陜西
本報訊（記者 劉宏良）近期，銅川市旅游服務(wù)中心聚焦核心環(huán)節(jié)，系統(tǒng)開展旅游服務(wù)質(zhì)量提升專項工作。旨在通過系統(tǒng)化培訓(xùn)與實戰(zhàn)演練，打造一支業(yè)務(wù)精通、服務(wù)規(guī)范、素質(zhì)過硬的隊伍，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、精準的旅游服務(wù)。
自專項工作啟動以來，中心通過多維度舉措補齊服務(wù)短板、強化服務(wù)效能。重點圍繞銅川市核心旅游資源、歷史文化底蘊及中心職能介紹等內(nèi)容，組織全體工作人員深入學(xué)習(xí)。12月16日，中心組織開展模擬實戰(zhàn)演練，通過設(shè)置多樣化服務(wù)場景，引導(dǎo)工作人員在實際操作中熟練講解內(nèi)容、規(guī)范服務(wù)流程、增強應(yīng)急應(yīng)變能力，推動理論知識轉(zhuǎn)化為扎實的服務(wù)本領(lǐng)。同時，將以此次專項工作為契機，持續(xù)深化“學(xué)用結(jié)合、以用促學(xué)”的長效機制，推動服務(wù)標準再細化、服務(wù)內(nèi)涵再深化。進一步提升全體干部職工的專業(yè)素養(yǎng)，以更加飽滿的熱情、更加專業(yè)的服務(wù)為每一位游客。
責(zé)任編輯：安心 審核：楊勇
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