來源：河北日報

孟憲峰

近日，阜城縣古城鎮(zhèn)把醫(yī)保政策宣傳點直接搬到了人頭攢動的集市上。工作人員用家鄉(xiāng)話解讀政策，手把手教大家操作，把那些專業(yè)拗口的醫(yī)保條文，變成了老百姓聽得懂、學(xué)得會的大白話?；顒赢?dāng)天，現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料1000余份，接待群眾咨詢300余人次，還幫100多位老年居民順利激活了醫(yī)保電子憑證。

醫(yī)保工作傳遞著政府的民生溫度，系著群眾的幸福指數(shù)。阜城縣立足基層實際，把政策宣傳的“主戰(zhàn)場”挪到群眾家門口的集市上，貼合了農(nóng)村人趕集辦事的生活習(xí)慣，搭起了和群眾面對面溝通的“連心橋”。這樣接地氣的宣傳方式，讓黨和政府的好政策，更高效地抵達群眾身邊。

阜城縣瞅準(zhǔn)轄區(qū)老人多、商戶集中、返鄉(xiāng)人員流動頻繁的特點，摒棄“大水漫灌”式的宣傳，量身定制服務(wù)方案?！凹亦l(xiāng)話+普通話”講解讓溝通更通暢。參保條件、報銷比例這些熱點問題的解答讓群眾聽得明白。印著二維碼的便民卡片，更讓服務(wù)延伸到了“課后”。

如今，線上服務(wù)成為主流，但不少老人“不會用、不敢用”。這次活動現(xiàn)場專設(shè)演示區(qū)，志愿者從查詢參保信息到激活電子憑證，逐步驟耐心指導(dǎo)。更貼心的是，活動還邀請衛(wèi)生院醫(yī)護人員參與，將醫(yī)保政策解讀與健康指導(dǎo)、免費體檢相結(jié)合，讓“便民”與“惠民”深度融合。

一次集市宣講的成效有限，常態(tài)化服務(wù)的承諾更顯價值。對于醫(yī)保政策宣傳，阜城縣謀劃了社區(qū)公告欄科普、微信群政策推送、小分隊上門服務(wù)等后續(xù)舉措，推動醫(yī)保服務(wù)從“集中式”轉(zhuǎn)向“常態(tài)化”。

從河北省“參保率穩(wěn)定在95%以上”的宏觀成效，到古城鎮(zhèn)集市上的“接地氣”政策宣傳，民生保障的根基在這些具體實踐中不斷夯實。當(dāng)基層服務(wù)都能像阜城縣這樣，把群眾“小事”當(dāng)“大事”，用精準(zhǔn)服務(wù)破解難題，用人文關(guān)懷傳遞溫度，民生幸福的底色必將更加鮮亮。