最近我們的運營說，亞馬遜倉庫搞丟了我們幾件貨，都是貨值比較高的產(chǎn)品。

在索賠的過程中，我們提交了證明產(chǎn)品成本為120多美金的發(fā)票等證據(jù)，但是亞馬遜客服初步審核完畢后給出的產(chǎn)品估值為95美金，后面又經(jīng)過了多輪的battle，結(jié)果估值越給越低，最終估值被確定為65美金。

從我們提交的120多的成本價，到最終的65美金確定值，將近一半都被亞馬遜給砍掉了，這確實有點令人難以接受。

而這種情形不是個例，相信遭遇貨件丟失情形的賣家都曾遇到過類似的場景。

下面這個是一位外國賣家之前在亞馬遜官方論壇發(fā)布的貼子，他吐槽到，亞馬遜倉庫弄丟了他一件價值700美元的產(chǎn)品，他也提交了制造商發(fā)票等證明產(chǎn)品采購成本的材料，但是亞馬遜最終只賠給了他10美金！

這位賣家最終也不得不接收了這樣的現(xiàn)實，因為不管你后面開再多的case或申訴，收到的最后還是那句冷冰冰的“在審查了您的報銷請求之后，我們將無法進行任何額外的調(diào)整”。

不知道大家有沒有感覺，就是今年貨件丟失的情形比往年多了很多。

那丟失的貨件究竟都到哪里去了？亞馬遜的倉庫員工就這么容易搞丟產(chǎn)品嗎？

也許最近剛剛發(fā)布的一則新聞，能給出答案。

據(jù)新聞報道，警方逮捕了兩名亞馬遜內(nèi)部員工，這兩人涉嫌在FBA物流中心盜竊價值超過200萬美元的商品。

我的媽呀，偷了200萬美元的商品，這得多少賣家遭殃啊，這里面必定有不少咱們中國賣家的貨件。

而在這兩名嫌犯的供述下，警方又在他們住所逮捕了三人，這是個總共五人、內(nèi)外勾結(jié)的、專門盜竊亞馬遜倉庫產(chǎn)品的偷盜團伙。

在他們住處，警方繳獲了價值超過25萬美金的高端電子產(chǎn)品，以及5萬美金的現(xiàn)金，而其他100多萬美金的產(chǎn)品，早已被他們在其他渠道‘低價’處理掉了，也不可能找回來了。

你看看這一屋子的產(chǎn)品，都是他們從亞馬遜FBA倉庫里偷來的，大部分產(chǎn)品的封條都還沒拆。

而這個案例，跟之前發(fā)生的那則盜竊案例比起來，簡直是‘小巫見大巫’。

在今年5月份的時候，美國司法部就發(fā)布過一則通告，亞美尼亞一有組織的團伙，勾結(jié)亞馬遜內(nèi)部員工，從亞馬遜倉庫盜取了超過8300萬美金的貨物。

下面是當時的新聞截圖：

大家想一下，不算其他的盜竊案件，就僅僅只是這兩起案件，就查獲了被盜價值共計8500萬美金的商品，按照單件產(chǎn)品100美金計算，這里面涉及的賣家數(shù)量，起碼超過幾萬名了。

所以很多賣家都有一個疑問，那就是自己在亞馬遜FBA倉庫里丟失的貨件到底去哪了，這兩則新聞就給了你答案，是去了犯罪分子的私人腰包里了。

但是這類事情的發(fā)生，歸根結(jié)底是亞馬遜的內(nèi)部管理出了問題，才導致內(nèi)部員工跟外部犯罪分子有機可乘。

而亞馬遜弄丟了賣家的產(chǎn)品，回頭卻在賣家申請貨件賠償時再給賣家“砍上一刀”，這種行為，實在令賣家不爽。

在丟失賠償這件事情上，亞馬遜其實可以做的更好。

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