“聽講座就送凈水器

免費上門安裝！”

這樣的宣傳對老年人來說誘惑力十足

但天下真的有免費的午餐嗎？

近期

廣西、北京兩地接連曝出

針對老年人的凈水器會銷騙局

商家以 “免費” 為誘餌

實則暗藏收費陷阱、虛假宣傳

不少老人中招！

廣西案例：

免費安裝后強收2490元

6月9日，家住廣西壯族自治區(qū)欽州市靈山縣的吳女士向 12345 熱線投訴：家中老人趕集時被某電器商行誘騙參加講座，商家宣稱聽講座就贈送一臺家用凈水器，并提供免費上門安裝。但安裝后，商家卻以濾芯需要收費為由收取了2490元。吳女士認為商家存在欺詐，要求退貨退款。

接到投訴后，三隆市場監(jiān)管所工作人員前往被投訴商家進行調(diào)查。被投訴商家負責人葉某表示：“其宣傳免費送凈水器的附加條件是要求顧客一次性購買4套濾芯，因為購買者是老人，可能當時溝通不到位，老人誤以為是完全免費，才造成矛盾問題出現(xiàn)。”市場監(jiān)管工作人員隨后查看了吳女士提供的商家收費票據(jù)，票據(jù)上顯示收費項目名稱為“速騰凈水機”，而非濾芯，與被訴商家負責人葉某所說“收費項目是濾芯”的說法不一致。

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，經(jīng)營者應當真實、全面告知商品信息，不得作引人誤解的宣傳。商家安裝前未說明收費項目，安裝后變相收費，已侵犯消費者合法權(quán)益。

經(jīng)調(diào)解，商家現(xiàn)場退款。但當監(jiān)管部門擬對其虛假宣傳、欺詐消費行為立案調(diào)查時，商家已關門 “跑路”。監(jiān)管部門對接公安機關，進一步追查處理。

北京案例：

流動會銷宣稱

“凈水器能排糖治糖尿病”

無獨有偶，近日，北京市平谷區(qū)市場監(jiān)管綜合執(zhí)法大隊一分隊接到平谷鎮(zhèn)市場監(jiān)管所線索，反映一家酒店內(nèi)正在開展針對老年人的會銷活動。

經(jīng)查，當事人的營銷策略是多地輾轉(zhuǎn)、快閃推銷，在多省市流動，短期租賃場地，集中推銷一波產(chǎn)品后便迅速撤離。此次在平谷區(qū)僅租用某酒店會場半天，通過發(fā)放宣傳彩頁，以“免費領取凈水器”為名，誘騙老年人前往參加活動。

在講座現(xiàn)場，銷售人員通過現(xiàn)場講解、實物展示、實驗比對等方式虛構(gòu)產(chǎn)品功效，甚至宣稱其凈水器具有“幫助糖尿病患者排糖”等治療作用，誤導和欺騙老年消費者。執(zhí)法人員進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當事人持有一張外省市的營業(yè)執(zhí)照，卻未公示其實際的生產(chǎn)經(jīng)營地址和辦理任何報備手續(xù)。這種“異地注冊、現(xiàn)場隱匿”的手法，旨在逃避監(jiān)管和事后追責，增加了老年人維權(quán)難度。

針對當事人涉嫌虛假宣傳、欺詐營銷的違法行為，執(zhí)法人員現(xiàn)場責令當事人停止宣傳活動，并送達《行政提示書》，要求其立即整改，接受進一步調(diào)查。

老年消費者要擦亮雙眼，警惕免費引誘、情感迷惑、價格陷阱。購買前盡可能了解銷售方資質(zhì)信譽，征求子女意見。子女要經(jīng)常陪伴老人，了解他們的生活消費情況，幫助其識別騙局，及時維權(quán)。

不要輕信“健康講座”“專家演示”等，切勿被所謂國外品牌、高科技產(chǎn)品等宣傳所迷惑，更不能貪圖便宜。

看到以下4種宣傳，千萬別信！

?凈水器能補充微量元素

?化學污染可被過濾

?選購凈水器不考慮水質(zhì)

?濾芯長期不用更換

購買時要求賣方提供付款憑據(jù)、產(chǎn)品合格證、說明書等，拒簽空白協(xié)議，保留相關宣傳、承諾等證據(jù)。

你身邊有老人遇到過類似騙局嗎？

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提醒更多人避坑

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來源/綜合中國消費者報·中國消費網(wǎng) 中國市場監(jiān)管報

記者/萬曉東

編輯/李曉雨

監(jiān)制/何永鵬 任震宇

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