網(wǎng)約車焦點(diǎn)訊（文/彭小偉）12月22日晚，安徽宿州的網(wǎng)約車司機(jī)張師傅，拖著疲憊的身子收車回家，心情差到了極點(diǎn)。

“早上8點(diǎn)出門，干到晚上6點(diǎn)半，出車時(shí)長(zhǎng)10個(gè)半小時(shí)?！睆垘煾嫡f(shuō)，開了2個(gè)網(wǎng)約車平臺(tái)，一個(gè)平臺(tái)跑了110元，另一個(gè)平臺(tái)跑了60元。

“沒(méi)有跑到錢還不是最糟心?！睆垘煾嫡f(shuō)，接的全是三、四元一個(gè)的訂單，還被乘客投訴服務(wù)態(tài)度不佳！

張師傅提供的截圖顯示，在某個(gè)網(wǎng)約車平臺(tái)上接了10單，6個(gè)訂單低于5元，最低的起步價(jià)為3.93元。

"我?guī)缀醪缓统丝驼f(shuō)話，也不知道是哪個(gè)訂單被乘客投訴了。”張師傅無(wú)奈地說(shuō)。

“今天，我還遇到一個(gè)乘客，說(shuō)我車上有煙灰。”張師傅說(shuō)，當(dāng)天自己洗的車，那個(gè)女乘客是第二個(gè)上車的，前面的乘客沒(méi)有抽煙。

“訂單價(jià)格低就算了，乘客的要求卻越來(lái)越高?！睆垘煾嫡f(shuō)，也只能發(fā)發(fā)牢騷，明天還得接著干。

事實(shí)上，大部分乘客對(duì)于網(wǎng)約車的滿意度還是很高。

12月20日，天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、北京大學(xué)電子商務(wù)法研究中心、北京陽(yáng)光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院、消費(fèi)者網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)約車服務(wù)消費(fèi)者滿意度調(diào)查報(bào)告》。

他們回收有效調(diào)查問(wèn)卷3944份，其中3919名受訪者具有網(wǎng)約車打車經(jīng)歷，網(wǎng)約車服務(wù)消費(fèi)者滿意度水平總體較高，63.51%的受訪者非常滿意，23.12%的受訪者比較滿意。

不過(guò)，受訪者對(duì)于改進(jìn)網(wǎng)約車服務(wù)的建議中，55.75%的受訪者還是希望網(wǎng)約車能進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。