午后的北京化工大學(xué)昌平校區(qū)，北側(cè)體育場一片生機勃勃。不久前，這里還因缺少就近衛(wèi)生間，讓運動的師生頗感不便。一名學(xué)生試著在學(xué)校的“昌來昌往”師生有約平臺上反映了這個問題。令人驚喜的是，從訴求提出、現(xiàn)場勘測到方案落地，僅用數(shù)日，兩間嶄新的簡易衛(wèi)生間及器材室便在運動場南側(cè)建成投用。“沒想到這么快！”同學(xué)們的感慨，道出了對精準、高效、直接溝通渠道的贊許與期待。

這僅僅是“昌來昌往”平臺高效運轉(zhuǎn)的一個縮影。北京青年報記者12月20日從北京化工大學(xué)獲悉，為深化師生權(quán)益維護，學(xué)校昌平校區(qū)去年創(chuàng)新打造“昌來昌往”師生有約平臺。平臺由昌平校區(qū)管理委員會主辦，校區(qū)工作辦公室等14個成員單位輪流承辦，旨在推動“接訴即辦”向“未訴先辦”主動延伸，將問題解決在萌芽階段。

自2024年2月啟動至2025年11月，“昌來昌往”已成功舉辦29期，話題涵蓋校園反詐、智慧教學(xué)、導(dǎo)學(xué)關(guān)系、運動健康等師生關(guān)切的方方面面。一條條訴求快速落地的背后是平臺“當家人”般的處理機制：平臺創(chuàng)新采用“四張清單”管理模式，并構(gòu)建起“問題發(fā)現(xiàn)－責(zé)任分解－整改反饋－督查問效”的閉環(huán)流程，確保訴求件件有回響，整改落實率超過95%。

“每次活動時，綠植點綴其間，咖啡奶茶和新鮮水果擺上桌面。大家圍坐成圈，氛圍特別輕松，就像家人聊天一樣，想說的話都能敞開說！”曾三次參與活動的學(xué)生王迎杰對“昌來昌往”的交流氛圍贊不絕口。據(jù)悉，每期活動前，學(xué)校會通過校園公眾號發(fā)布招募公告，師生自主報名。受邀者會收到電子邀請函，鼓勵其提前調(diào)研、匯集民意。迄今已有400余人次參與，覆蓋各學(xué)院與年級，真正實現(xiàn)“聲音來自一線，問題代表多數(shù)”。

高效的解決機制激發(fā)了師生的參與熱情與主人翁意識。許多學(xué)生在見證變化后，主動成為“校園政策解說員”?；顒用~常被“秒光”，學(xué)生王子琦在朋友圈寫道：“一所真正的好大學(xué)，是民主、和諧、共商共建的——北化確實做到了。”

文/北京青年報記者 葉婉

編輯/周超