深入踐行以人為本、為群眾辦實事等理念，切實將組織的關(guān)懷傳遞至每一位員工，九分廠分工會積極探索關(guān)愛員工新途徑，創(chuàng)造性地構(gòu)建并實施了以“紅黃綠”三色為主要標(biāo)識的關(guān)愛通道體系。該體系通過顏色管理，精準(zhǔn)識別員工需求，分層分類進行關(guān)懷、用心用情服務(wù)員工，取得了顯著成效。

筑牢紅色通道“權(quán)益防護網(wǎng)”

堅守底線強保障

一是明確紅線清單。梳理并公示涉及勞動安全禁限行為、工藝禁限、職業(yè)禁忌、酒駕醉駕、違反中央八項規(guī)定精神23條措施、手機微信保密管理“七不準(zhǔn)”和質(zhì)量管理等方面的禁止性規(guī)定，為各班組下發(fā)“‘三違’表現(xiàn)須知卡”、簽訂《拒絕酒駕、吸毒、酒后上崗承諾書》，讓員工清晰知曉言行舉止底線。

二是建立快速響應(yīng)機制。設(shè)立永不關(guān)閉的24小時維服熱線暢通聯(lián)系員工渠道，廣泛接收訴求和意見建議信息，發(fā)現(xiàn)問題及時向訴求者回應(yīng)并向分廠領(lǐng)導(dǎo)匯報，對員工提出的訴求認真填寫《民情手記》。

三是強化權(quán)益維護。落實員工的知情權(quán)、參與權(quán)、選舉權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)，每年年初召開職工大會，以票決制形式通過薪資待遇、休息休假等管理制度。分工會及時代表員工對工資進行核算、復(fù)核，保證員工的薪資明細準(zhǔn)確、明白、清晰。

設(shè)置黃色通道“情緒緩沖帶”

精準(zhǔn)預(yù)測早關(guān)懷

一是動態(tài)監(jiān)測預(yù)警。持續(xù)深化分廠黨建思想政治工作“4+4+N”員工思想工作點檢機制、“三七訪談”和談心談話制度，以定期與員工座談、年底進行滿意度調(diào)研、組織生活會征求員工意見等方式，主動收集員工在思想、情緒、工作負荷等方面的“黃色信號”。比如，在堅決打贏“新時代淮海戰(zhàn)役”的攻堅期，針對員工普遍疲勞、情緒緊張，分工會通過為員工提供工間休息，緩解緊張壓力，并在夏季熬制綠豆水、米粥，提供雪糕、西瓜等解暑食物，參觀紅色圣地等舉措，緩解了員工的煩躁情緒，保障了員工的身體健康。

二是實施分層分類疏導(dǎo)。對于發(fā)現(xiàn)普遍性的壓力問題，我們通過加大監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)缺陷及弊端，并改進工作方法，在班組推行“自醒互醒”和“聯(lián)保互?！惫ぷ鞣?，保持團隊作戰(zhàn)的良好態(tài)勢。針對個別員工的困擾，分廠領(lǐng)導(dǎo)、分工會主席通過一對一、私密化的心理疏導(dǎo)，滿足了員工的所期所愿。

三是關(guān)注特殊群體。對于新入職、崗位調(diào)整、家庭遭遇重大變故的特定員工群體給予額外關(guān)注，提供必要的支持和幫助。比如，為新入職的員工提供休息室，提供午餐；為在崗員工送關(guān)愛，進行節(jié)日慰；對調(diào)崗人員進行談心，使其適應(yīng)新崗位；為中高考員工子女送去文具和鼓勵；為退休人員送去留念合影照；為押運人員提供被褥；為女員工群體進行節(jié)日慰問等。

暢通綠色通道“成長直通車”

溫暖人心促和諧

一是賦能職業(yè)發(fā)展。逐步規(guī)范教育培訓(xùn)制度，提高教育培訓(xùn)的實效性、實用性，為頂崗員工配置技藝高、負責(zé)任的師傅形成導(dǎo)師帶徒模式；開展勞動競賽，讓員工在攻關(guān)攻堅中實戰(zhàn)提升；參加各崗位的職業(yè)技能比賽，強化技能水平提升；定期組織員工參加職業(yè)技能鑒定，獲得晉升機會；重新開放圖書室為員工的職業(yè)規(guī)劃搭建起充電、成長平臺。

二是提供后勤保障。為回應(yīng)員工關(guān)切，在工作現(xiàn)場配備了紫外線滅蚊器緩解了蚊蟲的叮咬，休息區(qū)增加了冰箱、微波爐，清洗了洗衣機過濾網(wǎng)，冬季配備了保溫杯等。組織的關(guān)愛凝聚了人心，筑牢了和諧分廠的發(fā)展根基。

三是提升辦事效率。分工會積極鼓勵員工參加互助保險及續(xù)保；分工會設(shè)計住院報銷流程溫馨提示卡，清晰的告訴員工需要哪些資料，確保住院報銷等后續(xù)辦理規(guī)范快捷。

文/石青亮 張忠旗

編輯：曉瑞