近日，廣州市荔灣區(qū)人民法院審結一起美容美發(fā)店強迫交易案件，依法認定“軟暴力”手段強迫交易的行為構成犯罪。

編造“傳染性皮膚病”問題

在包廂強制顧客用“網貸”消費

某美容美發(fā)店的經營者洪某為牟取更高利潤，雇傭并指使店員小燕、小婷將顧客誘騙至店內廂房，以顧客身上長有“扁平疣”具有傳染性應立即處理為借口，在隱瞞服務總價的情況下，為顧客提供該項服務。

當顧客拒絕支付高額費用時，小燕等人即采用言語恐嚇、阻止穿衣、限制離開等方式脅迫顧客掃碼付款，甚至逼迫顧客通過多個網絡平臺借貸付款，并強制顧客簽署“自愿消費”服務單甚至錄制“自愿消費”視頻。

通過上述手段，洪某等人先后強迫被害人陳某、溫某、陳某某等人支付服務費共計6萬余元。

廣州市荔灣區(qū)人民法院經審理后判決：被告人洪某犯強迫交易罪，判處有期徒刑一年二個月，并處罰金人民幣一萬元。

該判決已經生效。

法官說法

已構成完整心理脅迫鏈條

實質剝奪消費者自主選擇權

廣州市荔灣區(qū)人民法院法官鐘健濤認為，根據《中華人民共和國刑法》第二百二十六條規(guī)定，以威脅手段強迫他人接受服務，情節(jié)嚴重的，構成強迫交易罪。

最高法、最高檢、公安部、司法部《關于辦理實施“軟暴力”的刑事案件若干問題的意見》規(guī)定，“軟暴力”是指行為人為謀取不法利益或形成非法影響，對他人或者在有關場所進行滋擾、糾纏、哄鬧、聚眾造勢等，足以使他人產生恐懼、恐慌進而形成心理強制，或者足以影響、限制人身自由、危及人身財產安全，影響正常生活、工作、生產、經營的違法犯罪手段。

本案中，洪某授意店員編造“傳染性皮膚病”問題，制造健康恐慌，并在封閉包廂內通過言語恐嚇威逼、阻斷與外界聯(lián)系、阻止穿衣等手段，逐步對消費者形成心理強制，最終迫使其在孤立無援狀態(tài)下簽署“自愿”協(xié)議，支付高額費用。

該系列行為雖未采取傳統(tǒng)暴力方式，但已構成完整的心理脅迫鏈條，實質剝奪了消費者自主選擇權，屬于典型“軟暴力”威脅。

此外，洪某等人已形成“虛構病情—場景控制—話術脅迫—簽單收款”固定作案模式，先后侵害了三名不特定消費者權益，涉案金額較大，并導致一名消費者被迫通過網絡借貸方式支付費用，具有較大的社會危害性。

根據最高檢、公安部《關于公安機關管轄的刑事案件立案追訴標準的規(guī)定（一）》第二十八條，強迫交易三次以上或強迫三人以上交易的，強迫交易數額一萬元以上或違法所得數額二千元以上，應予立案追訴。顯然洪某等人的行為已達到刑事追訴標準。

法官提醒，自愿、平等、誠信是市場交易的基本準則，也是市場主體賴以發(fā)展的重要前提。

美容行業(yè)與消費者健康安全密切相關，從業(yè)者必須嚴守三條法律底線：一是資質合規(guī)，不得超范圍開展醫(yī)療美容項目；二是信息透明，杜絕虛構病情、夸大宣傳療效；三是交易自愿，尊重消費者知情權與選擇權。

消費者在接受服務過程中，如遇到類似脅迫、誤導或欺詐行為，應注意保留證據，學會拿起法律“武器”，維護自身合法權益。