機(jī)事不密則害成。

——《周易·系辭上》

京東第六個(gè)IPO來(lái)了。

12月11日，京東工業(yè)登陸港交所，市值超350億港元。

至此，京東系擁有6家上市公司——京東、達(dá)達(dá)、京東健康、京東物流、德邦物流、京東工業(yè)。再加上京東科技和京東產(chǎn)發(fā)良達(dá)獨(dú)角獸，充滿(mǎn)雄性荷爾蒙和陽(yáng)剛之氣的京東商業(yè)帝國(guó)隱隱若現(xiàn)。

之所以說(shuō)京東充滿(mǎn)雄性荷爾蒙的一個(gè)重要原因是項(xiàng)羽的老鄉(xiāng)劉強(qiáng)東慣于稱(chēng)呼京東上上下下所有高管和員工為“兄弟”，京東的女員工和女高管，也在“兄弟“之列，因?yàn)榘凑談?qiáng)東的解釋?zhuān)〇|的女性個(gè)個(gè)英姿颯爽，能量爆棚，比男人還男人。

一個(gè)企業(yè)就是其創(chuàng)始人個(gè)性和靈魂的縮影。

京東這個(gè)崛起于中關(guān)村小柜臺(tái)的電商巨頭，BAT之外的第四極，中國(guó)的亞馬遜，是在二十多年刀光劍影、拳拳到肉的拼殺中闖出來(lái)的，京東猶如一個(gè)仗劍猛士緊緊抓住時(shí)代巨龍背脊上最耀眼的鱗片一路風(fēng)馳電掣扶搖九萬(wàn)里向刺激而未知的未來(lái)飛騰而去，這一路上，一個(gè)又一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跌落塵土，打回原形，乃至萬(wàn)劫不復(fù)，京東仍穩(wěn)居龍脊，風(fēng)暴中硬剛，迎接一場(chǎng)接一場(chǎng)硬仗。

那些曾經(jīng)叱咤一時(shí)的電商和零售王者，新蛋，凡客，國(guó)美，蘇寧，當(dāng)當(dāng)，卓越無(wú)一不被京東超越，之后與騰訊聯(lián)合，收編整合企鵝的電商軍隊(duì)，與阿里巴巴的天貓?zhí)詫毆M路相逢于電商的華山之巔血雨腥風(fēng)地論劍，再跟半路殺出的“野蠻人”拼多多撞個(gè)滿(mǎn)懷，又將觸角伸向卷成紅海的外賣(mài)領(lǐng)域，向美團(tuán)亮出獠牙……京東的發(fā)展史類(lèi)似教員的“斗天斗地其樂(lè)無(wú)窮”，是一曲大氣磅礴的商戰(zhàn)交響曲，在響徹神州后又馬不停蹄向著星辰大海的方向“出?！睉?zhàn)斗，在可以預(yù)見(jiàn)的某個(gè)未來(lái)，京東必然會(huì)向電商賽道世界最強(qiáng)的大BOSS亞馬遜亮劍，并決一雌雄。

作為一個(gè)普通的消費(fèi)者，我算是京東的老用戶(hù)，就我個(gè)人的體驗(yàn)來(lái)講，劉強(qiáng)東之所以能“斗天斗地其樂(lè)無(wú)窮”在電商的路上一路長(zhǎng)紅、所向披靡，核心原因之一是——劉強(qiáng)東和他的團(tuán)隊(duì)真正把用戶(hù)體驗(yàn)做到了極致。

就在前兩天，我給兒子在京東上下單了一款游戲機(jī)，選用的是京東自家物流，下單次日，京東客服打來(lái)電話(huà)，告知我，我下單的這款游戲機(jī)沒(méi)有19寸屏幕的了，給我換成21寸屏幕的行不行？我以為京東客服的意思是，19寸熒幕的沒(méi)貨了，只剩下21寸屏幕的了，那就得加點(diǎn)錢(qián)了，所以打電話(huà)來(lái)詢(xún)問(wèn)我，要不要換？我說(shuō)，好的，是不是得加錢(qián)？孰料，京東客服說(shuō)，不用加，直接幫我從19寸換成21寸的。

那一刻，我有點(diǎn)如沐春風(fēng)的感覺(jué)，這款游戲機(jī)，19寸屏幕和21寸屏幕之間相差幾百塊，京東竟然給我免費(fèi)換了，還周到地打來(lái)電話(huà)問(wèn)我“愿不愿意換”，這誰(shuí)能不愿意?。课伊⒓聪窠烫美锉舜诵牡男禄槟信菢悠炔患按致詭ъt腆地回了句——我愿意！

在京東的這個(gè)購(gòu)物經(jīng)歷，有點(diǎn)像被天上掉的餡餅砸中了，讓我忍不住發(fā)朋友圈分享喜悅，結(jié)果有很多朋友點(diǎn)贊留言，說(shuō)有過(guò)類(lèi)似的經(jīng)歷。

我覺(jué)得這正是京東的高明之處，我不知道京東客服是真的因?yàn)?9寸的沒(méi)貨了才給我換21寸的，還是他們通過(guò)分析我的賬戶(hù)發(fā)現(xiàn)我是京東老客戶(hù)，所以借此機(jī)會(huì)來(lái)故意“設(shè)圈套”來(lái)“寵粉”，不管怎樣，這件事的結(jié)果是，我不僅“被”提升了自己在京東消費(fèi)的“忠誠(chéng)度”，還成了免費(fèi)為京東宣傳的“宣傳員”，這些無(wú)形的東西，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)那優(yōu)惠的幾百塊錢(qián)，京東是會(huì)“算賬”的，這正是京東和劉強(qiáng)東的聰明之處，也是京東從一眾競(jìng)爭(zhēng)者里脫穎而出的關(guān)鍵，也就是我前面所說(shuō)的——將用戶(hù)體驗(yàn)做到極致。

劉強(qiáng)東很早就有了“野望”，在很多年前，他就喊出了做中國(guó)排名第一的民營(yíng)企業(yè)，做全世界500強(qiáng)排名前20的企業(yè)。

正是“以用戶(hù)體驗(yàn)為核心”的戰(zhàn)略和方法論，讓劉強(qiáng)東和京東一步步接近這個(gè)“野望”，而這背后的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折時(shí)刻，要從那個(gè)“隱秘之年”講起。

1

隱秘之年

劉強(qiáng)東的賽道早期與國(guó)美、蘇寧無(wú)二，都是基于大商場(chǎng)或小門(mén)市的線(xiàn)下零售，在這個(gè)看似遼闊其實(shí)注定要在時(shí)代的狂潮中充當(dāng)“犧牲品”的賽道中，若不是一次偶然的“天災(zāi)”，劉強(qiáng)東和京東的命運(yùn)或許跟當(dāng)下“零售寒冬”中那些瘋狂“閉店”的悲催賣(mài)場(chǎng)沒(méi)有實(shí)質(zhì)區(qū)別，都處在烏云壓頂?shù)牡蛪悍諊铮缓蟪蔀椤皩W(xué)習(xí)胖東來(lái)”隊(duì)伍中平平無(wú)奇的一員。

讓劉強(qiáng)東和京東逆天改命的那場(chǎng)天災(zāi)是——2003年的“非典”。

2003年3月6日，北京接報(bào)第一起非典型性肺炎病例，一時(shí)間，北京街頭人影寥寥，到處充斥消毒水和燒醋的味道，依賴(lài)客流量的零售業(yè)受到重創(chuàng)，整個(gè)中關(guān)村的電子產(chǎn)品如雪崩般降價(jià)，平均降幅達(dá)到40%。

彼時(shí)的京東，京東多媒體，采購(gòu)的1000多元一臺(tái)的雅馬哈刻錄機(jī)成了沒(méi)有買(mǎi)家的“亞細(xì)亞孤兒”，全部積壓在辦公室里。

劉強(qiáng)東舊照

21天，京東虧了800多萬(wàn)，公司賬面資金僅剩兩千多萬(wàn)，而“非典”的完結(jié)似乎遙遙無(wú)期。

劉強(qiáng)東將京東多媒體的柜臺(tái)全部關(guān)閉，很多員工留在辦公室，劉強(qiáng)東變身廚子，給他們做飯。

吃飽喝足之余，京東眾好漢席地而坐，商討商業(yè)大事，眼前局勢(shì)緊迫，疫情蔓延，再拖兩三個(gè)月，公司就死掉了。

一個(gè)同事提出，既然不能見(jiàn)面交易，何不通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)買(mǎi)賣(mài)？

一言驚醒夢(mèng)中人。

劉強(qiáng)東一聲令下，京東多媒體全體員工在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)帖子，賣(mài)光盤(pán)，起初進(jìn)展緩慢，直到在CD best論壇上，版主留言，京東多媒體是他認(rèn)識(shí)的唯一不賣(mài)假光盤(pán)的公司。

多年的口碑積累，換來(lái)版主一句話(huà)，自此，第一單生意做成，京東邁出電商零售第一步。

疫情之下的無(wú)奈之舉有如“禪宗頓悟”，讓劉強(qiáng)東在高強(qiáng)度的忙碌中靜下心來(lái)思考未來(lái)公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向。

當(dāng)時(shí)，線(xiàn)下連鎖零售進(jìn)入白熱化的巔峰期，蘇寧，國(guó)美在全國(guó)瘋狂跑馬圈地，彼此廝殺。

匪氣十足的黃光裕，在2003年已彰顯出“中國(guó)家電零售之王”的王者風(fēng)范，100多億的年銷(xiāo)售額，將對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后。

37歲的黃光裕，霸氣外露，年輕氣盛，對(duì)媒體直言，我們一出現(xiàn)，他們（傳統(tǒng)百貨）就得讓路。

黃光裕

“賣(mài)”在疫情蔓延時(shí)。

在那個(gè)“口罩年代”，黃光裕瘋狂在深夜召開(kāi)高管會(huì)議，趁著許多企業(yè)在非典疫情收縮時(shí)反其道而行之，以脫韁野馬的速度搶占市場(chǎng)，通過(guò)大規(guī)模集中采購(gòu)和價(jià)格戰(zhàn)，強(qiáng)勢(shì)主導(dǎo)了家電領(lǐng)域的定價(jià)權(quán)，贏(yíng)得“價(jià)格屠夫”的兇悍美名。

2004年，黃光裕被《福布斯》和《胡潤(rùn)百富榜》評(píng)為中國(guó)首富。

就在黃光裕利用2003非典疫情的寒蟬效應(yīng)逆流而上的熱血時(shí)刻，還有一股不為人注意的“暗流”。

2003年，eBay以1.5億美元價(jià)格全資收購(gòu)易趣，次年，亞馬遜以7500萬(wàn)美元收購(gòu)卓越網(wǎng)，躡手躡腳進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。

同時(shí)期的京東多媒體，在2003年將銷(xiāo)售額干到了九千萬(wàn)，成為國(guó)內(nèi)最大的光磁產(chǎn)品銷(xiāo)售商，幾乎所有的京東員工都摩拳擦掌，將黃光裕視作榜樣和追趕的目標(biāo)，并作出具體規(guī)劃，在未來(lái)開(kāi)設(shè)500個(gè)門(mén)店。

令眾人驚愕的是，劉強(qiáng)東給他們潑了一大盆冷水。

劉強(qiáng)東不但不跟從黃光裕的線(xiàn)下零售的王霸之路，反而要將京東多媒體的線(xiàn)下業(yè)務(wù)全部砍掉，轉(zhuǎn)型為純線(xiàn)上的零售公司。

他給出的理由是——經(jīng)過(guò)非典時(shí)期的“線(xiàn)上實(shí)驗(yàn)”，發(fā)現(xiàn)線(xiàn)下的用戶(hù)體驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如線(xiàn)上。

劉強(qiáng)東的決策，沒(méi)有多少人響應(yīng)，那時(shí)互聯(lián)網(wǎng)普及不高，很多人沒(méi)有電腦，而線(xiàn)下的零售，卻是烈火烹油，黃光裕那張年輕氣盛、霸氣外露的臉在京東員工的腦海中揮之不去。

在京東員工的反對(duì)甚至是抱怨聲中，劉強(qiáng)東雖千萬(wàn)人吾往矣，“獨(dú)斷專(zhuān)行”，宣布反對(duì)無(wú)效，決定關(guān)閉京東所有線(xiàn)下門(mén)店。

國(guó)美向左，京東向右。

時(shí)代巨變的前夜，往往沒(méi)有敲鑼打鼓的顯著信號(hào)，能洞察未來(lái)走向，并進(jìn)行“事不密不成”的暗中調(diào)度，乃至乾綱獨(dú)斷，徹底扭轉(zhuǎn)企業(yè)發(fā)展方向的人，是少數(shù)中的少數(shù)。

在2003年的中國(guó)，非典疫情類(lèi)似某種“天啟”，在零售領(lǐng)域，看到這個(gè)“天啟”，并采取行動(dòng)的人，除了劉強(qiáng)東，還有一個(gè)。

這個(gè)人就是馬云。

2

貓狗大戰(zhàn)

和京東類(lèi)似，2003年（非典之年）也是阿里歷史上極為隱秘而關(guān)鍵的一年。

eBay在“非典之年”收購(gòu)易趣后，馬云為抵御這個(gè)海外競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入阿里的核心B2B業(yè)務(wù)，阿里巴巴模仿eBay的模式創(chuàng)辦了淘寶。

“風(fēng)清揚(yáng)”馬云牽頭，“財(cái)神”孫彤宇帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在湖畔花園公寓秘密開(kāi)發(fā)“對(duì)付”eBay的秘密武器。

2003年5月10日，淘寶網(wǎng)秘密上線(xiàn)。

起初，淘寶幾乎完成克隆eBay, 連下單頁(yè)面都照抄了eBay的“拍賣(mài)”按鈕。

馬云最初的一個(gè)防御型舉動(dòng)，讓他無(wú)意中發(fā)現(xiàn)了中國(guó)最肥美的市場(chǎng)——中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)。

這次“歪打正著”，讓馬云食髓知味，以模仿甚至克隆的方式進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“腹地”成了阿里巴巴屢試不爽的殺手锏，比如，闖入老對(duì)手騰訊的“社交”領(lǐng)域。

但不可預(yù)期的“奇跡”往往是在天時(shí)地利的機(jī)遇下完成的，此后的阿里，幾乎沒(méi)能再創(chuàng)造出像“淘寶克隆eBay”那樣的時(shí)代爆款，

非典時(shí)期的馬云

用淘寶布局C2C成了阿里發(fā)展史上最重要的一次戰(zhàn)略布局，隨著業(yè)務(wù)的繁榮，阿里在幾年后將業(yè)務(wù)觸角延伸到B2C業(yè)務(wù)，成立淘寶商城，后改名為天貓，與后來(lái)的京東（吉祥物形象為“卡通狗Joy”）一度形成了雙峰對(duì)峙的局面。

由此，中國(guó)巨大的國(guó)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)力被這在“非典之年”誕生的“貓貓狗狗”充分釋放了出來(lái)，成為中國(guó)商業(yè)史詩(shī)中濃墨重彩的一筆。

搭建完淘寶這個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)后，阿里發(fā)現(xiàn)自己面臨著一個(gè)緊迫的難題——支付。

這對(duì)于武俠江湖文化氛圍濃厚的阿里來(lái)說(shuō)，自然需要故技重施，使出一招“吸星大法”，將用淘寶復(fù)制eBay那樣，將當(dāng)時(shí)風(fēng)行美國(guó)的PayPal也“照抄”過(guò)來(lái)。

于是，支付寶應(yīng)運(yùn)而生。

行文至此，我想到PayPal創(chuàng)始人彼得·蒂爾在他寫(xiě)的《從0到1》中有這樣一段話(huà)——

Unless they invest in the difficult task of creating new things, American companies will fail in the future no matter how big their profits remain today.

意思是，除非美國(guó)公司堅(jiān)持做創(chuàng)造新事物的難事（從0到1），否則，無(wú)論今天這些美國(guó)公司體量多大，利潤(rùn)多高，都會(huì)在未來(lái)承受失敗的命運(yùn)。

這句話(huà)其實(shí)也適合中國(guó)，中國(guó)自改開(kāi)后從一窮二白的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，到四十多年后的當(dāng)下，成為GDP居全球第二，僅次于美國(guó)的存在。

但我們仔細(xì)觀(guān)察中國(guó)的企業(yè)，如羅永浩所說(shuō)，其實(shí)大多是“跟隨型”的，干的大多不是“從0到1”的創(chuàng)造，而是“從1到N”的“復(fù)制”，正如上面所說(shuō)的，阿里用淘寶復(fù)制eBay，用支付寶復(fù)制PayPal。

盡管憑借中國(guó)巨大的市場(chǎng)體量和人口紅利，“復(fù)制”也能創(chuàng)造出跺一跺腳令全國(guó)乃至全世界顫抖的爆品，但沒(méi)有從0到1的創(chuàng)造，單純靠復(fù)制，遲早會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中遇到困境，正如這兩年美國(guó)用芯片卡中國(guó)的脖子，這也是中國(guó)當(dāng)下大力布局高端技術(shù)自主研發(fā)的原因所在。

言歸正傳。

馬云和劉強(qiáng)東都在2003這個(gè)“隱秘之年”憑借個(gè)人的天分和直覺(jué)透過(guò)黃光裕圈地稱(chēng)霸的摩耶幻象中看到了真正的未來(lái)大勢(shì)，并相機(jī)而動(dòng)，劉強(qiáng)東毅然斬?cái)嗑〇|全部線(xiàn)下業(yè)務(wù)，all in 電商，馬云則風(fēng)云際會(huì)孵化出“淘寶”和“支付寶”兩大神器，兩個(gè)提前看到未來(lái)的人，最終在日后狹路相逢于浪潮之巔。

阿里在電商的崛起很好理解，他創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)“中國(guó)黃頁(yè)”就是直奔互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)浪潮而去的，在此基礎(chǔ)上適時(shí)亮出淘寶，自身具有其他公司無(wú)法比擬的巨大優(yōu)勢(shì)，但劉強(qiáng)東的京東，最初只是中關(guān)村一家平平無(wú)奇的零售店面，如何在all in線(xiàn)上電商的幾年后就能過(guò)五關(guān)斬六將，與阿里一較高下呢？

還記得本文開(kāi)頭我舉的那個(gè)在京東購(gòu)買(mǎi)游戲機(jī)的親身案例嗎？答案就藏在里面，京東發(fā)展的邏輯基于——客戶(hù)消費(fèi)的極致體驗(yàn)。

換言之，京東崛起的“抓手”在于淘寶的“缺陷”。

西諺有云——萬(wàn)物皆有裂痕，那是光照進(jìn)來(lái)的地方。

正是淘寶的“裂痕”，讓京東的光照了進(jìn)來(lái)，后來(lái)拼多多的崛起，則是從京東的“裂痕”中發(fā)力。

3

物流之王

阿里一手創(chuàng)造的“C2C帝國(guó)”淘寶，實(shí)質(zhì)上是小B2C，不是歐美市場(chǎng)那種真正的C2C，淘寶在野蠻生長(zhǎng)中不可避免地出現(xiàn)了以小B店主“山寨水貨”為代表的“店小欺客”的痼疾，形成了中國(guó)特有的電商暗疾。

那幾年，在消費(fèi)者安全感普遍缺失的電商大環(huán)境下，很多一二線(xiàn)城市的消費(fèi)者寧愿花更高的價(jià)格買(mǎi)到更有質(zhì)量保證的正品，“京東自營(yíng)”和“全品類(lèi)正品模式”摸準(zhǔn)了消費(fèi)者的“痛點(diǎn)”，一步步走到電商舞臺(tái)中央。

除了這些，讓京東甩開(kāi)一眾競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，還有個(gè)不可忽視的環(huán)節(jié)——物流。

中國(guó)電商巨頭憑一己之力，硬生生讓“雙十一”成為了物欲橫流的“新的傳統(tǒng)節(jié)日”，但連續(xù)多年，每當(dāng)“雙十一”過(guò)后，全國(guó)的快遞都會(huì)經(jīng)歷一次大崩潰。

以“消費(fèi)者體驗(yàn)”為發(fā)力邏輯的劉強(qiáng)東，在2007年，做出了自建物流體系的關(guān)鍵戰(zhàn)略，京東以倉(cāng)儲(chǔ)和配送為核心，逐步建立全國(guó)性物流網(wǎng)絡(luò)，截至2025年6月底，京東物流全國(guó)倉(cāng)庫(kù)總數(shù)超過(guò)3600個(gè)，擁有一線(xiàn)員工超66萬(wàn)人。

京東為了提高“消費(fèi)者體驗(yàn)”，進(jìn)行的這種“重運(yùn)營(yíng)”，起初讓物流成了一個(gè)吞噬利潤(rùn)的無(wú)底洞，資本市場(chǎng)上融到的錢(qián)有很大一部分都投在了物流里，但從長(zhǎng)線(xiàn)來(lái)看，劉強(qiáng)東的決策再一次被驗(yàn)證了是對(duì)的。

劉強(qiáng)東有一個(gè)“甘蔗理論”。將零售消費(fèi)品行業(yè)的價(jià)值鏈分為創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造、定價(jià)、營(yíng)銷(xiāo)、交易、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、售后等十個(gè)環(huán)節(jié)，其中前五個(gè)歸品牌商，后五大環(huán)節(jié)歸零售商。

按照這個(gè)“甘蔗理論”，為了獲取更多利潤(rùn)，企業(yè)就應(yīng)該將更多環(huán)節(jié)整合進(jìn)來(lái)，并通過(guò)創(chuàng)新，提高整個(gè)鏈條的效率。

劉強(qiáng)東舉例說(shuō)，沃爾瑪?shù)?萬(wàn)億交易額，一定比eBay的1萬(wàn)億交易額賺得多，因?yàn)槲譅柆敵粤恕案收帷蔽骞?jié)，如果是純平臺(tái)，沒(méi)做倉(cāng)庫(kù)，沒(méi)做配送，沒(méi)做售后，那么就只能吃?xún)晒?jié)。

京東自建物流，就等于將業(yè)務(wù)延伸到了倉(cāng)儲(chǔ)、配送、售后等環(huán)節(jié)，雖然開(kāi)始投入了巨大成本，但隨著物流體系的成熟，必將嘗到更多節(jié)甘蔗利潤(rùn)的甘美香甜。

事實(shí)沒(méi)有讓劉強(qiáng)東打臉。

2023年，京東物流扭虧為盈，實(shí)現(xiàn)全年盈利，凈利潤(rùn)為11.67億元；2024年，京東物流凈利潤(rùn)達(dá)到79億元，同比增長(zhǎng)186.8%；2025年第一季度，京東物流凈利潤(rùn)7.5億元，同比增長(zhǎng)13.4%。

之前說(shuō)過(guò)，一個(gè)公司一個(gè)品牌，就是它創(chuàng)始人個(gè)性和靈魂的外延，帶著這個(gè)觀(guān)點(diǎn)，我們?cè)賮?lái)看阿里的物流，會(huì)頗有趣味。

2013年5月，阿里宣布，聯(lián)合銀泰集團(tuán)、復(fù)星集團(tuán)、順豐集團(tuán)、三通一達(dá)（申通、圓通、中通、韻達(dá)）組建“菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”，也就是“菜鳥(niǎo)物流”，其中阿里的天貓投資21.5億，在菜鳥(niǎo)物流中占比48%。

緊接著，當(dāng)年9月，馬云宣布整合菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)和阿里巴巴物流事業(yè)部，將大物流戰(zhàn)略分為“天網(wǎng)”和“地網(wǎng)”兩部分，其中，“天網(wǎng)”基于阿里倉(cāng)儲(chǔ)物流的數(shù)據(jù)化管理平臺(tái)，在大數(shù)據(jù)支持下實(shí)現(xiàn)訂單、物流跟蹤和數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)，“地網(wǎng)”則是搭建全國(guó)線(xiàn)下物流網(wǎng)絡(luò)。

馬云將物流江湖的各路大佬整合到一起，頗有點(diǎn)武俠小說(shuō)里武林盟主會(huì)盟各幫各派的意思，這么多實(shí)力大佬組局合并，偏偏起名為類(lèi)似“烏合之眾”的“菜鳥(niǎo)”，凸顯了馬云的“冷幽默”。

劉強(qiáng)東的京東物流則是由自己全力搭建，苦活累活全包，純粹是硬橋硬馬、穩(wěn)扎穩(wěn)打的“笨功夫”，與馬云集合各路人馬的“乾坤大挪移”的“巧勁”兩相輝映，各有千秋。

但無(wú)論怎樣，阿里整合的菜鳥(niǎo)物流，以及京東自建的物流，都殊途同歸地算是打通了物流倉(cāng)儲(chǔ)以及“最后一公里”快遞終端的“任督二脈”，成為中國(guó)電商江湖中的“兩極”，在拼多多出現(xiàn)之前，幾乎無(wú)人能威脅其地位。

同樣是在2023年，也就是京東物流扭虧為盈的那一年，阿里的菜鳥(niǎo)物流也實(shí)現(xiàn)了盈利，利潤(rùn)為10.8億元。

但菜鳥(niǎo)物流似乎不如京東物流堅(jiān)挺和扎實(shí)，從阿里2025年第三季度財(cái)報(bào)來(lái)看，菜鳥(niǎo)物流EBITA（息稅及攤銷(xiāo)前利潤(rùn)）為—33.7億元，處于虧損狀態(tài)。

尾聲

京東和阿里在2003年那個(gè)“隱秘之年”的戰(zhàn)略布局，形成了今日中國(guó)電商格局的大框架，而當(dāng)時(shí)狂飆猛進(jìn)的國(guó)美等看似“新潮”的零售巨頭其實(shí)已經(jīng)在時(shí)代的暴風(fēng)中不知不覺(jué)地“折舊”了，只能發(fā)出剎那的耀眼光亮。

時(shí)代的巨浪翻過(guò)，一將功成萬(wàn)骨枯。

2003年這個(gè)“機(jī)事不密則害成”的“隱秘年份”仍然有大量未解開(kāi)的謎團(tuán)值得史家繼續(xù)探討，波普商人這篇，就算是拋磚引玉了。

曾幾何時(shí)，馬云公開(kāi)表示，電商平臺(tái)自建物流是“自尋死路”，大意是，未來(lái)中國(guó)每天會(huì)產(chǎn)生3億個(gè)包裹，京東需要雇傭100萬(wàn)人來(lái)支撐物流，而人力成本將拖垮公司，屆時(shí)，阿里要做的，是離這樣的企業(yè)（京東）遠(yuǎn)一點(diǎn)，免得被濺一身血。

在歲月留痕的某次采訪(fǎng)中，劉強(qiáng)東談到京東的自建物流模式，臉上流露出一絲沉重，當(dāng)時(shí)，因物流的巨大成本，京東正陷入“難以盈利”的輿論風(fēng)暴，盡管如此，劉強(qiáng)東咬緊牙關(guān)，斬釘截鐵斷定，京東的模式一定會(huì)贏(yíng)，否則，這就是不對(duì)的，這就是“沒(méi)天理”的。

就在剛剛，我收到了京東物流送來(lái)的那款游戲機(jī)，摩挲著這個(gè)沉甸甸、略顯笨重的“黑科技”。

我想，我明白了劉強(qiáng)東的意思，他之所以堅(jiān)稱(chēng)京東物流的模式能贏(yíng)，是因京東自建物流的初心和底層邏輯是——為了更好的用戶(hù)體驗(yàn)。

得民心者得天下，孟子這句話(huà)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的商業(yè)大戰(zhàn)中依然沒(méi)有過(guò)時(shí)。

本文6428字，原創(chuàng)不易，硬核到底。

波普商人，專(zhuān)注于硬核商業(yè)故事，人性的悖論，善惡的較量，狂野的商戰(zhàn)，恢弘的歷史，苦澀的幽默，智慧的哲思，不羈的豪情，家國(guó)的熱血。

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本文作者：哲空空。

本文編輯：大鵬金翅鳥(niǎo)，金裝特娘普。