“這些年輕人幫了我大忙，孩子都在城里上班，我獨(dú)自來(lái)打針，諸多不便都被他們解決了?！奔易∩糖鹗蓄￡?yáng)區(qū)郭村鎮(zhèn)東街村的趙慧獨(dú)自就醫(yī)時(shí)，志愿者全程幫扶，讓她倍感溫暖。據(jù)悉，這是郭村鎮(zhèn)長(zhǎng)期開(kāi)展的志愿服務(wù)活動(dòng)，旨在弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”精神，精準(zhǔn)破解基層群眾就醫(yī)堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。該鎮(zhèn)組織志愿者走進(jìn)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，以暖心幫扶傳遞溫暖，營(yíng)造了文明和諧的就醫(yī)氛圍。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，身著統(tǒng)一服裝的志愿者分工協(xié)作、熱情服務(wù)，成為醫(yī)院里的溫暖風(fēng)景線。針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體不熟悉就醫(yī)流程的痛點(diǎn)，志愿者在門(mén)診大廳主動(dòng)協(xié)助操作自助掛號(hào)機(jī)、打印報(bào)告單，解答就診疑問(wèn)并精準(zhǔn)引導(dǎo)至對(duì)應(yīng)科室，大幅提升就診效率；在輸液區(qū)，志愿者全程陪護(hù)，協(xié)助舉送輸液瓶、陪同行動(dòng)不便患者如廁，用溫和話語(yǔ)安慰患者，緩解緊張焦慮情緒；同時(shí)，志愿者還配合保潔人員整治環(huán)境，規(guī)整候診座椅、清理衛(wèi)生死角，保障就診環(huán)境整潔舒適。這些務(wù)實(shí)舉措既緩解了醫(yī)院高峰時(shí)段服務(wù)壓力，也讓就診群眾深切感受到便捷與溫暖。

此次便民志愿服務(wù)活動(dòng)贏得衛(wèi)生院工作人員和就診群眾雙重好評(píng)。鎮(zhèn)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人表示：“志愿者的加入既為患者提供了便利，也為我們分擔(dān)了壓力，優(yōu)化了診療氛圍，彰顯了鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)基層衛(wèi)生健康事業(yè)的重視?！本驮\村民紛紛稱(chēng)贊：“志愿者就像自家孩子一樣貼心，全程幫襯、有問(wèn)必答，服務(wù)暖心又周到！”

“志愿服務(wù)要幫到群眾的心坎上，這才是活動(dòng)舉辦的最根本的意義”郭村鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。下一步，郭村鎮(zhèn)將持續(xù)深化志愿服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)形式，推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生志愿服務(wù)常態(tài)化、規(guī)范化發(fā)展。同時(shí)，將服務(wù)范圍延伸至村居衛(wèi)生室、養(yǎng)老院等重點(diǎn)場(chǎng)所，構(gòu)建“全方位、多層次、長(zhǎng)效化”志愿服務(wù)機(jī)制，把民生服務(wù)送到群眾“心坎上”，持續(xù)增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感和滿(mǎn)意度。（黃波 通訊員 張曉冉 郭立博）