“本以為趕在下班前過來會白跑一趟，沒想到工作人員主動留下來幫我辦完了業(yè)務(wù)，真是解了燃眉之急！”近日，剛辦完社保退稅業(yè)務(wù)的市民王先生，對沁陽市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳的延時服務(wù)連連稱贊。

據(jù)悉，沁陽市稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳早已打破以往“到點關(guān)門”的固定工作模式，他們推行的“彈性延時服務(wù)”，正悄悄打破辦稅的時間壁壘。不設(shè)“最晚辦理時間”，只認“最后一位群眾”，只要還有人在等候，窗口就不會關(guān)閉。只要還有未辦結(jié)的業(yè)務(wù)，服務(wù)就不會終止。這份“延時”，不只是時間的延長，更是服務(wù)的延伸和升級，在這寒冬之際，給人增添陣陣暖意。

“為切實解決上班族‘上班沒空辦、下班沒處辦’、偏遠群眾‘趕路耗時長、辦事怕錯過’的辦稅痛點，我局將延時服務(wù)從‘應(yīng)急之舉’升級為‘常態(tài)機制’，明確‘只要還有等候群眾，窗口就不打烊。只要還有未辦業(yè)務(wù)，服務(wù)就不停歇’”。沁陽市稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳負責(zé)人靳英林介紹說。

無論是申報期最后一天的緊急報稅、月底截止的發(fā)票申領(lǐng)，還是臨近下班的法人變更、房屋過戶業(yè)務(wù)，稅務(wù)工作人員始終堅守崗位，細致核對資料、耐心解答疑問，用“延長的工作時間”換取群眾“減少的跑腿次數(shù)”。從“按時下班”到“按需延時”，從“被動等待”到“主動服務(wù)”，延時服務(wù)延長的是時間，溫暖的是民心。

“下一步，我們將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，讓錯峰辦、預(yù)約辦、延時辦有機融合，用‘稅務(wù)藍’的擔(dān)當(dāng)與溫情，打通便民辦稅‘最后一公里’，讓稅費服務(wù)更有溫度、營商環(huán)境更有質(zhì)感。”靳英林表示。