中國商報（記者 馬嘉）在12月18日于北京舉辦的第十二屆中國商業(yè)創(chuàng)新大會暨推動中國商業(yè)進(jìn)程四十年活動中，一場主題為《數(shù)字變革 生態(tài)共生——商業(yè)創(chuàng)新的實(shí)踐突破與價值躍遷》的圓桌對話釋放出明確信號：中國商業(yè)競爭的底層邏輯正在發(fā)生深刻重構(gòu)。

來自實(shí)體零售、數(shù)字科技、文化活化、建筑設(shè)計與地方政府的嘉賓紛紛表示，傳統(tǒng)的線性競爭模式已難以為繼，構(gòu)建或融入開放協(xié)同、價值共享的“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”，正從戰(zhàn)略選項升維為企業(yè)生存與高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。顯然，中國商業(yè)在走過規(guī)模化擴(kuò)張的道路后，正在邁入以“共生”為關(guān)鍵詞的精細(xì)化、融合化發(fā)展新階段。

“數(shù)字變革 生態(tài)共生——商業(yè)創(chuàng)新的實(shí)踐突破與價值躍遷”圓桌論壇。

挑戰(zhàn)倒逼轉(zhuǎn)型，實(shí)體商業(yè)的價值重塑與工具進(jìn)化

論壇的討論始于對現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)的清醒認(rèn)知。德百集團(tuán)黨委副書記、工會主席張月娟的發(fā)言直指核心：“今天的消費(fèi)者對好商場的定義已經(jīng)重置。最大的挑戰(zhàn)不僅是客流減少，更是顧客行為的變遷，他們流向了能提供情緒價值、場景價值和獨(dú)特體驗的地方?！边@一判斷揭示了實(shí)體商業(yè)危機(jī)的本質(zhì)：價值定義的過時。當(dāng)交易功能被高度線上化，實(shí)體空間必須尋找其不可替代的獨(dú)特價值。

對此，德百的實(shí)踐給出了一個方向：從“商品的銷售商”轉(zhuǎn)變?yōu)椤懊篮蒙畹姆?wù)商和城市文化的運(yùn)營商”。其打造的“德州589街區(qū)”，深度融合地方歷史文脈與現(xiàn)代體驗業(yè)態(tài)，正試圖將商場從一個購物地點(diǎn)，重構(gòu)為“城市的會客廳和文化的體驗地”。這種轉(zhuǎn)型的核心，是將實(shí)體空間從交易的終點(diǎn)，轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值創(chuàng)造與體驗發(fā)生的起點(diǎn)。

要應(yīng)對上述挑戰(zhàn)，離不開數(shù)字工具的賦能，但工具的角色正發(fā)生深刻演變。多點(diǎn)數(shù)智AI產(chǎn)品負(fù)責(zé)人陳品竹表示，當(dāng)前最具實(shí)操性的工具是線上全渠道商城與全渠道會員運(yùn)營的結(jié)合。他以胖東來為例，說明了一個精準(zhǔn)的數(shù)字化切入點(diǎn)如何激活全局：“這使其優(yōu)質(zhì)商品與服務(wù)能力迅速從線下輻射至全國，各業(yè)態(tài)間也形成了協(xié)同。”可見，數(shù)字化初期解決的是企業(yè)內(nèi)部的效率與連通問題。

而隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字化的重點(diǎn)正進(jìn)一步轉(zhuǎn)向?qū)ν獾纳鷳B(tài)化連接上。陳品竹強(qiáng)調(diào)，AI的價值深度依賴于“業(yè)務(wù)場景的成熟度與數(shù)據(jù)質(zhì)量”。未來的競爭將日益體現(xiàn)在“生態(tài)間的數(shù)據(jù)流通效率”上，這意味著企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)必須從內(nèi)向外的“賦能”，轉(zhuǎn)向內(nèi)外一體的“連接”，其系統(tǒng)的開放性與數(shù)據(jù)交換能力將成為關(guān)鍵競爭力。工具的角色正從提升個體效率的“杠桿”，演變?yōu)闃?gòu)建共生關(guān)系的“連接器”。

數(shù)字內(nèi)核驅(qū)動物理空間與文化鏈接的協(xié)同演進(jìn)

商業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其物理載體也要進(jìn)行響應(yīng)與重構(gòu)。常宏集團(tuán)總工程師吳歆威提出的“全生命周期數(shù)字化”，涵蓋了從參數(shù)化設(shè)計、智能生產(chǎn)到數(shù)字化運(yùn)維的全過程。現(xiàn)代商業(yè)空間，尤其是追求獨(dú)特體驗的業(yè)態(tài)，需要實(shí)現(xiàn)高度個性化與快速迭代，這倒逼建造行業(yè)本身進(jìn)行數(shù)字化革新。

然而，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)面臨結(jié)構(gòu)性挑戰(zhàn)。吳歆威坦言，行業(yè)面臨“跨軟件數(shù)據(jù)斷鏈、建筑與制造標(biāo)準(zhǔn)不融合、復(fù)合型人才稀缺”等瓶頸。為解決多方協(xié)同這一生態(tài)構(gòu)建的基礎(chǔ)問題，他們依靠基于統(tǒng)一三維模型的數(shù)字化設(shè)計平臺與透明的項目管理平臺，旨在“打破‘各干各的’傳統(tǒng)，真正‘?dāng)Q成一股繩’”。這表明，即使是建造一個物理空間，其背后也需要一個高效、透明的協(xié)同生態(tài)作為支撐。

在技術(shù)驅(qū)動變革的同時，文化正展現(xiàn)出其獨(dú)特的連接與賦能價值。哈爾濱歷史文化研究會理事、哈埠菜歷史收藏館創(chuàng)辦人宋興文通過改造百年老建筑“東和昶1917”的實(shí)踐，展示了另一種共生邏輯。他認(rèn)為：“歷史痕跡不是商業(yè)的障礙，而是差異化的源泉和講好真實(shí)故事的素材。保護(hù)與利用是共生關(guān)系?！?/p>

在這一理念下，老建筑的歷史遺存被完整保留，并成為空間敘事的主線，隨后植入博物館、文創(chuàng)、餐飲等多元業(yè)態(tài)。項目成功的核心在于實(shí)現(xiàn)了“在地文化共生”。宋興文表示，關(guān)鍵在于讓政府、社區(qū)、居民、商戶等各方“看見并認(rèn)同歷史文化價值所蘊(yùn)含的共贏可能”。這個過程耗時良久，卻最終將各方從“觀望者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸С终摺迸c“共創(chuàng)者”。文化在此扮演了信任構(gòu)建與價值共識的樞紐角色，將分散的個體連接成共創(chuàng)價值的共同體。

政府角色重構(gòu)與伙伴關(guān)系升華 共筑繁榮生態(tài)

繁榮的區(qū)域商業(yè)生態(tài)離不開地方政府的良性引導(dǎo)與培育。北京市延慶區(qū)商務(wù)局黨組書記、局長張文靜系統(tǒng)闡述了政府的角色進(jìn)化：從頂層設(shè)計的“引導(dǎo)者”、基礎(chǔ)設(shè)施的“提供者”、創(chuàng)新融合的“促進(jìn)者”到公平環(huán)境的“守護(hù)者”，這一定位意味著地方政府絕不僅僅是簡單的管理者，而是生態(tài)條件的創(chuàng)造者與維護(hù)者。

延慶的實(shí)踐為此提供了范例，通過“科技賦能”打造長城元宇宙等新體驗，通過“場景創(chuàng)新”推動文體旅商融合，并通過“政策激勵”直接助力企業(yè)。其目標(biāo)是將區(qū)域的生態(tài)與文化資源，系統(tǒng)性地轉(zhuǎn)化為商業(yè)發(fā)展動能。張文靜總結(jié)道，最終是讓來到延慶的人“成為‘延慶故事’的講述者和傳播者”。政府的角色，實(shí)質(zhì)上已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌觥八{(lán)圖擘畫”、耕田施肥培育“土壤基底”、提供“雨露陽光”、營造“良好環(huán)境”的“生態(tài)園丁”。

商業(yè)生態(tài)的微觀基礎(chǔ)，最終落位于每一個具體的合作關(guān)系上。張月娟分享了其選擇合作伙伴標(biāo)準(zhǔn)的深刻變化：從關(guān)注租金坪效，轉(zhuǎn)向更看重品牌的“引流力、與在地文化的共振力，以及共同‘造場造節(jié)’的投入意愿。”她強(qiáng)調(diào)，這已是“雙向奔赴”，目標(biāo)是“共生共融”，一起把市場“蛋糕”做大。

這種轉(zhuǎn)變標(biāo)志著商業(yè)體與品牌方的關(guān)系，從基于位置的“房東與租客”模式，進(jìn)化為基于價值共創(chuàng)的“伙伴與盟友”模式。張月娟認(rèn)為，數(shù)字化能力是這種新型合作中的重要維度，但其目的并非技術(shù)本身，而是為了更高效地服務(wù)共同的顧客，創(chuàng)造獨(dú)特的體驗。合作的核心邏輯，從零和博弈的租金分割，轉(zhuǎn)向了正和博弈的價值創(chuàng)造與分享。

無論是實(shí)體商業(yè)的價值重估、數(shù)字工具的連接轉(zhuǎn)向、物理空間的協(xié)同建造、文化資產(chǎn)的活化利用，還是政府職能的重新定位、伙伴關(guān)系的深刻重構(gòu)，所有線索都指向同一個結(jié)論：未來的商業(yè)優(yōu)勢，將越來越取決于一個組織構(gòu)建、融入乃至引領(lǐng)生態(tài)的能力。“單打獨(dú)斗”的模式正讓位于“協(xié)同共創(chuàng)”，能否在共生中創(chuàng)造獨(dú)有價值，將成為區(qū)分卓越與平庸的新標(biāo)尺。