近日，網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”接到用戶投訴“中安建培”存在以“包過、不過退費”等虛假承諾誘導用戶高價購課后再以“升級套餐、內(nèi)部渠道”等話術(shù)逼迫二次繳費等問題

12月6日，浙江省的陳女士向“電訴寶”投訴稱，其于9月26日通過中安建培的老師報名參加該機構(gòu)的培訓課程，初始報名費用為7480元，但隨后機構(gòu)工作人員以“無憂班”“不過包退”等名義誘導她于10月24日額外支付16000元升級課程，合計繳納學費23480元，并承諾考試未通過將全額退款。然而，報名兩個月后，陳女士因為個人原因無法繼續(xù)上課，故向中安建培申請退款，但該機構(gòu)并未予以回應。

陳女士多次通過平臺客服和班主任申請退款均未獲得回應，退款請求尚未得到處理。陳女士表示中安建培此舉嚴重侵害了她的消費者權(quán)益。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫顯示，“中安建培”屬于北京中安建培教育科技有限公司，成立于2014年7月9日，法定代表人為趙文超。

2025年至今，根據(jù)“電訴寶”受理投訴中涉及的數(shù)字教育中職業(yè)教育領域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，“中安建培”排名第1位。最新評級為“不建議下單”。除此之外，其他被投訴的類似平臺還有：一只船教育、尚德機構(gòu)、幫考網(wǎng)、賽優(yōu)教育、嗨學網(wǎng)、潭州教育、對啊網(wǎng)、幫考教育、高頓教育、正保會計網(wǎng)校、高教通、恒企教育、中職通、環(huán)球網(wǎng)校、深海教育、中公教育、蕓學教育、聚師網(wǎng)、潭州課堂、聚力成師教育、學慧網(wǎng)、大鵬教育、明世在線、聚才木羽、武漢聚師在線教育。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社旗下電商大數(shù)據(jù)庫“電數(shù)寶”監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，“中安建培”2025年至今投訴的問題主要包括退款問題、售后服務、網(wǎng)絡欺詐等，其中退款問題占比最高，達到了約70.7%。

【案例一】用戶投訴“中安建培教育”誘導交費7980元后 被要求再交18000元

12月5日，廣東省的汪先生向“電訴寶”投訴稱，其于11月6日通過廣告接觸到河南中安建培的課程介紹，并留了手機號。稍后就收到了自稱是中安建培的馬老師的電話，在馬老師長達2小時溝通中，汪先生支付了500元評估費，評估合格后又支付7480元，對方承諾“包培訓、包拿證、無額外費用”（有錄音為證）。之后，汪先生與自稱是中安學服的雯雯老師簽訂合同、注冊APP、收到教材。一周后，在“朱主任”長達2小時的課前調(diào)研中，對方告知需另行支付18000元購置套餐，否則“過考率不到3%”、“前期費用等于打水漂”。汪先生當即申請退還全部費用（共7980元），但遭對方拒絕，現(xiàn)仍在等待售后處理。汪先生認為該公司涉嫌欺詐，以“包過”為餌誘導繳費，再以“過考率低”為由逼迫二次消費。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，中安建培教育平臺暫未回應。

【案例二】用戶投訴“中安建培”連續(xù)誘導支付7480元后要求退款遭拒，涉嫌網(wǎng)絡詐騙

10月29日，河南省的趙先生向“電訴寶”投訴稱，其于10月28日在河南中安建培教育機構(gòu)招生人員的電話誘導催促下，在短時間內(nèi)連續(xù)繳費：先支付500元報名費，隨后又通過支付寶花唄分期支付了兩筆培訓費（3000元、3980元），總計支付7480元。支付完成后，趙先生當即意識到可能受騙，立即提出退費，但遭到機構(gòu)工作人員推諉。趙先生認為該機構(gòu)的招生行為違背了其真實意愿，涉嫌以誘導、催促的方式實施網(wǎng)絡詐騙。在與機構(gòu)多次溝通無果后，趙先生希望中安建培退回被誘導支付的全部培訓費用7480元。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，中安建培暫未作出回應。

【案例三】“中安建培”被指以“掛靠高薪”“包過內(nèi)幕”誘導繳費近2萬，后不服務不考試

10月25日，廣東省的義先生向“電訴寶”舉報稱，其于2023年5月26日向中安建培機構(gòu)支付500元建檔費，后在其銷售客服“考證可掛靠、年收入3-10萬”等夸大宣傳誘導下，支付6980元購買初級安全工程師網(wǎng)絡課程。課程購買后，義先生并未使用。隨后，機構(gòu)教務主任程吉以“升班包過有內(nèi)幕”為由，再次誘導義先生支付12500元費用。但繳費后，機構(gòu)未提供實質(zhì)性服務（僅開通少量網(wǎng)課，未安排考試），其“高薪掛靠”等承諾均未兌現(xiàn)。義先生認為機構(gòu)存在虛假宣傳、誘導消費、不履行服務等嚴重問題，侵害了其消費者權(quán)益，要求為所有未兌現(xiàn)服務的課程全額退款。

接到用戶舉報后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，目前中安建培平臺暫未回應。

【案例四】“中安建培”被指交費18900元“包過班”三年未過 課程關閉后退款無門

10月20日，江蘇省的殷先生向“電訴寶”投訴稱，其于2022年報名中安建培的中級注冊安全工程師培訓，初始支付6780元報名普通班。報名后，機構(gòu)人員以“密訓班、包過”名義誘導殷先生追加支付12200元升級課程，累計繳費18900元。機構(gòu)曾承諾“考試不過退費”。殷先生在連續(xù)三年考試未通過后，發(fā)現(xiàn)課程權(quán)限已被關閉無法進入。此后殷先生多次申請退款均未獲回應，平臺客服渠道失效，班主任亦推諉至客服，問題至今未解決。

接到用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，目前中安建培暫未回應。

【案例五】用戶投訴“中安建培”以安排工作贈平板誘騙購課 服務期未滿擅自停課失聯(lián)

10月11日，福建省的周先生向“電訴寶”舉報稱，其于10月27日在中安建培報名課程時，招生老師以“幫忙注冊工作證明、考證后安排工作、贈送平板”等虛假承諾誘導其繳費購課，事后該老師電話空號、無法聯(lián)系。購課后，盡管無法退款，周先生仍按流程上課。課程服務合同期限原定至2026年10月10日，但該公司卻在2024年10月7日單方面擅自停課，且未作任何通知。目前上課平臺與網(wǎng)站均已無法打開，咨詢老師后獲知“再無新課，服務已結(jié)束”，僅能自學舊資料。該公司行為已構(gòu)成虛假宣傳誘導消費與單方面提前終止服務的嚴重違約。周先生要求其賠償損失，并繼續(xù)按合同開課或退款賠償。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，中安建培教育平臺暫未回應。