，哪怕把范圍擴大到互聯(lián)網(wǎng)廣告，抖音也是唯一一家能跟阿里正面掰腕的選手。所以在承擔(dān)商業(yè)化職能的時候，巨量千川的任務(wù)實際上完成得相當(dāng)出色，斷然不能被劃分到冗余那一檔里。

理解了這一點，組織變動的答案也就呼之欲出了：千川之所以被并入抖音電商，就是要把商家的利益擺在最前面。

這不是口號，而是已經(jīng)在發(fā)生的客觀事實，抖音電商在千川大會上宣布，從今往后不僅GMV數(shù)據(jù)要按剔除退款后計算，并且算法推薦的牽引指標，也將從廣告ROI變成綜合ROI。

什么意思呢？就是作為商業(yè)化平臺，千川的基準指標不再是只考慮平臺如何賺錢，更要考慮如何把商家投入的推廣成本，變成更多真金白銀重新塞回到商家口袋里，用一榮俱榮的立場徹底打消商家顧慮。

公司架構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)改革、平臺政策加碼，將抖音電商從宏觀到微觀不同維度的具體動作疊加起來，就能理解為什么在經(jīng)濟承壓、內(nèi)卷嚴重的環(huán)境里，商家仍然普遍愿意去擁抱抖音。

事實證明，平臺通過與商家利益深度綁定，表明與商家站在同一側(cè)的堅定立場，就是提振信心最有效的手段。

只要電商還在發(fā)展，平臺站隊商家，就是不得不下且早晚要下的一步棋。

在過去相當(dāng)長的一段時間里，電商市場的激烈競爭與廣大商家的不滿，是真實存在的。

電商市場步入紅海以來，激烈的競爭倒逼著商家一路滑坡到卷價格層面。面對極度動蕩的不確定性，商家普遍變得非常焦慮，以至于每個電商平臺上，都流傳著關(guān)于規(guī)則黑箱的都市傳說，形成研究什么都不如研究玄學(xué)的惡性循環(huán)。

與此同時，競爭壓力也讓各個平臺的注意力更多集中在自身發(fā)展和市場份額的變化上，沒能充分回應(yīng)商家的訴求。

抖音也不是沒走過彎路，在一手把直播電商這個形態(tài)帶火之后，外界逐漸對抖音電商形成了只適合熱啟動的固有印象，然而并不是每個商家在尋求回報的同時都有能力承擔(dān)高投入和高風(fēng)險，于是對于中小體量的商家來說，抖音的定位，更像一個激進版的Plan B。

當(dāng)然，這已經(jīng)是至少三年前的畫面了，在意識到增長的局限性以來，抖音在供給側(cè)的建設(shè)，已經(jīng)從最初的淺嘗輒止，到了如今集中爆發(fā)的階段，而千川大會上最新發(fā)布的「千川·乘方」，更是在供給側(cè)完成了一次徹頭徹尾的升級。

具體來看，乘方「千策」「千意」「千尋」三大核心模塊，分別對應(yīng)了策略托管、動態(tài)智能服務(wù)和精準推薦三種商家剛需的經(jīng)營能力，樁樁件件，瞄準的都是最貼近現(xiàn)實的經(jīng)營難題。

還是拿前面的黑箱機制舉例，在過去，一名專業(yè)電商經(jīng)營者與電商小白的投放ROI可以是天差地別的，從預(yù)算制定、廣告玩法到達人選擇，想要合理地把錢花在刀刃上，需要相當(dāng)資深的從業(yè)經(jīng)驗和對品牌的深度了解，看似簡單操作的背后，實際上有著極高的準入門檻。

如今通過千川·乘方的「千策」模塊，任何體量的商家都能輕松實現(xiàn)預(yù)算與ROI的一體化智能調(diào)度，設(shè)定好目標后，后臺會根據(jù)實際情況，提高高利率內(nèi)容流量的優(yōu)先級，為商家演算出匯報最大化的最優(yōu)解，做到「算清賬」。

而依托AIGC和Agent等能力，「千意」不僅可以基于商家現(xiàn)有素材一鍵生成營銷內(nèi)容并根據(jù)實時反饋迭代，像「智投星」這樣的工具也能隨時診斷出廣告投放和經(jīng)營的不足，再加上擁有廣泛行業(yè)經(jīng)驗、熟知優(yōu)質(zhì)案例的AI助理，一體式完成「降成本」。

最后，「千尋」再為商家指明確定性的增量價值，作為很可能是最了解抖音電商生態(tài)的模塊，「千尋」可以在內(nèi)容和貨架之間給出合理的協(xié)同方案，將萬億級多模態(tài)模型的數(shù)值，轉(zhuǎn)化為可以為商家所用的效能，實現(xiàn)「提質(zhì)量」。

由此，字節(jié)在AI上的投入，也終于不再局限于C端，而是被具象化到了電商領(lǐng)域，成為動蕩環(huán)境中商家可以仰仗的技術(shù)成果。

以千川·乘方為代表的經(jīng)營工具，外加政策層面抖音電商的讓利舉措——根據(jù)官方披露，截至今年11月底九大政策已累計為商家減負近290億元——共同描繪出了這樣一幅畫面：無論是身經(jīng)百戰(zhàn)的大牌還是電商小白，只要用心經(jīng)營，都能在抖音找到新的增長機遇。

而這，就是抖音電商如何把扶持商家這件事做到了next level。

更重要的是，抖音電商的生態(tài)變化，同樣告示著驅(qū)動飛輪的不再單純是消費者，商家也成了無可或缺的一環(huán)，有了商家的堅定選擇，抖音電商在新一輪競爭周期里，也就有了最大底牌。

美國社會學(xué)家傅高義曾提出過這樣一個觀點，當(dāng)今人類社會里所謂的成功人士，其實不一定要具備獨立見解，更在于能不能與旁人合作，給所有人找出那個滿意的答案。

某種程度上，這套理念同樣適用于商業(yè)場，當(dāng)多數(shù)平臺還在糾結(jié)究竟值不值得犧牲利潤換取增長時，抖音電商已經(jīng)通過讓利為商家造足了安全感。

而在將商家的實際經(jīng)營處境重視起來后，抖音電商形成了用戶買得開心、商家穩(wěn)定獲利、平臺保持增長的三位一體式格局。