12月21日，羅永浩在個人社交平臺發(fā)文回應(yīng)“痛批電信寬帶縮水”，回復(fù)網(wǎng)友質(zhì)疑：

1、搞輿論？我甚至都沒發(fā)微信朋友圈以外的公共社交網(wǎng)絡(luò)啊（當(dāng)年做手機(jī)時微信里加過很多電信的人）。我的下一個微信號里，會百分之百地屏蔽媒體的“朋友”，即使是真朋友也屏蔽。

2、本心？本心就是花了錢之后相應(yīng)地要網(wǎng)速正常，一直不給解決就要斗爭。

3、順便說一下，發(fā)朋友圈的當(dāng)天就得到反饋，第二天就來了客服，現(xiàn)在的網(wǎng)速……快得讓人有些惶恐。什么時候“普通網(wǎng)友”找客服也是這效果，那才叫“本心”。

有網(wǎng)友表示“羅永浩這次我支持你”，也有網(wǎng)友關(guān)心“電信做了什么網(wǎng)速變快的”......

據(jù)杭州日報綜合報道，12月18日，羅永浩在朋友圈公開吐槽上海電信網(wǎng)速問題。

羅永浩表示，其搬至上海后開通電信獨享千兆寬帶服務(wù)，然而自辦理以來的半年多時間里，寬帶實際速率絕大多數(shù)時候僅有不到一百兆。

羅永浩說：“每次找來客服，不管是官方的還是非官方的，還是疑似在官方吃里扒外的，都是管用三五天，然后又回到九十多兆。”

無可奈何之下，羅永浩通過朋友圈表示希望能有朋友介紹上海電信寬帶的人幫忙解決：“我就要在網(wǎng)上發(fā)瘋了……希望上海電信寬帶多保重?！?/p>

12月19日晚，上海電信發(fā)布公告稱，作為申城通信服務(wù)核心企業(yè)，始終秉持網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國使命，積極推進(jìn)千兆普及、萬兆引領(lǐng)，致力于為全市用戶提供高速、穩(wěn)定、智能、安全的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

上海電信表示，用戶在日常寬帶使用中可能遇到室內(nèi)不同房間WIFI速率不達(dá)標(biāo)的困擾，造成這種情況的原因是多種多樣的，比如戶型結(jié)構(gòu)、室內(nèi)面積、墻體屏蔽、信號干擾、設(shè)備位置、自購WIFI路由器標(biāo)準(zhǔn)、電腦終端等。遇到這些情況，可以直接撥打10000號，公司將進(jìn)行免費、專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)檢測和維修服務(wù)。

（齊魯晚報·齊魯壹點客戶端編輯 石卉綜合羅永浩微博、杭州日報、紅星新聞、南方網(wǎng)、網(wǎng)友評論等）