2025年11月28日下午，民生銀行青島紹興路支行迎來(lái)兩位特殊的客人——來(lái)自匈牙利的外國(guó)友人。他們因來(lái)青旅游，走進(jìn)支行廳堂，希望將200歐元兌換成人民幣用于日常消費(fèi)。廳堂工作人員全程用流利的英文熱情接待，并貼心地為他們準(zhǔn)備了定制化零錢(qián)包，讓外國(guó)友人對(duì)民生銀行的服務(wù)留下了溫暖而深刻的印象。

大堂經(jīng)理以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度和流利的英語(yǔ)第一時(shí)間接待了兩位外國(guó)友人，了解其兌換需求后，迅速上報(bào)營(yíng)運(yùn)主管。在營(yíng)運(yùn)主管的協(xié)調(diào)下，工作人員高效安排，為外國(guó)友人開(kāi)辟了綠色通道，確保業(yè)務(wù)快速辦理。在兌換過(guò)程中，柜員了解到客戶對(duì)零錢(qián)的需求，迅速準(zhǔn)備了我行特制的零錢(qián)包，體現(xiàn)出服務(wù)的細(xì)致與周到。

交流中，工作人員得知兩位外國(guó)友人下榻于五四廣場(chǎng)附近，隨即熱情推薦了周邊一家大型商場(chǎng)，方便其購(gòu)物、用餐及出行。其中一位外國(guó)友人提出是否可以幫忙叫一輛出租車(chē)，大堂經(jīng)理爽快答應(yīng)，立即出門(mén)為其打車(chē)并耐心等候在外。整個(gè)服務(wù)過(guò)程不僅高效，更充滿人情味。

業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，營(yíng)運(yùn)主管親手將零錢(qián)包遞給外國(guó)友人，并詳細(xì)介紹了其中的面額與用途。隨后，工作人員引導(dǎo)他們至門(mén)外乘車(chē)。上車(chē)前，兩位外國(guó)友人豎起大拇指，用略顯生澀的中文開(kāi)心地說(shuō)：“謝謝你們，你們真棒！”對(duì)民生銀行的貼心服務(wù)連連稱(chēng)贊。

一個(gè)小小的零錢(qián)包，不僅裝著嶄新的零錢(qián)，更承載著民生銀行青島紹興路支行以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)金融責(zé)任的溫度與擔(dān)當(dāng)。作為一家始終秉持“服務(wù)大眾，情系民生”理念的銀行，我行將持續(xù)以專(zhuān)業(yè)、高效、便利、個(gè)性化的金融服務(wù)，讓每一位來(lái)華的外籍人士都能深切感受到中國(guó)金融服務(wù)的溫暖與真誠(chéng)。