近日，友誼中學退休教師張老師在順利解決個人保險問題后，專門致電路南區(qū)社保中心表達誠摯謝意：“起初完全摸不著問題癥結(jié)，是你們不厭其煩地幫我梳理分析、尋找對策，如今問題圓滿解決，這份感激之情難以言表！”

事情要追溯到2024年底，張老師因早年就職于蘆臺區(qū)期間保險繳納憑證遺失導致斷繳，曾向蘆臺方面咨詢未果，便來到路南區(qū)社保中心機關(guān)事業(yè)與城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老待遇審核股求助。工作人員在詳細了解情況后，立即啟動核查程序：一方面精準定位其保險缺失年份，全面檢索檔案室歷史資料排查轉(zhuǎn)入記錄；另一方面迅速與蘆臺社保部門對接，查明系原參保地未完成保險關(guān)系轉(zhuǎn)移。隨后，通過多次與蘆臺社保、市社保中心的溝通協(xié)調(diào)，最終成功調(diào)取到張老師的保險轉(zhuǎn)移單及資金轉(zhuǎn)賬憑證。工作人員隨即聯(lián)動友誼中學經(jīng)辦人員，高效完成保險關(guān)系維護及退休手續(xù)辦理，切實保障了張老師的合法權(quán)益。

近年來，路南區(qū)社保中心聚焦多重參保歷史遺留問題，通過跨縣區(qū)協(xié)同聯(lián)動機制，全力破解退休人員保險缺失難題，通過創(chuàng)新服務模式讓社保溫暖直抵民心。一是構(gòu)建多縣區(qū)聯(lián)動機制。針對人員流動頻繁導致的跨區(qū)域參保問題，打破地域壁壘，與相關(guān)縣區(qū)社保部門建立協(xié)同處置流程，變"群眾多頭跑"為"部門協(xié)同辦"，大幅減少群眾辦事成本。二是推行前置服務模式。建立重點業(yè)務動態(tài)臺賬，主動分析研判保險異常問題成因，通過"一對一"聯(lián)系單位經(jīng)辦人與當事人，提前告知解決方案并跟進落實，實現(xiàn)了從"被動受理"到"主動服務"的轉(zhuǎn)變。