文明新風(fēng)拂診室 志愿服務(wù)暖人心

——曾都區(qū)東城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心多措并舉助力創(chuàng)文工作

為積極響應(yīng)全市文明城市創(chuàng)建號召，切實提升服務(wù)質(zhì)量與就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化營商環(huán)境。東城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心以窗口服務(wù)為切入點，開展系列文明勸導(dǎo)行動，讓文明之風(fēng)浸潤每一位就診群眾的心田。

走進東城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心門診大廳，繳費、取藥等窗口前，往日偶爾出現(xiàn)的插隊、喧嘩現(xiàn)象不見了蹤影，取而代之的是井然有序的排隊。為引導(dǎo)群眾養(yǎng)成文明就醫(yī)習(xí)慣，中心文明勸導(dǎo)員佩戴醒目的紅色綬帶，穿梭在各個窗口之間，耐心提醒大家保持一米線距離、自覺排隊，遇到行動不便的老人，還主動上前提供引導(dǎo)和幫助。

“請大家有序排隊，很快就能輪到您。”“麻煩您把口罩戴好，感謝配合?！眲駥?dǎo)員耐心勸導(dǎo)，如春風(fēng)化雨般化解了群眾排隊等候時的焦躁情緒。就診群眾紛紛表示，現(xiàn)在窗口秩序好了，就醫(yī)體驗也明顯提升，大家都愿意自覺遵守公共秩序，為創(chuàng)文貢獻一份力量。

除了現(xiàn)場文明勸導(dǎo)，中心還通過電子屏滾動播放文明標(biāo)語、張貼“遵德守禮”標(biāo)識、發(fā)放“文明就醫(yī)”倡議書等方式，全方位營造“人人講文明、處處樹新風(fēng)”的濃厚氛圍。醫(yī)護人員也以身作則，規(guī)范服務(wù)用語、優(yōu)化服務(wù)流程，用專業(yè)的診療和暖心的態(tài)度，讓文明服務(wù)成為中心的一張亮麗名片。

文明城市創(chuàng)建，關(guān)乎你我他。東城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將以此次活動為契機，將文明創(chuàng)建工作常態(tài)化、制度化，持續(xù)優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，提升服務(wù)水平，用實際行動為文明城市創(chuàng)建添磚加瓦，為轄區(qū)群眾的健康保駕護航，助力優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)。 （通訊員：童琳）