公園里的健身器材

便民椅隨處可見

公共衛(wèi)生間干凈整潔

隨著生活品質(zhì)的提升，市民對(duì)城市公園的要求越來越高。連日來，記者深入走訪雁灘公園、體育公園、五泉山公園、白塔山公園時(shí)發(fā)現(xiàn)，一場(chǎng)靜悄悄的適兒化、適老化及無障礙化設(shè)施和服務(wù)升級(jí)正在發(fā)生。從清晰直觀的導(dǎo)覽系統(tǒng)到體貼入微的便民設(shè)施，再到周全細(xì)致的服務(wù)保障，蘭州各大公園正致力于精準(zhǔn)回應(yīng)兒童、長者、普通市民及殘障人士等不同群體的差異化需求，讓公共空間煥發(fā)充滿人文關(guān)懷的全齡友好民生溫度。

導(dǎo)覽先行 一張圖讀懂公園

清晰、直觀的導(dǎo)覽系統(tǒng)，是任何游客，特別是攜帶兒童的家庭、對(duì)地形不熟的老人或行動(dòng)不便者，獲取安全感、實(shí)現(xiàn)自主便捷游園的“第一把鑰匙”。它如同一套無聲的“空間語言”，跨越認(rèn)知與能力的差異，實(shí)現(xiàn)高效信息傳遞。

午后，雁灘公園東廣場(chǎng)，市民絡(luò)繹不絕。入口處一幅色彩鮮明、信息密集的公園平面導(dǎo)覽圖前，家住城關(guān)區(qū)的張大爺正彎著腰，手指沿著圖示路線滑動(dòng)，向身旁的小孫子講解：“瞧，這是益智樂園，我們從這里走最近……”導(dǎo)覽圖上，“南湖長廊”“曲岸聽荷”等主要景點(diǎn)不僅配有雅致的名稱，更用醒目的數(shù)字序號(hào)進(jìn)行了序列化標(biāo)注；而公共衛(wèi)生間、母嬰室、無障礙衛(wèi)生間、停車場(chǎng)、服務(wù)中心等關(guān)鍵服務(wù)設(shè)施則統(tǒng)一采用高辨識(shí)度的藍(lán)色圖標(biāo)，一目了然?！霸缦鹊膶?dǎo)覽圖，字小圖密，我們上年紀(jì)的人得貼得很近才能勉強(qiáng)看清?，F(xiàn)在這個(gè)版本，版面開闊，圖標(biāo)形象直觀，連我家小孫兒都能指著說‘這是廁所’?！睆埓鬆敔恐鴮O子的手，滿意地說道。

這份友好并未止步于入口。順著園路右前方行走，記者發(fā)現(xiàn)，在主要岔路口或距離間隔恰當(dāng)?shù)奈恢?，造型簡潔、指示清晰的指引牌隨處可見。箭頭指向明確，部分指示牌在標(biāo)明目的地名稱的同時(shí)，還貼心地標(biāo)注了大致距離，例如“南湖16甲，向前600米”。這種將抽象方位與具體體力消耗預(yù)估相結(jié)合的表述方式，尤其受到老年游客和攜帶幼兒家庭的青睞?！爸来蟾胚€要走多少米，心里就有底了，可以根據(jù)體力情況決定是繼續(xù)前行還是就近找個(gè)地方休息調(diào)整。”一位推著嬰兒車的年輕母親對(duì)此表示贊賞。

從入口的彩色導(dǎo)覽圖到園內(nèi)的多元指引標(biāo)識(shí)，蘭州公園正在構(gòu)建一套立體化的“空間語言”。這套語言跨越了年齡與認(rèn)知的差異，用最直觀的方式，為每一位市民，尤其是需要更多信息輔助的群體，掃清了游園最初的找路障礙，讓暢行無阻從入園那一刻便開始。

童趣天地 從“有的玩”到“安全好玩家長省心”

公園是城市中最天然的兒童樂園。蘭州各公園在兒童友好設(shè)施建設(shè)上，正逐步從提供基礎(chǔ)游樂設(shè)備，向打造安全、趣味且照顧看護(hù)者需求的復(fù)合空間邁進(jìn)。

在白塔山公園的兒童游樂區(qū)，碰碰車、兒童飛椅、蹦床、旋轉(zhuǎn)木馬、小直升機(jī)、激光射擊等設(shè)施吸引著孩子們的身影。而比以往更為貼心的是，游樂設(shè)施周邊合理設(shè)置了多組休憩椅?！耙郧芭愫⒆觼硗妫覀兗议L要么干站著，要么就得四處找地方湊合坐，有時(shí)候甚至只能坐在花壇邊或石墩上?，F(xiàn)在好了，有了這些專門的椅子，既能舒舒服服地坐著看護(hù)，確保孩子安全，又能和其他家長交流幾句，感覺整個(gè)體驗(yàn)提升了不少?！笔忻裢跖康母锌?，恰好印證了設(shè)計(jì)者的深層考量：真正的兒童友好，必然包含對(duì)陪伴者的友好。舒適的看護(hù)環(huán)境，能有效延長親子家庭的駐留時(shí)間，提升游玩質(zhì)量。

除了滿足學(xué)齡前后兒童的基礎(chǔ)游樂需求，對(duì)于更低齡的嬰幼兒及其家長，公園的關(guān)懷則體現(xiàn)在更細(xì)微的照護(hù)層面。設(shè)施齊全的獨(dú)立母嬰室，已成為雁灘公園、五泉山公園、馬拉松主題公園等地的“標(biāo)配”。室內(nèi)通常配備有嬰兒護(hù)理臺(tái)、哺乳休息椅、洗手池、電源插座等，私密、潔凈、便利?！皫е殞毘鲩T，最擔(dān)心的就是找不到合適的地方喂奶、換尿布。公園里能有這些設(shè)施完備又干凈的母嬰室，真是解決了大麻煩，讓我更愿意、也更放心地帶孩子出來感受自然了。”一位帶嬰兒的母親坦言。此外，一些公園還在兒童活動(dòng)區(qū)域附近增設(shè)飲水設(shè)施，方便孩子們及時(shí)補(bǔ)充水分；同時(shí)配備醫(yī)療箱，提升應(yīng)急保障能力，有效降低意外摔倒后的傷害風(fēng)險(xiǎn)。

從激發(fā)趣味的游樂設(shè)施，到便于監(jiān)護(hù)的休憩點(diǎn)，從滿足嬰幼兒生理需求的母嬰空間，到關(guān)注安全與健康的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，蘭州各大公園正在編織一張?jiān)絹碓郊?xì)密的關(guān)愛網(wǎng)絡(luò)，讓親子出游從一項(xiàng)“家庭任務(wù)”真正變?yōu)楣蚕硖靷惖臉肥隆?/p>

長者關(guān)懷 細(xì)節(jié)之處盡顯溫暖

公園是老年人進(jìn)行晨練健身、午后散步、休閑社交的核心場(chǎng)所，承載著他們重要的日常生活與社會(huì)聯(lián)結(jié)。在服務(wù)老年群體方面，蘭州各公園并未追求標(biāo)新立異的“高大上”硬件堆砌，而是將功夫扎實(shí)地用在解決實(shí)際游園痛點(diǎn)的“微更新”與“軟服務(wù)”上，于細(xì)節(jié)之處盡顯城市溫度。

午后的體育公園，健身區(qū)的老人活力滿滿。記者注意到，在健身器材集中區(qū)，貼心設(shè)置的公共衣帽架成了亮點(diǎn)。正在使用漫步機(jī)的趙先生將外套和背包整齊掛在架子上，動(dòng)作舒展?！耙郧板憻挘路捶旁诘厣先菀着K，要么搭在器材上影響別人。現(xiàn)在這個(gè)架子太實(shí)用了，東西有地方放，鍛煉也更專心、安全?！辈粌H如此，在羽毛球場(chǎng)、籃球場(chǎng)等運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館入口，還配備了智能儲(chǔ)物柜。鍛煉者只需使用手機(jī)微信掃描柜體二維碼，按照簡潔的流程操作，即可完成物品的臨時(shí)寄存。這些看似不起眼的便民設(shè)施，切實(shí)解決了老年人健身、休閑時(shí)隨身物品安置的普遍難題，實(shí)現(xiàn)了公共場(chǎng)地秩序維護(hù)與個(gè)人便利保障的雙贏。

對(duì)于喜好跑步的老年朋友，服務(wù)設(shè)施的溫度同樣可感。在馬拉松主題公園入口處的志愿服務(wù)站，免費(fèi)開水供應(yīng)是一項(xiàng)廣受好評(píng)的服務(wù)。剛結(jié)束一段慢跑的孫阿姨和老伴接了兩杯熱水，坐在不遠(yuǎn)處的長椅上愜意休息。“跑累了，能馬上喝上口熱乎的，不僅解渴，心里頭更是覺得暖和。公園能想到這個(gè)，真是想到我們心坎里了。歇腳后勁兒都更足了?！币槐赓M(fèi)的熱水，承載的是對(duì)老年人體能特點(diǎn)與社交需求的細(xì)致關(guān)照。記者還觀察到，該公園一些長椅的兩側(cè)扶手上，巧妙地綁掛了小型回收瓶，以便游客丟棄零星垃圾，保持了環(huán)境的整潔。

服務(wù)的觸角還延伸至更主動(dòng)、更應(yīng)急的保障層面。例如，在五泉山公園，原有的志愿服務(wù)站提供輪椅、急救藥箱、針線包、雨傘等物品的免費(fèi)或有押金借用服務(wù)。盡管在走訪中了解到，冬季部分服務(wù)站功能轉(zhuǎn)移到游客服務(wù)中心，且有押金借用規(guī)定，但這類應(yīng)急支持設(shè)施的配備本身，就為應(yīng)對(duì)老年人游園時(shí)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況多提供了一層保障，體現(xiàn)了管理方的前瞻性考量。

無礙通行 讓特殊群體共享綠意

一座真正友好的城市公園，不應(yīng)有任何群體被忽視。蘭州公園在推進(jìn)無障礙環(huán)境建設(shè)與特殊群體服務(wù)方面，持續(xù)補(bǔ)短板、提品質(zhì)。

暢通無阻的路徑是殘疾人、老年人等群體自主游園的生命線。記者在多個(gè)公園看到，連接主要出入口、核心景區(qū)、重要服務(wù)設(shè)施之間的主干園路，平坦連貫的無障礙通道已基本成為標(biāo)準(zhǔn)配置。通道兩側(cè)多設(shè)有牢固連續(xù)的扶手，既便利輪椅使用者平穩(wěn)通行，也為視障人士或體力不佳的老年人提供了借力支持。在馬拉松主題公園，從入口廣場(chǎng)到主園路，輪椅使用者能夠?qū)崿F(xiàn)一路暢行，真正體驗(yàn)無障礙游園的樂趣。一位經(jīng)常陪同坐輪椅家人前來散步的市民趙先生表示：“像這樣平坦、寬敞、連貫的無障礙通道越來越多，我們帶家人出來散心、接觸自然的顧慮就少了，出來的次數(shù)自然也多了?！?/p>

衛(wèi)生間是檢驗(yàn)公共服務(wù)精細(xì)度的關(guān)鍵一環(huán)。公園內(nèi)的無障礙衛(wèi)生間（第三衛(wèi)生間）不僅空間寬敞，方便輪椅回轉(zhuǎn)，內(nèi)部還配備了安全扶手、緊急呼叫按鈕等綜合設(shè)施，能夠同時(shí)滿足老年人、殘疾人或需要照護(hù)者協(xié)助如廁人士的需求。此外，針對(duì)聽障、視障人士的信息無障礙服務(wù)也已起步。部分公園在主要導(dǎo)覽牌上設(shè)有語音導(dǎo)覽二維碼，游客通過手機(jī)掃描，即可收聽景點(diǎn)介紹、獲取路線指引，為視障游客或希望獲得聽覺信息補(bǔ)充的游客提供了便利。

從一張清晰的導(dǎo)覽圖開始，到一段平緩的無障礙坡道，從一個(gè)貼心的掛衣架，到一杯溫暖的熱水……蘭州城市公園這些便民服務(wù)和設(shè)施，正是城市治理從“管理者視角”向“使用者視角”深刻轉(zhuǎn)型的縮影。這些散落在綠意中的溫暖細(xì)節(jié)，特別是對(duì)“一老一小”及特殊群體最真誠的尊重與關(guān)懷，讓“人民城市為人民”的承諾，在每一片可供憩息的綠蔭下，變得可感、可知、可及。

蘭州晚報(bào)記者 包玉霞 文/圖

（蘭州晚報(bào)）