來(lái)源：市場(chǎng)資訊

（來(lái)源：信報(bào)手筆）

編按：鄧傳鏘為《信報(bào)》及《信報(bào)月刊》總編輯，其專欄<老總平常談>逢周一及周五刊登。

近日有人力資源顧問(wèn)公司公布本港2026年第一季就業(yè)展望調(diào)查報(bào)告，當(dāng)中專業(yè)科學(xué)技術(shù)行業(yè)的職場(chǎng)展望頗差，顧問(wèn)公司解釋，會(huì)計(jì)、法律、IT支援、工程技術(shù)、研發(fā)、建筑及市場(chǎng)推廣等行業(yè)，廣泛采用人工智能（AI）來(lái)處理文件草擬、數(shù)據(jù)分析、內(nèi)容生成和流程整合工作，取代了行政支援和文書任務(wù)，令一些基層職位需求下降，導(dǎo)致企業(yè)短期招聘意欲放緩。

不只香港，全球很多地方都出現(xiàn)畢業(yè)生求職難的現(xiàn)象。AI沖擊職場(chǎng)，適逢世界經(jīng)濟(jì)呆滯，加上IT及其他一些界別的公司在疫情期間「請(qǐng)多了人」，現(xiàn)正削減職位，企業(yè)聘請(qǐng)意欲已經(jīng)不大，幾個(gè)因素迭加，加劇了職場(chǎng)新鮮人尋找工作的難度。

筆者近期與商界友人飯敘時(shí)，發(fā)現(xiàn)大家都在埋怨新世代的工作態(tài)度，如不愿加班、不認(rèn)真、不服從、不合群、不忠心……不少企業(yè)這一兩年已沒(méi)有聘請(qǐng)新畢業(yè)生，除了節(jié)省成本、提高效率外，理由還包括資深同事不愿受年輕人的氣。席間，筆者不合時(shí)宜地提出一個(gè)靈魂拷問(wèn)：「經(jīng)驗(yàn)是累積的，資深員工都是由初級(jí)員工變成的，如果大家都不請(qǐng)新畢業(yè)生，那么十年后各行各業(yè)由誰(shuí)來(lái)接手呢？」當(dāng)然，大家都沒(méi)有答案，有個(gè)富豪朋友只呢喃了一句：「管他呢！十年后可能所有工種都由AI取代了?！?/p>

亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（AWS）行政總裁Matt Garman與筆者想法相似，他強(qiáng)調(diào)，對(duì)于任何試圖建立一家長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的公司來(lái)說(shuō)，用AI取代開發(fā)者（特別是初階軟件開發(fā)人員）是「行不通的」（a nonstarter），甚至直言這是他聽過(guò)「最愚蠢的想法之一」。對(duì)此他提出幾個(gè)了理由：

1.建立人才梯隊(duì)（Talent Pipeline）的必要性：如果一家公司沒(méi)有建立人才梯隊(duì)，并且不對(duì)初階人員進(jìn)行指導(dǎo)和培養(yǎng)，那么整個(gè)體系最終會(huì)「自我瓦解」。

2.新血就是創(chuàng)新的來(lái)源：剛從大學(xué)畢業(yè)的初階員工為公司帶來(lái)了「新的活力」（new fresh blood）、興奮感和許多「新的想法」。

3.初階員工對(duì)AI工具「更有經(jīng)驗(yàn)」：許多最資淺的員工實(shí)際上對(duì)AI工具最有經(jīng)驗(yàn)，他們最能充分利用這些工具，并從中獲取最大效益。

4.若要優(yōu)化成本，不應(yīng)只針對(duì)初階員工：從成本優(yōu)化的角度來(lái)看，初階員工通常是最不昂貴的。

Matt Garman以上所講不單適用于初級(jí)軟件開發(fā)者，其實(shí)也適用于各行各業(yè)。Z世代是首個(gè)在數(shù)碼世紀(jì)長(zhǎng)大的一代，他們自幼便浸淫在智能手機(jī)、社交媒體和網(wǎng)上影片，當(dāng)他們開始工作，應(yīng)用新科技時(shí)恍如與生俱來(lái)，這跟筆者這一代要等待出來(lái)社會(huì)一段日子后才在工作時(shí)辛苦學(xué)習(xí)電腦，有天淵之別。

很多現(xiàn)存的工種將因?yàn)锳I而消失，即使未來(lái)仍存在，其性質(zhì)及所需技能也會(huì)有很大改變，不能再用舊想法來(lái)規(guī)限Z世代。如果你畢業(yè)不久就掌握到怎樣在工作上使用AI來(lái)解決痛點(diǎn)，薪金及前途將無(wú)可限量。

BBC幾個(gè)月前訪問(wèn)了領(lǐng)英（LinkedIn）首席經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)總監(jiān)Aneesh Raman，他用狄更斯小說(shuō)《雙城記》的名句「那是最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代」來(lái)形容年輕人當(dāng)前求職環(huán)境。他承認(rèn)新世代目前面對(duì)很嚴(yán)峻的勞動(dòng)市場(chǎng)環(huán)境，但指出，AI對(duì)產(chǎn)業(yè)的顛覆剛剛開始，各行各業(yè)的新工作流程標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該于這幾年定出，在這段時(shí)間開始事業(yè)，其實(shí)也是不錯(cuò)的時(shí)刻。而且經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，他相信大家在發(fā)展事業(yè)時(shí)有更多選擇，這也是目前投入職場(chǎng)人士的好消息。

不過(guò)，無(wú)論是求職的年輕人，以至雇主及社會(huì)，都要對(duì)工作、事業(yè)有全新理解。Raman稱，全球正處于一個(gè)從「靜態(tài)事業(yè)路徑」轉(zhuǎn)向「動(dòng)態(tài)事業(yè)路徑」的時(shí)刻，意思是以前由求學(xué)到入職再在行業(yè)內(nèi)升遷，整條路徑較簡(jiǎn)單、單一，你在大學(xué)讀什么或報(bào)讀什么職業(yè)訓(xùn)練課程，很大機(jī)會(huì)從事相關(guān)行業(yè)，然而這條事業(yè)路徑現(xiàn)在變得多樣化。

Raman提出了一些建議，他說(shuō)，過(guò)往你獲得某學(xué)科學(xué)位后，很理所當(dāng)然認(rèn)為可以找到與該學(xué)科相關(guān)的職業(yè)，但現(xiàn)在有了學(xué)位也不代表什么，你還需要清楚說(shuō)出獲得這個(gè)學(xué)位代表著什么、跟你計(jì)劃展開的事業(yè)工種有什么關(guān)系。另外，他觀察到雇主希望雇員跨學(xué)科，例如計(jì)算機(jī)工程系畢業(yè)的人同時(shí)副修哲學(xué)，因?yàn)榧热唤I、編寫軟件可由人工智能處理大部分任務(wù)，雇員自然可騰出時(shí)間，考慮這些軟件和AI會(huì)否出現(xiàn)道德問(wèn)題。他還建議求職年輕人與其煩惱AI有什么影響，最重要的是認(rèn)識(shí)自己，了解自己對(duì)什么事物好奇、什么最能驅(qū)動(dòng)你工作，并發(fā)掘自己在什么方面無(wú)人能及。

由此可見，雇主將更看重通才，年輕人（以及已工作一段時(shí)間的人士）除了掌握工作相關(guān)的AI應(yīng)用技術(shù)，還要涉獵一下本科以外的知識(shí)，不一定要十分擅長(zhǎng)，惟要認(rèn)識(shí)到能協(xié)助自己核心技能的程度。盡管連很多公司老板及高層都正在探索AI怎樣改變自身行業(yè)，大專院校的職業(yè)輔導(dǎo)人員也應(yīng)協(xié)助學(xué)生盡快掌握職場(chǎng)最新動(dòng)向，令他們做好準(zhǔn)備。

其實(shí)，要有準(zhǔn)備的不只是求職的Z世代，商界及HR也要轉(zhuǎn)型。Z世代更熟悉電腦網(wǎng)絡(luò)科技，理應(yīng)更快學(xué)懂AI應(yīng)用，所以年輕初級(jí)員工不應(yīng)只是處理簡(jiǎn)單、繁瑣的工作，他們也能為公司帶來(lái)新想法及新思維，如果企業(yè)懂得安排，年輕員工可協(xié)助企業(yè)開拓新業(yè)務(wù)。

一項(xiàng)今年中在美英兩國(guó)訪問(wèn)約2000名專業(yè)人士的調(diào)查指出，近三分之二年輕員工正積極協(xié)助公司內(nèi)的前輩使用AI工具，可見聘用Z世代可加快公司采用AI新科技，較資深的員工稱，這改善了工作效率，可專注處理更高增值的工作，而且從年輕人身上學(xué)到其他東西，年輕員工則在過(guò)程中進(jìn)一步提升AI技能，并汲取更多工作經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)公司、年長(zhǎng)及年輕員工來(lái)說(shuō)是三贏。