編者按

“一個(gè)社會(huì)幸福不幸福，很重要的是看老年人幸福不幸福?！痹跅钇謪^(qū)委、區(qū)政府的關(guān)心支持下，楊浦區(qū)民政局大力推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)。通過(guò)開(kāi)展或參與養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能競(jìng)賽，養(yǎng)老人才標(biāo)桿不斷涌現(xiàn)；通過(guò)落實(shí)人才落戶政策，一批批優(yōu)秀養(yǎng)老護(hù)理人才在楊浦落戶扎根，見(jiàn)證著區(qū)域養(yǎng)老人才隊(duì)伍的蓬勃發(fā)展，描繪著楊浦“幸福養(yǎng)老”的溫馨畫(huà)卷。

楊浦區(qū)民政局與區(qū)融媒體中心聯(lián)合推出“養(yǎng)老護(hù)理‘星’力量”宣傳欄目，聚焦技能冠軍與落戶人才，講述他們以專業(yè)護(hù)安康、用愛(ài)心暖夕陽(yáng)的實(shí)干故事。微光成炬，薪火相傳。這些“星”力量將持續(xù)照亮行業(yè)初心，為人民城市建設(shè)添磚加瓦。

得益于楊浦區(qū)委、區(qū)政府一以貫之的高度重視、大力支持，繼2022年“95后”楊浦區(qū)社會(huì)福利院養(yǎng)老護(hù)理員王程作為重點(diǎn)人才引進(jìn)落戶后，今年9月，楊浦又有5位養(yǎng)老服務(wù)人才成功“落滬”。他們的年齡、學(xué)歷、服務(wù)機(jī)構(gòu)性質(zhì)各不相同，但專業(yè)能力同樣突出，廣獲認(rèn)可。

來(lái)自上海市楊浦香檳和熹會(huì)頤養(yǎng)院的彭文康便是其中之一。這位青年碩士從管理資產(chǎn)規(guī)模超百億的地產(chǎn)項(xiàng)目，毅然轉(zhuǎn)型投身養(yǎng)老行業(yè)，用另一種方式守護(hù)夕陽(yáng)，找到了回歸服務(wù)初心的職業(yè)航向。

從“宏觀”地產(chǎn)，到“微觀”養(yǎng)老

上午8點(diǎn)半，彭文康準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在楊浦香檳和熹會(huì)頤養(yǎng)院的辦公室。他的工作日程排得很滿：梳理前一天的報(bào)修單、安排維修工處理、檢查食堂食材的新鮮度、與各家供應(yīng)商溝通、撰寫(xiě)各類工作計(jì)劃和報(bào)告……

作為后勤副主任，彭文康要分管消防、維修、膳食、物業(yè)、保潔五個(gè)板塊，事無(wú)巨細(xì)，樁樁件件都關(guān)系到院內(nèi)近百位長(zhǎng)者的生活品質(zhì)與安全。

“在地產(chǎn)行業(yè)，我們是以項(xiàng)目為單位，每天面對(duì)的是幾千萬(wàn)甚至上億的資產(chǎn)，講究資源整合和宏觀模型。而在養(yǎng)老院里，是以‘人’為單位的?！迸砦目堤寡浴?/p>

彭文康主動(dòng)申請(qǐng)從保利發(fā)展江南公司調(diào)入康養(yǎng)板塊，一來(lái)是受到養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)的發(fā)展前景吸引，二來(lái)是從小的“助人本能”使然。“我希望能夠更近距離地接觸‘人’，做一些人文關(guān)懷的工作，服務(wù)社會(huì)。養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)能滿足我的憧憬。”

入行后，他很快感受到了這份職業(yè)的溫度，“每天都在服務(wù)人。一個(gè)老人的需求，可能就是我當(dāng)天最重要的事。我們的思維模式從‘項(xiàng)目影響個(gè)體’，轉(zhuǎn)變?yōu)榱恕畟€(gè)體影響項(xiàng)目’。老人開(kāi)心，我們就成功。”

當(dāng)然，這種“顆粒度”的細(xì)化也帶來(lái)了難度。后勤工作要求彭文康成為一名“養(yǎng)老管家”，小到花園里的一棵小草、一個(gè)涼亭，大到全院安防、后廚食材，他都要掌握。需要修繕時(shí)，也時(shí)常需要他親身上陣。“剛來(lái)的時(shí)候什么都不會(huì)，結(jié)果第一天就讓我打螺絲?！迸砦目敌χf(shuō)，“以前這哪會(huì)啊，但也得硬著頭皮干。可以說(shuō)，我的每一項(xiàng)技能都是跟著師傅們現(xiàn)學(xué)的?！?/p>

“遷移”經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“蛻變”

彭文康的養(yǎng)老生涯起步，并非想象中的“慢節(jié)奏”。入職第一年，他就迎面撞上“三座大山”——上海市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)90項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量日常監(jiān)測(cè)、消防標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)以及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)星級(jí)評(píng)定。

“尤其是90項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)，體系龐大，指標(biāo)量化，專業(yè)度極高?！迸砦目地?fù)責(zé)的服務(wù)安全板塊，涵蓋了消防與食品安全，是檢查中覆蓋面最廣、細(xì)節(jié)最多的部分?！皬脑O(shè)施設(shè)備、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，到文件記錄、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操，幾乎涉及到院里的每一個(gè)人?！?/p>

面對(duì)挑戰(zhàn)，他將地產(chǎn)行業(yè)積累的管理經(jīng)驗(yàn)“遷移”過(guò)來(lái)：吃透標(biāo)準(zhǔn)、劃分權(quán)重、鋪排計(jì)劃、緊盯節(jié)點(diǎn)。他先是與院長(zhǎng)深度探討各項(xiàng)指標(biāo)，結(jié)合本院特點(diǎn)劃分側(cè)重點(diǎn)，制定詳細(xì)計(jì)劃并分派給各責(zé)任人，最后在約定時(shí)間回收成果。“最困難的是結(jié)果回收?！迸砦目嫡f(shuō)，“事情太雜，你必須對(duì)每個(gè)指標(biāo)都了解透徹，才能判斷任務(wù)是否真正完成。”

在那段緊張備戰(zhàn)的日子里，他細(xì)化指標(biāo)、組織培訓(xùn)、突擊考核、定期與合作單位開(kāi)會(huì)研討……最終，在團(tuán)隊(duì)通力協(xié)作下，機(jī)構(gòu)達(dá)成了90項(xiàng)監(jiān)測(cè)“優(yōu)秀”的成績(jī)，安全管理與服務(wù)規(guī)范邁上新臺(tái)階。

今年，彭文康成功落戶上海。在他看來(lái)，在楊浦區(qū)委、區(qū)政府營(yíng)造的重視人才、培養(yǎng)人才的良好環(huán)境下，無(wú)數(shù)人才正在獲得快速成長(zhǎng)的寶貴機(jī)遇。“落戶政策為年輕人提供了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)，讓我們有信心、有理由留在上海，扎根養(yǎng)老行業(yè)。”他表示，技能人才的陸續(xù)落戶，正在將行業(yè)缺口轉(zhuǎn)變?yōu)樾袠I(yè)機(jī)遇。

據(jù)了解，楊浦全區(qū)60周歲及以上老齡人口占戶籍總?cè)丝诒壤殉?0%，養(yǎng)老服務(wù)的缺口亟待人才支撐。近年來(lái)，楊浦區(qū)委、區(qū)政府出政策、搭平臺(tái)、拓通道，讓護(hù)理員們看到“留下來(lái)”的希望，鼓勵(lì)大家在楊浦獲得更好、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

對(duì)彭文康而言，落戶不僅是職業(yè)上的肯定，更帶來(lái)了心態(tài)上的安定。“一開(kāi)始從湖南來(lái)，總有種漂泊感。現(xiàn)在上海成了我的第二個(gè)家鄉(xiāng)，我想好好建設(shè)它。”

展望未來(lái)，這位青年人才對(duì)“智慧養(yǎng)老”充滿期待。今年7月，他參加了上海“AI+養(yǎng)老”創(chuàng)新實(shí)踐區(qū)領(lǐng)航計(jì)劃發(fā)布儀式，親身體驗(yàn)了外骨骼機(jī)器人等前沿科技?！拔蚁嘈牛讶斯ぶ悄?、大數(shù)據(jù)這些‘硬核’技術(shù)融入軟性服務(wù)，不僅能提升護(hù)理效率，減輕人力負(fù)擔(dān)，還能為長(zhǎng)者開(kāi)辟更便捷、更有效的康復(fù)新路徑?！?/p>

護(hù)理員們的故事，是楊浦區(qū)養(yǎng)老護(hù)理人才隊(duì)伍建設(shè)的生動(dòng)縮影。而楊浦區(qū)委、區(qū)政府對(duì)養(yǎng)老事業(yè)給予高度重視、持續(xù)投入，為這些年輕人成長(zhǎng)、成才提供了豐厚沃土。

近年來(lái)，楊浦區(qū)民政局積極貫通協(xié)調(diào)居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)三類養(yǎng)老服務(wù)形態(tài)，著力構(gòu)建居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為專業(yè)支撐、醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合的“幸福養(yǎng)老”服務(wù)體系，將養(yǎng)老護(hù)理人才隊(duì)伍建設(shè)作為提升區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)水平的關(guān)鍵一環(huán)，通過(guò)舉辦職業(yè)技能競(jìng)賽、加強(qiáng)校企合作、拓寬職業(yè)發(fā)展通道、落實(shí)人才落戶政策等一系列務(wù)實(shí)舉措，不斷壯大專業(yè)化、年輕化的養(yǎng)老護(hù)理力量，讓更多優(yōu)秀青年愿意來(lái)、留得住、發(fā)展好。

以青春陪伴夕陽(yáng)，用專業(yè)技能守護(hù)金色晚年。未來(lái)，這股蓬勃的養(yǎng)老護(hù)理“星”力量必將愈發(fā)璀璨，成為人民城市建設(shè)溫馨基石。

文字 |湯順佳

圖片 |宇文昊

視頻 |孫培杰

編輯 |奚宇軒

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