12月5日下午，四川省廣元市利州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員接到某企業(yè)設(shè)立登記申請(qǐng)，因材料準(zhǔn)備不充分而無法順利辦理，窗口工作人員耐心細(xì)致地向其講解政策規(guī)定，逐一梳理所需材料清單。12月6日上午9時(shí)許，該企業(yè)負(fù)責(zé)人緊急致電窗口工作人員，反映其因業(yè)務(wù)開展急需使用營(yíng)業(yè)執(zhí)照，希望能夠盡快辦理。

面對(duì)這一特殊情況，窗口工作人員立即放棄周末休息時(shí)間，迅速返回工作崗位，經(jīng)過審核流程，工作人員于當(dāng)日11時(shí)39分完成全部登記手續(xù)，將營(yíng)業(yè)執(zhí)照交到企業(yè)負(fù)責(zé)人手中。該企業(yè)負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)向工作人員表達(dá)了感謝，并于12月8日通過12345政務(wù)服務(wù)熱線對(duì)工作人員提出表?yè)P(yáng)。這一高效服務(wù)不僅解決了企業(yè)的燃眉之急，更以實(shí)際行動(dòng)踐行了“急企業(yè)之所急、想企業(yè)之所想”的服務(wù)宗旨。

此次延時(shí)服務(wù)是利州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作的一個(gè)生動(dòng)縮影。通過提供“特事特辦、急事急辦”暖心服務(wù)，不僅有效壓縮了企業(yè)開辦時(shí)間，更讓辦事群眾真切感受到了政務(wù)服務(wù)的速度與溫度。我局持續(xù)聚焦服務(wù)水平與效能的提升，著力增強(qiáng)辦事群眾的體驗(yàn)感與獲得感。今年以來，我局政務(wù)服務(wù)大廳窗口已累計(jì)收到群眾表?yè)P(yáng)8次。

下一步，該局將繼續(xù)全面落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境各項(xiàng)決策部署，以更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，助力經(jīng)營(yíng)主體健康發(fā)展，持續(xù)激發(fā)市場(chǎng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活力。（馮浩航）