很多人家里都會(huì)有這么一個(gè)場(chǎng)景：長(zhǎng)輩床頭柜上，擺著一瓶金燦燦的保健品，上面印著醒目的“北京同仁堂”五個(gè)大字。

只要看到這幾個(gè)字，心里天然就會(huì)放松警惕，覺(jué)得“肯定靠譜”“至少不會(huì)坑人”，但現(xiàn)實(shí)偏偏殘酷。

你以為自己買(mǎi)的是百年老字號(hào)的良心產(chǎn)品，實(shí)際上拿回家的，可能只是一瓶披著祖?zhèn)髡信仆庖碌摹翱諝狻薄?/p>

這不是危言聳聽(tīng)，而是已經(jīng)被監(jiān)管部門(mén)揭開(kāi)的現(xiàn)實(shí)，前不久，上海相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)聯(lián)合央視調(diào)查曝光，一款打著“北京同仁堂”名號(hào)的南極磷蝦油，被檢測(cè)出一個(gè)令人頭皮發(fā)麻的結(jié)果：核心成分磷脂，含量為“0”。

不是略低，也不是不達(dá)標(biāo)，而是徹徹底底沒(méi)有，所謂深海原料、進(jìn)口提取、科技萃取，全都不存在。

消費(fèi)者花錢(qián)買(mǎi)到的，只是一瓶毫無(wú)保健價(jià)值的普通油脂，甚至連“智商稅”都算不上，因?yàn)槟阗I(mǎi)到的連“稅基”都沒(méi)有。

問(wèn)題的嚴(yán)重性，并不在于某一款產(chǎn)品翻車(chē)，而在于它發(fā)生在“同仁堂”這個(gè)名字之下，這個(gè)名字背后，是幾百年積累下來(lái)的信任，是“炮制雖繁必不敢省人工”的祖訓(xùn)，是無(wú)數(shù)家庭對(duì)中醫(yī)藥的情感寄托。

當(dāng)消費(fèi)者沖著這塊牌子掏錢(qián)，卻被一整套商業(yè)設(shè)計(jì)精準(zhǔn)圍獵時(shí)，這已經(jīng)不只是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，而是對(duì)信任的系統(tǒng)性透支。

如果說(shuō)“磷脂為0”已經(jīng)讓人難以接受，那再往下算一筆賬，才是真正讓人血壓飆升，稍微懂一點(diǎn)行業(yè)常識(shí)的人都知道，南極磷蝦油之所以?xún)r(jià)格高，是因?yàn)樵喜稉坪吞釤挸杀緮[在那里。

按目前市場(chǎng)行情，合格的磷蝦油原料，一公斤成本大約在300元左右，一瓶60克的產(chǎn)品，光原料成本，至少也要10元上下，這是再怎么壓縮都繞不開(kāi)的硬成本。

可涉事這款“北京同仁堂”磷蝦油，業(yè)內(nèi)人士直接掀了底牌：出廠價(jià)只有3元。沒(méi)錯(cuò)，就是3塊錢(qián)。在如今這個(gè)物價(jià)水平下，3塊錢(qián)能買(mǎi)什么？一瓶雜牌飲料都得猶豫。

但就是這3塊錢(qián)的“空殼貨”，在貼上那五個(gè)字的標(biāo)簽后，搖身一變，直接賣(mài)到60多元，價(jià)格翻了20倍。

消費(fèi)者以為自己買(mǎi)的是安心、是品質(zhì)，實(shí)際上買(mǎi)到的，只是一個(gè)昂貴的“品牌冠名費(fèi)”，更讓人憤怒的是，這種暴利并不是靠技術(shù)創(chuàng)新或成本優(yōu)化實(shí)現(xiàn)的，而是建立在赤裸裸的欺騙之上。

核心成分不存在，成本被壓到極限，剩下的每一分錢(qián)利潤(rùn)，幾乎都來(lái)自于對(duì)消費(fèi)者信任的榨取。

可偏偏，大量消費(fèi)者還很難察覺(jué)問(wèn)題所在，因?yàn)檫@套生意并不靠“假得離譜”取勝，而是靠精心設(shè)計(jì)的“合法外觀”蒙混過(guò)關(guān)。

很多消費(fèi)者在電商平臺(tái)購(gòu)物時(shí)，邏輯其實(shí)很簡(jiǎn)單：搜索“同仁堂”，看到包裝上大大的“北京同仁堂”四五個(gè)字，基本就默認(rèn)是正品了。

但現(xiàn)實(shí)是，如果你不是專(zhuān)門(mén)研究商標(biāo)和公司法的人，幾乎不可能一眼看穿這里面的門(mén)道。

涉事產(chǎn)品雖然寫(xiě)著“北京同仁堂”，但真正的商標(biāo)卻藏在角落里，比如“朕皇”“內(nèi)廷上用”之類(lèi)聽(tīng)起來(lái)很唬人的副牌，這些名字的存在，本身就是為了制造混淆。

深挖之后才發(fā)現(xiàn)，這些商標(biāo)背后對(duì)應(yīng)的公司，確實(shí)和北京同仁堂集團(tuán)存在股權(quán)或隸屬關(guān)系，可能是子公司、孫公司，甚至是關(guān)聯(lián)企業(yè)。

也正因?yàn)椤罢从H帶故”，它們?cè)诜蓪用嬗巫咴诨疑貛В翰煌耆羌倜埃瑓s又不斷放大“北京同仁堂”這五個(gè)字，把真正代表正宗身份的雙龍標(biāo)志弱化甚至隱藏。

結(jié)果就出現(xiàn)了極其荒誕的一幕——消費(fèi)者拿著網(wǎng)上買(mǎi)的產(chǎn)品，跑到同仁堂線(xiàn)下門(mén)店詢(xún)問(wèn)，連柜臺(tái)里的老員工都搖頭說(shuō)“沒(méi)見(jiàn)過(guò)、不賣(mài)這個(gè)”。

一家人卻認(rèn)不出“自家產(chǎn)品”，品牌在現(xiàn)實(shí)中被硬生生撕裂成兩個(gè)世界，當(dāng)監(jiān)管部門(mén)約談經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)，對(duì)方對(duì)成分、價(jià)格一問(wèn)三不知，甩鍋甩得干干凈凈。

而集團(tuán)客服的回應(yīng)更是耐人尋味——承認(rèn)是旗下公司，但提醒消費(fèi)者“注意辨別”，直到輿論徹底失控，集團(tuán)才啟動(dòng)道歉、下架、賠償這一整套熟練的危機(jī)公關(guān)流程。

可信任不是靠道歉修復(fù)的，老字號(hào)如果任由貼牌擴(kuò)張、監(jiān)管失守，最終透支的只會(huì)是幾百年積攢下來(lái)的信用。

這起“0含量”磷蝦油事件，說(shuō)到底是一次對(duì)盲目品牌崇拜的當(dāng)頭棒喝，當(dāng)名字再響亮，也不能代替成分表和生產(chǎn)商。

當(dāng)消費(fèi)者被迫拿著放大鏡購(gòu)物時(shí)，真正受傷的，已經(jīng)不只是某一個(gè)品牌，而是整個(gè)市場(chǎng)的信任基礎(chǔ)。