（來源：中國勞動(dòng)保障新聞網(wǎng)）

轉(zhuǎn)自：中國勞動(dòng)保障新聞網(wǎng)

當(dāng)李紅熟練地將安全帶扣進(jìn)雇主家窗框的固定環(huán)，雙腳穩(wěn)穩(wěn)踩上高空作業(yè)平臺(tái)時(shí)，她不知道這個(gè)看似簡(jiǎn)單的動(dòng)作，在江蘇省鹽城市人社局的培訓(xùn)課程里被命名為“安全錨點(diǎn)三步法”——三個(gè)月前，這個(gè)從事外墻保潔六年的老手，曾因未系安全繩從兩米高的梯子墜落，導(dǎo)致左腿腓骨骨裂。而此刻，她身邊站著三位手持培訓(xùn)筆記的新學(xué)員，正凝神觀察她演示的每個(gè)動(dòng)作細(xì)節(jié)。這幕發(fā)生在鹽南社區(qū)服務(wù)中心教室的場(chǎng)景，正是鹽城家政服務(wù)行業(yè)工傷預(yù)防變革的縮影。

行業(yè)發(fā)展背后的安全隱憂

隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的加速變革，鹽城市家政服務(wù)需求持續(xù)增長(zhǎng)。然而行業(yè)繁榮背后，工傷風(fēng)險(xiǎn)如影隨形：搬運(yùn)重物引發(fā)的腰椎損傷、高空作業(yè)墜落、熱水燙傷、切割傷等居家風(fēng)險(xiǎn)頻繁發(fā)生，讓從業(yè)人員背負(fù)巨大痛苦。更嚴(yán)峻的是，大部分從業(yè)者為靈活就業(yè)人員，“大家散落在千家萬戶，想要把大家全部集中起來培訓(xùn)難度很大。”市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人的感慨，道出了傳統(tǒng)培訓(xùn)模式在高度流動(dòng)行業(yè)中的困局。

把課堂搬進(jìn)十公里生活圈

2025年11月，鹽城市人社局啟動(dòng)“攜手工傷預(yù)防 筑牢安全根基”專項(xiàng)行動(dòng)，首批鎖定987名家政從業(yè)人員。與傳統(tǒng)“大講堂”不同，這場(chǎng)培訓(xùn)進(jìn)行了一場(chǎng)徹底的空間革命：全市地圖被劃分為12個(gè)網(wǎng)格，依托社區(qū)活動(dòng)中心、品牌家政企業(yè)基地甚至市民中心小型會(huì)議室，建成15分鐘可達(dá)的“微型安全課堂”。在鹽都區(qū)某個(gè)家政公司會(huì)議室，20名月嫂圍著仿真嬰兒模型學(xué)習(xí)海姆立克急救法；在開發(fā)區(qū)某物業(yè)中心，擦窗工人用VR設(shè)備體驗(yàn)高空墜落模擬；而老舊小區(qū)改造指揮部里，護(hù)工們正通過角色扮演演練失能老人移位技巧。

“每場(chǎng)的人數(shù)我們都盡量控制，做到不超員，課時(shí)壓縮到3小時(shí)，但知識(shí)點(diǎn)密度反而增加?！必?fù)責(zé)課程設(shè)計(jì)的培訓(xùn)專家何陸怡展示了他的“模塊化工具箱”：工傷保險(xiǎn)政策被拆解成維權(quán)流程圖；搬運(yùn)重物規(guī)范轉(zhuǎn)化為“戴護(hù)腰-分腿蹲-近身抱-緩起身”四步口訣；連測(cè)油溫這種細(xì)節(jié)，都提煉出“三秒觸摸法”的實(shí)操標(biāo)準(zhǔn)。這種針對(duì)行業(yè)“時(shí)間碎片化、知識(shí)需求具體化”特點(diǎn)的設(shè)計(jì)，讓參訓(xùn)人員“來了就有收獲”。

從被動(dòng)防護(hù)到本能反應(yīng)

本次培訓(xùn)最顯著的改變發(fā)生在學(xué)員的肌肉記憶里。12月12日最后一場(chǎng)培訓(xùn)結(jié)束后，45歲的保潔員王強(qiáng)面對(duì)50公斤的模擬家具，本能地做出一系列動(dòng)作：先單膝跪地檢查護(hù)腰帶卡扣，雙手按壓測(cè)試物件重心，最后采用“推車式移位法”完成搬運(yùn)。當(dāng)培訓(xùn)專家潑灑液體制造滑倒場(chǎng)景，他瞬間側(cè)身扶墻穩(wěn)定重心——這套被學(xué)員稱為“保命操作包”的應(yīng)激反應(yīng)，是來自培訓(xùn)多次情景模擬訓(xùn)練最直觀的收獲。

更深遠(yuǎn)的影響在意識(shí)層面滲透。曾因未戴防護(hù)手套導(dǎo)致手部肌腱斷裂的育兒嫂劉芳，如今隨身攜帶“安全錦囊”：內(nèi)有防滑襪、切割防護(hù)指套、應(yīng)急醫(yī)療卡。“過去覺得麻煩，現(xiàn)在明白防護(hù)不是負(fù)擔(dān)是尊嚴(yán)。”她的轉(zhuǎn)變代表著培訓(xùn)核心成果——結(jié)業(yè)問卷顯示，大部分學(xué)員建立起“安全前置”思維，會(huì)在下一次服務(wù)中主動(dòng)向雇主提出防護(hù)設(shè)備要求。

專家團(tuán)煉出“安全金鑰匙”

實(shí)現(xiàn)這種質(zhì)變的關(guān)鍵，是一支特殊的“講師鐵軍”。由工傷預(yù)防專家趙懷軍、沈浩等組成的4人團(tuán)隊(duì)，擁有累計(jì)幾十年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。他們最擅長(zhǎng)的，是把生硬條款轉(zhuǎn)化為行業(yè)語言：將《工傷保險(xiǎn)條例》相關(guān)條例演繹成家政維權(quán)情景劇；用常見的生活經(jīng)驗(yàn)和智慧替代拗口的書本理論；甚至開發(fā)出“情緒沖突避雷口訣”——“皺眉退半步，聲高停三秒，事急先拍照”，讓參訓(xùn)學(xué)員看得懂、學(xué)得會(huì)、用得上。

在金牌講師何陸怡的教案里，藏著培訓(xùn)高滿意度的密碼：“我們不是在教知識(shí)點(diǎn)，而是幫他們重寫‘工作程序’。”他展示的“高空作業(yè)十二查”清單，細(xì)化到檢查窗框銹蝕程度、評(píng)估戶外風(fēng)速等級(jí)等細(xì)節(jié)，正是這些源自事故案例的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，讓高空作業(yè)從業(yè)者們?cè)谡n堂驚呼：“原來每條規(guī)定都是用血換來的！”

服務(wù)流程嵌入安全新標(biāo)

當(dāng)參訓(xùn)學(xué)員陸續(xù)返崗，安全基因開始向行業(yè)毛細(xì)血管滲透。鹽城市亭湖區(qū)一家政公司率先將工傷預(yù)防培訓(xùn)納入新員工入職環(huán)節(jié)中，總經(jīng)理吳偉算了一筆經(jīng)濟(jì)賬：“去年工傷支出占利潤十多個(gè)點(diǎn)，按本次傳授的設(shè)備使用規(guī)范，預(yù)計(jì)事故率能降三成?！备羁痰淖兓l(fā)生在服務(wù)鏈條前端，多家企業(yè)在招聘啟事新增“安全操作能力評(píng)估”，部分高端訂單已要求持證上崗。

市人社局透露培訓(xùn)數(shù)據(jù)帶來的變革成效：培訓(xùn)后隨堂測(cè)試平均分91.98分，安全規(guī)程執(zhí)行率大幅提升。企業(yè)層面的積極響應(yīng)，認(rèn)識(shí)到安全投入才是“真金白銀”的成本節(jié)約。

讓安全成為行業(yè)底色

鹽城市人社局這場(chǎng)針對(duì)家政行業(yè)的工傷預(yù)防專項(xiàng)培訓(xùn)，其意義遠(yuǎn)不止于提升了近千名學(xué)員的安全技能和考試分?jǐn)?shù)。它是一次對(duì)行業(yè)安全痛點(diǎn)的精準(zhǔn)把脈與高效治療，更是一次以“小切口”推動(dòng)“大治理”的成功實(shí)踐，通過創(chuàng)新教學(xué)模式、提供硬核內(nèi)容，成功喚醒了從業(yè)者的安全意識(shí)，改變了行為習(xí)慣。

這場(chǎng)“安全革命”的成效，正以潤物細(xì)無聲的方式，滲透到每一次規(guī)范的高空作業(yè)、每一個(gè)正確的搬運(yùn)姿勢(shì)、每一回安全的燃?xì)獠僮鳌⒚恳淮斡行У那榫w溝通中。它筑牢的，不僅僅是家政服務(wù)員個(gè)人的安全根基，更是千家萬戶享受安心、舒心服務(wù)的基石，最終指向的是鹽城家政服務(wù)行業(yè)更高質(zhì)量、更可持續(xù)、更具人文關(guān)懷的未來。