北京
大家懷揣期待奔赴美景時，難免會擔心旅途突發(fā)狀況維權無門。其實，只要提前摸清關鍵維權要點，就能為行程筑牢“安全防線”。全國旅游市場法制調研中心的調研員總結了四條核心準則，出行前記牢，再遠的旅途也能安心踏實！
一、中途不適，余款可退
旅行途中若突發(fā)身體狀況，無法繼續(xù)行程，游客有權單方解除旅游合同。根據(jù)相關規(guī)定，旅行社僅能扣除已實際產(chǎn)生的合理費用（如已預訂的住宿、交通等），剩余團費必須當場退還。任何“概不退還”的說法均違反法律規(guī)定，不受法律保護。
二、擅自改線，可拒可賠
未經(jīng)全體游客書面同意，導游擅自刪減景點、變更行程或替換購物點，均違反《旅游法》第69條、第70條規(guī)定。游客有權明確拒絕，并要求旅行社按原合同履行行程；也可選擇終止行程，向旅行社索要行程差額費用及同等金額的違約金。
三、景區(qū)受傷，先查警示
若因景區(qū)場地濕滑、游樂設施缺失安全警示標識等，導致游客受傷，說明景區(qū)未履行安全保障義務，游客可憑現(xiàn)場照片、門票、醫(yī)療單據(jù)等憑證向景區(qū)索賠。若旅行社在行程中未履行安全提醒、及時救助義務，也需承擔相應的補充賠償責任。
四、層層轉包，只找簽約社
無論行程被轉手給地接社、領隊還是購物店等第三方，與游客簽訂正式合同并蓋章的旅行社，需承擔全部責任。若遭遇“踢皮球”維權無門，可撥打兩條核心熱線：12345政務服務便民熱線、12315消費者投訴舉報熱線，維權全程注意錄音留存證據(jù)。
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