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舉國關(guān)注的粵港澳全運(yùn)會(huì)閉幕之后，還有一場盛會(huì)同樣值得關(guān)注。近期，全國殘運(yùn)會(huì)暨特奧會(huì)同樣將在大灣區(qū)開幕，運(yùn)動(dòng)會(huì)兼顧肢體、視力、聽力、智力等4類殘疾人參與，進(jìn)行為期8天的精彩角逐。

殘障群體的社會(huì)活動(dòng)被更多關(guān)注，為他們提供更大的舞臺(tái)，也非常符合剛過去的國際殘疾人日主題，“促進(jìn)殘疾包容性社會(huì)，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步?！保?lián)合國官方還詳細(xì)列舉了，如今殘疾人仍舊面對(duì)哪些不夠包容的現(xiàn)狀，其中一條“照護(hù)與扶助體系中，許多殘疾人的經(jīng)歷仍常伴隨尊嚴(yán)、自主權(quán)和自主能力的缺失?！?/p>

今天我們的主角是OriginOS 6的無障礙能力，之所以會(huì)有這期節(jié)目，是因?yàn)樵诟?strong>vivo工程師溝通之后，發(fā)現(xiàn)OriginOS 6的功能更新，恰恰解決的就是視障、聽障朋友自主權(quán)和自主能力的問題，讓他們?cè)?strong>社交場合更加從容，不被“標(biāo)簽化”。

當(dāng)然這里我們要重申，OriginOS 6 是否真正解決了問題？視障、聽障朋友是否覺得好用？今天仍由請(qǐng)到的真實(shí)用戶來體驗(yàn)、做判斷。我們這期節(jié)目依舊會(huì)堅(jiān)持初心：不是為誰背書，而是用我們的影響力，盡可能呈現(xiàn)國內(nèi)信息無障礙事業(yè)進(jìn)步、讓更多好案例被“看見”，也讓社會(huì)更加重視障礙群體的真實(shí)需求。

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在今年，我們一共做過兩期手機(jī)無障礙橫評(píng)，分別針對(duì)視障、聽障輔助功能，在兩期大橫評(píng)中，vivo憑借OriginOS 5在視障橫評(píng)中排名第三，聽障橫評(píng)則是位列第一，可以說這兩年vivo的基礎(chǔ)無障礙功能進(jìn)步有目共睹，那OriginOS 6則是把基礎(chǔ)能力，做了進(jìn)一步整合，讓這些輔助功能，在真實(shí)場景中，更有用了，最大的特點(diǎn)就是，許多無障礙功能有了記憶能力。

比如現(xiàn)在vivo看見有了智能記憶功能，在vivo看見界面，點(diǎn)擊右上角的智能人物記憶功能，就可以從相冊(cè)中或是新建朋友的面孔，或者直接在主界面識(shí)別狀態(tài)下，對(duì)準(zhǔn)朋友的人臉說，這是誰誰誰，vivo看見就能記住他的臉和名字。當(dāng)視障用戶跟朋友聚餐、在單位開會(huì)等場景，都可以準(zhǔn)確識(shí)別出自己熟悉朋友的位置，并進(jìn)行精準(zhǔn)溝通，讓視障朋友更加從容、自然的融入交流。

去年vivo看見帶來的實(shí)時(shí)環(huán)境問答能力，今年也加入了短期物品記憶功能，現(xiàn)在視障朋友舉起手機(jī)，用vivo看見可以隨時(shí)提問，熟悉環(huán)境并查找東西，而vivo看見能夠記住大約兩分鐘左右，視頻畫面里出現(xiàn)過的物品，這樣在掃描環(huán)境的過程中，就可以隨時(shí)提出想要找什么，vivo看見就會(huì)根據(jù)特征告訴你地方，不用像之前先提需求，vivo看見再幫你尋找。

視障用戶張帥帥說：“體驗(yàn)非常好。就是它的對(duì)人臉的標(biāo)注的這個(gè)過程，非常絲滑。因?yàn)樗怯?strong>一句話就可以實(shí)現(xiàn)，對(duì)一個(gè)比如你的好友的一個(gè)記憶保存，識(shí)別整個(gè)全過程就完成了，非常無感。我覺得這個(gè)比那個(gè)很多設(shè)置——需要往里面拍照好幾張圖片，然后做訓(xùn)練——要方便很多?！?/p>

“工作的時(shí)候，有的時(shí)候會(huì)試著拿它去做一些，比如說識(shí)別，就是對(duì)周圍的人物的一些識(shí)別吧。比如說像在樓道里面啊，或者是在電梯間，有的時(shí)候可能會(huì)掃描一下，看看有沒有熟人之類的這種?！?/p>

在結(jié)合AI問答的基礎(chǔ)上，vivo看見今年整合進(jìn)記憶能力，在功能設(shè)計(jì)上，確實(shí)更加考慮實(shí)際應(yīng)用場景，也是通過既往視障基礎(chǔ)輔助功能，和現(xiàn)今手機(jī)成熟技術(shù)相結(jié)合，在生活中給到了視障朋友更多幫助。與視障用戶不同的是，聽障用戶想認(rèn)識(shí)新朋友，看起來似乎更容易，但由于聽覺的缺失，他們?cè)?strong>人多的場合中，很難加入討論。

今年在OriginOS 6的無障礙設(shè)置中，聲音識(shí)別功能除了傳統(tǒng)的敲門聲、嬰兒哭、警報(bào)聲等，還能自定義設(shè)置識(shí)別詞，比如你可以把自己的名字輸入進(jìn)入，手機(jī)聽到別人叫你名字，就會(huì)進(jìn)行提示。而vivo的產(chǎn)品經(jīng)理們也往前又想了一步，在識(shí)別關(guān)鍵詞的同時(shí)，調(diào)用vivo聽說的能力，可以把朋友呼喚你前后說的話，同步展示給你，方便你更自然的融入交流。

在工作場合，還可以開啟vivo聲音記憶功能，在vivo聽說里，可以把經(jīng)常在一起開會(huì)的重要人物聲音錄入，最多可以錄入8個(gè)人，這樣大家一起討論、說話時(shí)候，vivo聽說就可以識(shí)別出發(fā)言人是誰，避免混淆。在聽障輔助功能方面，vivo一樣是通過增加記憶能力，就讓功能的實(shí)用性大大提升。

聽障用戶顧智涵提到：“去年我用的時(shí)候，那只是就說，你們說話他都能翻譯出來，但是你們說話他都會(huì)混在一塊，很難分辨。那現(xiàn)在呢，我用新的這個(gè)功能，我發(fā)現(xiàn)他把你們每個(gè)人說話的內(nèi)容都區(qū)分了。那么我們?cè)谝郧拔覀冞@個(gè)手機(jī)功能的時(shí)候，在吃飯的時(shí)候不太好用，但是現(xiàn)在這個(gè)功能讓我方便，在多人交流的時(shí)候更加方便?！?/p>

記憶能力的加入，可以說對(duì)無障礙功能的提升，有著四兩撥千斤的作用，也是首次出現(xiàn)在智能手機(jī)的無障礙功能中。vivo的產(chǎn)品經(jīng)理還非常巧妙的把各方面能力，通過記憶的圖像或者聲音串聯(lián)起來，對(duì)于視障、聽障朋友自主權(quán)和自主能力的問題，有了進(jìn)一步的解法，我們相信這還不是最終解，也期待未來vivo在后續(xù)的OriginOS更新中，可以帶來更多創(chuàng)新。

除了讓殘障朋友社交更從容的功能增強(qiáng)之外，在基礎(chǔ)無障礙功能上，OriginOS 6憑借更先進(jìn)的云端大模型能力，也讓原來的功能得以進(jìn)化。比如現(xiàn)在vivo看見在非問答模式下，也能調(diào)用云側(cè)環(huán)境描述能力，可以針對(duì)識(shí)屏外畫面的環(huán)境，進(jìn)行更加詳細(xì)的描述。

視障用戶張帥帥反饋：“我現(xiàn)在就已經(jīng)有一種習(xí)慣，如果我要是獨(dú)自出門的話，我可能會(huì)隨時(shí)開啟這項(xiàng)功能，然后讓它把我周圍的這個(gè)環(huán)境，然后給我播報(bào)出來。比如說我去逛街，或者是去商場里面的話，無論是我一個(gè)人也好，還是別人帶著我也好，我都會(huì)讓它時(shí)刻給我描述兩邊的景物。因?yàn)樗倪@個(gè)描述是非常即時(shí)的，而且一些文字、一些標(biāo)語啊什么的讀的都很清楚，然后可以增加我對(duì)周圍環(huán)境的感知。我覺得這一點(diǎn)是過去，我覺得是很難想象的一種體驗(yàn)?！?/p>

“對(duì)于就是像過去沒有這種專用的輔助功能、這種無障礙設(shè)計(jì)的話，可能一個(gè)人的時(shí)候，很多事情是做不了的。比如說像對(duì)一些這個(gè)物品的識(shí)別，或者是對(duì)自己著裝的一些觀察，或者是對(duì)一些這種家電啊、或者是家里的一些東西的這種去操作啊，一個(gè)人的時(shí)候可能真的是很難。但是有了這類像vivo看見這種功能的話，就至少起碼是有了一個(gè)操作的可能性?！?/p>

去年無障礙通話可以識(shí)別方言，今年則是支持了微信語音、視頻通話，和離線模式。在地庫我們經(jīng)常會(huì)遇到只有蜂窩信號(hào)沒有網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，這時(shí)有了離線模式，就可以繼續(xù)無障礙通話，讓聽障用戶在撥打電話時(shí)的安全感更強(qiáng)。而去年就介紹過的手語翻譯官app，今年也正式上架了應(yīng)用商店，這個(gè)app通過攝像頭，可以翻譯手語、學(xué)習(xí)手語，實(shí)時(shí)進(jìn)行跟練，如果你周圍有聽障朋友，可以簡單學(xué)習(xí)，建立溝通橋梁。

聽障用戶顧智涵說：“比如說平時(shí)來電話，我直接接，我就是直接接。他說什么就直接通過文字顯示出來，文字顯示能讀。就是我很敢接電話。因?yàn)?strong>以前一來電話，我全部是掛掉，我直接掛了。因?yàn)槲医恿耍乙?strong>不知道他在說什么。但是現(xiàn)在有了這個(gè)功能，我直接不管什么，包括什么騷擾電話啊、什么推銷電話，我都敢接，還會(huì)跟他們說幾句話。”

與殘障朋友一起體驗(yàn)OriginOS 6的無障礙功能以來，覺得vivo在如今已經(jīng)不光是，構(gòu)建智能手機(jī)無障礙基礎(chǔ)設(shè)施，而是在利用前幾年持續(xù)發(fā)力的基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)造出更多解決實(shí)際問題的新設(shè)計(jì)。我們今年也同樣邀請(qǐng)到了vivo的無障礙團(tuán)隊(duì)，他們提到vivo無障礙功能在上線之前都會(huì)經(jīng)過充分驗(yàn)證。

vivo聽覺輔助功能產(chǎn)品經(jīng)理、同樣也是聽障用戶的李柯男講：“比如說我們?nèi)フ乙恍?strong>核心的用戶，然后根據(jù)他們提出來的意見來進(jìn)行整改。我們覺得這個(gè)功能做的符合他們的要求了，這個(gè)時(shí)候我們才會(huì)進(jìn)行功能上線?！?/p>

vivo無障礙功能運(yùn)營經(jīng)理李夢(mèng)竺說：“基礎(chǔ)體驗(yàn)是永遠(yuǎn)不能放掉的，基礎(chǔ)的底線，然后永遠(yuǎn)要得做好。但是這不是我們能夠去宣傳、覺得自己很驕傲的點(diǎn)。而是說宣傳的點(diǎn)是，我還能看到一些行業(yè)引領(lǐng)上的東西。那基礎(chǔ)體驗(yàn)的時(shí)候，我們就剛剛提到的，我們有一套系統(tǒng)化的工程，不管是我們工程化的系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，和用戶引入的這種標(biāo)準(zhǔn)，能夠保證這個(gè)基石做好。那創(chuàng)新的那個(gè)東西是什么呢？創(chuàng)新的那個(gè)部分，可能就是我們技術(shù)在這方面的投入有沒有、領(lǐng)先性有沒有，但是核心是用戶的那個(gè)需求有沒有挖掘?qū)?/strong>。”

“客觀來說我們跟障礙用戶溝通的時(shí)候，我們覺得手機(jī)包括硬件，我們的無障礙，它只是解決了用戶的一小部分問題，那需要整個(gè)社會(huì)的環(huán)境一起去構(gòu)造這樣的事情。做一個(gè)手機(jī)的終端的頭部的領(lǐng)先廠商，我們想到的是說，那手機(jī)可以幫助大家去在數(shù)字的世界和現(xiàn)實(shí)世界中構(gòu)建一座橋梁。那我們?cè)诓粩嗟娜ネㄟ^技術(shù)的手段，或者是通過創(chuàng)新的交互的方式，能夠幫助他們不斷的去獲得生活的這種掌控感。”

“那像我們今年做到社交，也是希望說，過去他可能被動(dòng)的坐在那里，等待別人告訴他，然后他能知道周圍有誰。到現(xiàn)在我們希望說，他通過手機(jī)自己能夠探索知道說，哎，這是我的朋友，這是我的家人，他們?cè)谧鍪裁?，然后可以很好?strong>加入到這個(gè)家人的溝通環(huán)境中?！?/p>

vivo聽覺輔助功能產(chǎn)品經(jīng)理、聽障用戶李柯男說：“每一個(gè)有新的功能上線，都會(huì)有一波聽障朋友會(huì)主動(dòng)的、自發(fā)性的進(jìn)行分享。就是我覺得我們這個(gè)無障礙功能做的每一步，其實(shí)都有、都是有被大家看到的，然后便獲得了大家的認(rèn)可。那我們希望通過技術(shù)的方式，能夠去幫助他們，就是看見愛、聽見愛，然后表達(dá)愛的一個(gè)輔助?！?/p>

凰家評(píng)測作為持續(xù)八年關(guān)注智能手機(jī)無障礙現(xiàn)狀的媒體，很高興能將國內(nèi)廠商又一個(gè)無障礙進(jìn)步案例分享出來。當(dāng)然我們不是半路開香檳，需要優(yōu)化繼續(xù)努力的地方依舊有很多。但很高興看到vivo這種從實(shí)際需求出發(fā)的思維轉(zhuǎn)變，以更加殘障群體的視角去進(jìn)行功能開發(fā)。在近兩年的vivo開發(fā)者大會(huì)上，vivo也都有提到，涉及無障礙功能的AI能力，vivo也會(huì)向社會(huì)開放。

對(duì)于信息無障礙的探索和社會(huì)倡議，這家公司確實(shí)從未停止。包括我們持續(xù)關(guān)注無障礙的八年間，vivo也一直在持續(xù)跟進(jìn)我們的測試，按照真實(shí)視障、聽障朋友提出的意見去修改bug、開發(fā)功能。我們也由衷希望，OriginOS在未來可以繼續(xù)堅(jiān)定做好無障礙功能，對(duì)于促進(jìn)殘疾包容性社會(huì)，給到科技領(lǐng)域的解題方案，讓技術(shù)真正發(fā)光。

以上就是本期的全部內(nèi)容，如果對(duì)你有幫助的話，希望給我們點(diǎn)贊收藏轉(zhuǎn)發(fā)支持一下。我們下期再見!

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